6 Mẹo để biết nếu Cửa hàng ô tô có đánh giá thực của khách hàng

“Cửa hàng bán thân xe ô tô tốt nhất gần tôi là gì?”

Chúng tôi khá chắc chắn rằng đó là một trong những điều đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn sau một vụ tai nạn. Cho dù đó là một va chạm nhẹ ở chắn bùn hay một vụ va chạm nghiêm trọng, bạn nhất định phải sửa chữa thân xe tại một số thời điểm.

Nhưng bạn không thể chỉ đến cửa hàng đầu tiên mà bạn nhìn thấy. Bạn cần một công ty đáng tin cậy và đáng tin cậy có thể cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần. Đối với vấn đề này, hãy xem các bài đánh giá của một cửa hàng sửa chữa ô tô có thể hữu ích. Tuy nhiên, có rất nhiều đánh giá giả mạo trên mạng — đừng để bị lừa!

Dưới đây là những cách để kiểm tra xem các bài đánh giá về cửa hàng sửa chữa ô tô có phải từ những người THỰC SỰ hay không.

Truy cập các trang web đánh giá đáng tin cậy.

Có rất nhiều trang web đánh giá hữu ích trực tuyến, nhưng tất cả chúng đều không giống nhau. Một số trang web chung chung cho phép mọi người đăng bài đánh giá mà không cần xác minh xem họ có phải là khách hàng hợp pháp hay không.

Chúng tôi khuyên bạn nên truy cập các nền tảng chứng thực của khách hàng đã được xác minh. Ví dụ như Auto Body Review và Carwise. Các trang web này chỉ công bố phản hồi từ những khách hàng có thể chứng minh rằng họ đã từng sửa chữa thân xe ô tô từ cửa hàng đó. Trên hết, vì chỉ những khách hàng thực sự mới được phép xuất bản các bài đánh giá, nên thông tin này không thiên vị và chính xác.

Tìm các bài viết kém.

Phân tích các nhận xét trên trang web — chúng có được viết kém không? Kiểm tra xem các bài viết có sử dụng nhiều dấu chấm than và các chữ cái viết hoa hay không. Thật không may, sẽ luôn có những khách hàng không hài lòng sử dụng định dạng văn bản này để bày tỏ sự thất vọng của họ. Những lời chê bai của họ sẽ không giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt, nhưng việc học cách xem xét các nhận xét sẽ còn là một chặng đường dài.

Bỏ qua các câu trả lời ngắn.

Những bình luận cực kỳ ngắn không có ích gì cho bạn. Tại sao? Những bài đánh giá này không đi sâu vào chi tiết về các dịch vụ của cửa hàng. Họ không thực sự cho những khách hàng khác biết về các dịch vụ được cung cấp và cách cửa hàng giải quyết vấn đề của họ.

Các ý kiến ​​ngắn gọn, dù tích cực hay tiêu cực, sẽ không giúp bạn xác định được liệu cửa hàng có thực sự cung cấp dịch vụ tuyệt vời hay không.

Tập trung vào các nhận xét dài hơn và được viết tốt.

Cố gắng tìm những bình luận dài dòng trên trang web của cửa hàng sửa xe. Những bài đánh giá này cho bạn hiểu những loại dịch vụ mà cửa hàng chuyên về. Khách hàng đích thực có nhiều khả năng giải thích lý do tại sao họ muốn giới thiệu (hoặc không giới thiệu) một doanh nghiệp, đặc biệt nếu bài đánh giá sẽ được xuất bản để mọi người cùng xem.

Phân tích thời gian đánh giá.

Xem liệu tổng số bài đánh giá có tăng đột biến trong một khoảng thời gian ngắn hay không. Đây có thể là dấu hiệu của chiến dịch được nhắm mục tiêu của cửa hàng để thêm các bài đánh giá mới (nhưng giả mạo).

Tìm sự lặp lại của các cụm từ.

Đánh giá gian lận thường tuân theo một mô hình từ ngữ. Xem qua các đánh giá khác nhau và kiểm tra xem các từ hoặc cụm từ có được sử dụng nhiều lần hay không. Người đánh giá sử dụng các cụm từ giống nhau có thể đã được hướng dẫn làm như vậy bởi bên viết đánh giá giả mạo.

Nội dung Liên quan: 5 Mẹo khi Chọn Cửa hàng Sửa chữa Thân xe

Lựa chọn cửa hàng bán xe ô tô một cách khôn ngoan

Không ai muốn giao dịch với một công ty không trung thực. Bạn muốn có một cửa hàng sửa chữa ô tô mà bạn có thể tin tưởng, bắt đầu từ thông tin được trình bày trên trang web của họ.

Bạn sẽ phải trả tiền để thực hiện nghiên cứu trước khi đến một cửa hàng ô tô và yêu cầu ước tính.

Đừng lo lắng vì ít hơn — chỉ tìm kiếm một chuyên gia sửa chữa va chạm, người coi trọng tính chính trực trong công việc của họ.

Bằng cách đó, bạn sẽ không phải đối mặt với công việc kém chất lượng, chi phí ẩn và kỹ thuật viên không chuyên nghiệp nữa.