Sửa chữa ô tô tập trung vào khách hàng

Đây là từ một bài báo mà tôi đã xem qua gần đây. Tôi nghĩ nó nói lên cách chúng ta với tư cách là những thợ sửa xe cần tập trung vào nhu cầu của những người thợ sửa xe…

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỰA CHỌN SỬA CHỮA ĐẦU RA NĂM 2011

Việc hiểu được những gì người tiêu dùng đánh giá ở một cửa hàng sửa chữa ngày nay sẽ cho phép các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp của họ hợp tác để tạo ra một sản phẩm hấp dẫn trên thị trường, tinh chỉnh thông điệp của người tiêu dùng và tập trung thực hiện vào các thành phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng. Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến sự lựa chọn cửa hàng sửa chữa của người tiêu dùng ngày nay là niềm tin và giá trị . Ngoài xu hướng xe cũ, lòng tin đang tạo điều kiện cho các cửa hàng sửa chữa giành được chiến thắng trong môi trường hiện nay. Người tiêu dùng không thể chi tiêu quá mức cho những công việc không cần thiết, cũng như không thể chịu đựng được chi phí của một công việc không được hoàn thành tốt. Người tiêu dùng đang truyền tai nhau về các cơ sở sửa chữa có thể được tin cậy chỉ làm những gì cần thiết với mức giá hợp lý và hoàn thành đúng công việc. Người tiêu dùng ngày nay cũng có xu hướng mua sắm và giảm giá. Trong số các yếu tố khác, thành công của các cửa hàng săm lốp một phần có thể nhờ vào việc sử dụng hiệu quả các chương trình khuyến mại mang lại giá trị cho người tiêu dùng .