Tại sao mọi người chần chừ để xe của họ được bảo dưỡng

Ở Hoa Kỳ có khoảng 162 triệu phương tiện di chuyển mà không được bảo dưỡng khi họ cần. Một báo cáo gần đây cho thấy rằng khoảng 80% ô tô trên đường hiện có ít nhất một dịch vụ sửa chữa chưa được giải quyết. Trong khi một số điều này có thể là những điều nhỏ nhặt và đơn giản, thì có những điều khác lại gây ra những lo ngại lớn về an toàn cho người lái xe và mọi người xung quanh.

Vậy điều gì ngăn mọi người bảo dưỡng ô tô? Có một số lý do khiến mọi người chần chừ trong việc bảo dưỡng chiếc xe của mình, ngay cả đối với một việc nhỏ như thay dầu.

Cảm giác thoải mái của một người khi chăm sóc xe hơi có thể là một yếu tố quyết định chính. Nếu ai đó cảm thấy rằng quyết định bảo dưỡng ô tô có thể không phải là quyết định đúng đắn mà họ sẽ không thực hiện với dịch vụ. Những người không hiểu quá rõ về ô tô thường ngại đặt câu hỏi vì sợ mình nhìn không biết.

Bạn cần hiểu rằng kỹ thuật viên muốn trả lời câu hỏi của bạn. Họ muốn bạn hiểu các khuyến nghị của họ và lý do tại sao dịch vụ cần được thực hiện. Kỹ thuật viên là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ giống như bác sĩ và cố vấn tài chính, và bạn sẽ không ngần ngại nói chuyện với một trong số họ.

Điểm này đưa chúng ta đến một vấn đề quan trọng khác; mọi người không chắc liệu họ có thực sự cần thực hiện dịch vụ hay không hay kỹ thuật viên chỉ đang cố gắng bán cho họ thứ gì đó. Vấn đề này là về sự tin tưởng. Bạn có tin tưởng trung tâm bảo hành và nhân viên tư vấn không? Cần có thời gian và kinh nghiệm để xây dựng lòng tin. Sử dụng mốc thời gian mà nhà sản xuất đưa ra để bảo trì là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin. Lắng nghe một cố vấn yêu cầu bạn lắng nghe hướng dẫn sử dụng của chủ sở hữu.

Vấn đề cuối cùng là một trong những vấn đề lớn nhất; tiền bạc. Hầu hết các mối quan tâm của mọi người về việc bảo dưỡng của họ là chi phí liên quan. Khi mọi người nghĩ về nơi họ muốn tiền của mình đi, họ thường không coi việc bảo dưỡng ô tô là một ưu tiên.

Tất cả những điều này và hơn thế nữa là lý do tại sao chúng tôi nỗ lực chẩn đoán và khắc phục sự cố ngay lần đầu tiên, mỗi lần. Nếu khách hàng của chúng tôi không hài lòng, họ sẽ không quay lại cửa hàng và họ cũng sẽ ngăn cản những người mà họ biết không nên đi.