Câu hỏi mong đợi từ người mua xe đã qua sử dụng của bạn

Bạn đã tập hợp một quảng cáo tuyệt vời về chiếc ô tô đã qua sử dụng mà bạn muốn bán và bây giờ bạn đã sẵn sàng để thực hiện các cuộc gọi và email từ những người mua quan tâm. Điều quan trọng là bạn phải chuẩn bị cho mình những câu hỏi mà họ có thể hỏi. Bạn muốn cung cấp cho họ càng nhiều thông tin càng tốt để lôi kéo người mua đến xem xe.

Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể được hỏi qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp:

Tại sao bạn bán xe?

Người mua sẽ muốn biết liệu có vấn đề với chiếc xe hay không vì có lẽ đây là lý do bạn bán. Hãy cho họ biết điều gì đang ảnh hưởng đến quyết định của bạn - có thể bạn cần một chiếc xe lớn hơn (hoặc nhỏ hơn) để phù hợp với lối sống của mình hoặc tiết kiệm xăng hơn để đi làm công việc mới. Nếu bạn đang cố gắng giảm tải vì vấn đề cơ học hoặc thẩm mỹ, bạn cũng có thể tiết lộ điều này ngay bây giờ vì cuối cùng họ sẽ tìm ra.

Bạn đã sở hữu chiếc xe này bao lâu?

Bằng cách đặt câu hỏi này, người mua hy vọng có được thông tin về nền tảng của chiếc xe. Chuẩn bị sẵn sàng càng nhiều chi tiết càng tốt, bao gồm cả biên lai hoặc tài liệu để bảo trì, v.v.

Bạn đã mua chiếc xe từ ai? Bạn mua nó từ đâu?

Bạn đã mua chiếc xe từ một đại lý, một người bán tư nhân hay nó được truyền lại từ một người bạn hoặc người thân trong gia đình? Người mua cũng sẽ muốn biết liệu bạn có phải là chủ sở hữu ban đầu hay bạn có bất kỳ thông tin nào về các chủ sở hữu trước đó hay không.

Tình trạng của chiếc xe như thế nào?

Nếu bạn đang giao tiếp qua điện thoại, câu hỏi này sẽ giúp người mua quyết định xem liệu chuyến đi ra ngoài thăm quan ô tô có xứng đáng hay không. Nếu có bất kỳ sai sót vật lý nào, hãy trung thực với chúng và thử mô tả mức độ hao mòn hoặc tình trạng nguyên sơ của chiếc xe thực sự như thế nào. Nếu bạn đánh lừa người mua, bạn sẽ chỉ lãng phí thời gian của mình và của họ khi họ đến xem.

Bạn có thể mô tả hình dáng hoặc tính năng của chiếc xe không?

Có một danh sách tất cả các tính năng mà xe được trang bị. Viết chúng ra trước thời hạn sẽ giúp bạn không quên bất cứ thứ gì khi bạn đã chuẩn bị xong.

Xe đi được bao nhiêu km?

Điều này khá đơn giản - một lần nữa, cung cấp cho người gọi một kết quả chính xác đến từng km.

Tôi có thể xem số VIN, quyền sở hữu xe và giấy tờ tùy thân của bạn không?

Người mua sẽ muốn xem thông tin này để xác nhận rằng bạn thực sự là chủ sở hữu hợp pháp và kiểm tra kỹ xem thông tin đăng ký có khớp với số VIN của ô tô hay không. Khi bạn cho họ xem Báo cáo CARFAX Canada, họ cũng sẽ muốn xác minh thông tin này với báo cáo.

Bạn có Gói thông tin xe đã qua sử dụng không? (Chỉ Ontario)

Bộ Giao thông Vận tải Ontario yêu cầu mọi phương tiện do tư nhân bán (có một số trường hợp ngoại lệ liên quan đến gia đình, vui lòng truy cập trang web của Bộ Giao thông Vận tải Ontario để biết thêm thông tin) phải kèm theo Gói Thông tin Xe đã qua Sử dụng. Phần này chứa thông tin về chiếc xe cũng như các chi tiết và thủ tục giấy tờ để hoàn tất việc mua bán.

