Cửa hàng ô tô cần gì để phát triển mạnh

Một cửa hàng ô tô địa phương nghe có vẻ không phải là doanh nghiệp cạnh tranh nhất trong sách, nhưng nếu bạn đang điều hành một cửa hàng ô tô, bạn vẫn cần duy trì dịch vụ hàng đầu để đảm bảo lòng trung thành của khách hàng. Có thể không có nhiều cửa hàng sửa chữa ô tô trong khu vực, nhưng đối với những chủ xe coi xe là vật sở hữu của mình, họ sẽ không ngần ngại đi xa hơn để sửa chữa tốt hơn.

Như đã nói, bạn cần trang bị cho cửa hàng của mình những điều sau để duy trì hoạt động kinh doanh:

Thiết bị phù hợp

Bạn sẽ không muốn trở thành một cửa hàng sửa chữa không có gì hoạt động. Bạn có thể cảm thấy sáng tạo khi làm sạch xe đơn giản, nhưng khi bạn cần uốn tấm kim loại theo hình dạng và góc mong muốn, bạn sẽ cần đến phanh kim loại tấm Baileigh thay vì phanh ngẫu hứng có thể không cho bạn kết quả chính xác . Bạn cũng cần dự trữ các bộ phận dành cho các chuyên gia phục chế xe hơi cũng như người mới bắt đầu. Một số người trong số họ có thể đã biết những gì họ đang tìm kiếm, nhưng những người khác có thể không biết chính xác những gì họ cần. Bạn sẽ muốn xây dựng một kho các bộ phận để giữ cho mọi người hài lòng bất kể trình độ kỹ năng của họ.

Cơ học có kiến ​​thức

Đôi khi, chủ sở hữu ô tô nhận xe của họ mà không biết có vấn đề gì xảy ra với nó. Phản ứng của thợ sửa xe của bạn không nên nhún vai vì họ cũng không biết xe có vấn đề gì. Ít nhất, họ cũng nên biết cách chạy thử xe những thao tác cơ bản, sẽ thu hẹp được vấn đề. Sau đó, khi sự cố đã được cách ly, người thợ phải biết cách khắc phục sự cố. Ngay cả khi vấn đề là rộng rãi, thợ máy của bạn cần phải có khả năng xem chiếc xe sẽ hoạt động như thế nào sau khi sửa chữa từng bước được thực hiện.

Ngoài thợ máy, bạn cũng sẽ muốn có những trợ lý có thể trợ giúp các công việc sửa chữa nhỏ. Những trợ lý này cũng cần phải có kiến ​​thức, đặc biệt là khi xử lý động cơ ô tô. Với đội ngũ tốt nhất trong cửa hàng sửa chữa của bạn, bạn sẽ có thể dễ dàng cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng. Bạn cũng sẽ muốn có đủ thợ sửa xe để ngay cả khi một người trong số họ bận, những khách hàng khác sẽ không phải đợi quá lâu để sửa xe của họ.

FriendlyStaff

Các cửa hàng sửa chữa ô tô nhỏ hơn có một số ít người làm việc tại chỗ. Bạn có thể tự mình là thợ chính. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ cần học cách nói chuyện với nhiều loại khách hàng khác nhau. Không phải tất cả họ đều sẽ kiên nhẫn khi bạn giải thích chiếc xe bị lỗi gì và một số người trong số họ thậm chí có thể muốn trông thật đáng sợ. Hiểu rằng động cơ ô tô bị hỏng có nghĩa là bất tiện cho họ và công việc kinh doanh cho bạn. Họ đang cố gắng đương đầu với một điều gì đó khiến họ không thể đến và đi theo ý muốn, đặc biệt nếu đó là phương tiện duy nhất của họ. Hãy thẳng thắn nhưng vẫn chuyên nghiệp khi đưa ra thời gian biểu cho họ. Đừng hứa sửa chữa mà bạn không thể thực hiện với thời hạn chặt chẽ, vì điều đó sẽ chỉ làm cho chúng kém thân thiện hơn.

Điều hành một cửa hàng sửa chữa ô tô không dễ dàng nhưng bạn có thể làm được điều đó với những người và kỹ năng phù hợp. Và nếu bạn chưa có chúng, hãy sử dụng thời gian này để làm việc đó.