Mặc dù đây chỉ là yêu cầu của Ontario, nhưng tốt nhất bạn nên kiểm tra với văn phòng cấp phép tỉnh của bạn để đảm bảo rằng bạn đã có tất cả các căn cứ của mình. Một số tỉnh có thể yêu cầu kiểm tra an toàn hoặc kiểm tra khí thải mà bạn hoặc người mua sẽ cần thực hiện trước khi đăng ký xe.

Xe có bị tai nạn gì không?

Nếu chiếc xe đã liên quan đến việc chạy thử, thì bạn cần thông báo cho người mua biết. Đây là cơ hội để bạn tiết lộ mức độ nhẹ hay mức độ nghiêm trọng của vụ tai nạn, liệu chiếc xe đã được sửa chữa hay chưa và nếu có bất kỳ vấn đề nào kéo dài do sự cố. Đối với nhiều người mua, miễn là chiếc xe đã được sửa chữa đúng cách, những sự cố trong quá khứ không phải là yếu tố phá vỡ thỏa thuận.

Có gì trên xe đã được thay thế hoặc cập nhật không?

Nếu bạn đặt lốp xe mới vào năm ngoái, hãy cho người mua biết. Nó sẽ tăng thêm giá trị cho chiếc xe vì đó là một việc ít hơn họ sẽ cần làm. Nếu bạn có biên nhận cho bất kỳ tính năng nào được bổ sung hoặc các bộ phận mới, hãy đưa chúng cho người mua để xác minh các bản cập nhật.

Có bất kỳ vấn đề cơ học nào tôi cần biết không?

Chia sẻ với người mua mọi thắc mắc hoặc vấn đề có thể xảy ra sau này. Họ sẽ đánh giá cao sự trung thực.

Tôi có thể lái thử trong bao lâu?

Người mua tiềm năng sẽ muốn có cảm giác thực tế về chiếc xe, vì vậy họ mong đợi rằng quá trình lái thử sẽ kéo dài đến 30 phút. Đi cùng chuyến đi để bạn có thể theo dõi chiếc xe và trả lời bất kỳ câu hỏi nào trên đường đi.

Tôi có thể mang xe đi kiểm tra độc lập không?

Hãy chuẩn bị cho phép người mua mang xe đi kiểm tra trước khi mua (người mua chịu chi phí) trước khi bạn chốt giao dịch. Người mua sẽ muốn biết liệu có bất kỳ vấn đề nào bị che giấu khiến họ phải trả giá xuống đường không.

Chúng tôi có thể khắc phục sự cố này trước khi mua hàng không?

Nếu chiếc xe có vấn đề về máy móc hoặc thẩm mỹ, người mua có thể yêu cầu bạn sửa trước khi mua. Bạn sẽ muốn cân nhắc những ưu và nhược điểm của việc này - đó có phải là một bản sửa lỗi đắt tiền mà bạn không đủ khả năng chi trả? Nếu bạn không đồng ý với điều này và kết quả là mất hàng, bạn có nghĩ rằng mình sẽ gặp phải tình huống tương tự với những người mua khác không? Bạn có thể giảm giá để giải quyết vấn đề và chuyển chi phí sửa chữa nó cho người mua không? Bạn sẽ muốn thương lượng một thỏa thuận phù hợp với cả bạn và người mua.

Mẹo để nhận cuộc gọi điện thoại về ô tô đã qua sử dụng của bạn:

• Thân thiện và lịch sự trên điện thoại. Đừng hành động như thể người gọi đang làm phiền bạn bằng cách gọi - họ chỉ đơn giản là đang tìm kiếm thêm thông tin về chiếc xe mà bạn đang cố gắng bán.
• Để lại thông tin chi tiết về chiếc xe với các thành viên khác trong gia đình. Nếu ai đó gọi về chiếc xe mà bạn không có nhà, người đó có thể chuyển thông tin và sắp xếp thời gian để bạn gọi lại cho người mua.
• Liên lạc qua email nếu nó hoạt động tốt hơn cho người mua. Nếu người mua của bạn đang đi mua xe và so sánh một vài chiếc xe khác nhau, họ có thể muốn có thông tin về chiếc xe của bạn trong email để họ có thể nhanh chóng đánh giá những điểm nổi bật.
• Trả lời các cuộc gọi điện thoại về phương tiện của bạn một cách nhanh chóng. Đừng bắt người mua đợi nhiều ngày trước khi quay lại với họ. Khi đó, họ có thể đã quên mất chiếc xe của bạn.