Cách thảo luận về sự cố sửa chữa với thợ máy của bạn

Rất ít người trên thế giới này thích thú với ý tưởng phải tiếp cận một thợ cơ khí ô tô để thảo luận về công việc được hoàn thành một cách tồi tệ. Đó là kiểu đối đầu mà một số người sợ hãi đến mức họ sẵn sàng chấp nhận một ván bài tồi và tiếp tục. Nhưng trừ khi bạn kiếm được tiền, việc để một người thợ cơ khí làm một công việc kém cỏi chẳng khác nào ném nhiều tiền cần thiết vào lửa. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn thảo luận hiệu quả vấn đề sửa chữa với thợ cơ khí của mình.
Hãy lịch sự. Hãy nhớ cách chúng tôi đã nói rằng có rất ít người trên thế giới này thích đối đầu với thợ sửa xe? Chà, có một số người trên thế giới này thực sự chớp lấy những cơ hội này một cách thích thú. Không chỉ với cơ khí, mà với bất kỳ ai trong ngành dịch vụ mà họ cảm thấy đã làm sai. Một trong những sai lầm lớn nhất mà những người như thế này mắc phải là trở nên xấu tính. Trừ khi bạn quan tâm đến việc đốt cháy các cầu nối và không đạt được kết quả gì, nếu không, hãy lịch sự về khiếu nại của bạn. Nó sẽ giúp bạn tiến xa hơn.
Đừng biến nó thành cá nhân. Điều này đi đôi với việc lịch sự, nhưng có đủ sự khác biệt giữa việc coi một thứ gì đó cá nhân và bất lịch sự mà nó đáng được đề cập riêng. Nếu bạn cảm thấy công việc được thực hiện trên ô tô của mình là không chuyên nghiệp hoặc chất lượng kém, đừng coi đó là sự xúc phạm cá nhân. Tỷ lệ cược là, ai đó đã mắc một sai lầm trung thực - vâng, lỗi của con người thực sự tồn tại! - và bạn không nên để nó đẩy bạn vào một cơn thịnh nộ bất bình. Khi nói chuyện với thợ máy về công việc mà bạn thấy không vừa ý, đừng bao giờ khiến người đó trở thành người chống lại họ. Điều này sẽ giúp bạn hoàn toàn không đi đến đâu.
Làm bài tập về nhà của bạn. Nếu bạn cho rằng một người thợ cơ khí đã thực hiện công việc không tốt trong việc sửa chữa hoặc bảo dưỡng ô tô của bạn, thì có lẽ bạn nên sao lưu thông tin khiếu nại của mình. Điều này có thể không dễ dàng như bạn nghĩ, đặc biệt nếu ngay từ đầu bạn không biết đủ về cách mà điều gì đó lẽ ra nên được thực hiện để thực sự nêu rõ trường hợp của bạn là nó đã được thực hiện sai như thế nào. Đây là lúc bạn có thể làm bài tập về nhà. Đừng bao giờ bước vào cuộc thảo luận với một người thợ máy mà không có vũ khí, nếu không bạn có thể thấy mình bị nói chuyện vào một góc và không thể bảo vệ các tuyên bố của mình.
Giữ biên lai của bạn. Bất cứ khi nào bạn đưa vấn đề với thợ máy, bạn sẽ có thể cung cấp hóa đơn chi tiết về những gì đã được thực hiện và số tiền bạn bị tính phí. Rất nhiều cửa hàng cơ khí ô tô có các thợ máy khác nhau thực hiện các chức năng khác nhau và việc chuẩn bị sẵn thông tin này có thể giúp chủ cửa hàng trung thực biết liệu một trong những công nhân của mình có cần đào tạo thêm để đảm bảo điều đó không xảy ra nữa hay không.

> Đặt lịch hẹn. Thợ sửa ô tô là những người bận rộn, giống như những người còn lại. Nếu bạn muốn tăng khả năng bạn sẽ có cơ hội hoàn thành công việc theo ý thích của mình hoặc thảo luận chi tiết về vấn đề, đừng cho rằng họ sẽ có thời gian để gạt mọi thứ sang một bên và cho bạn 100%. sự chú ý của họ trừ khi bạn đã lên lịch trước.
Hãy hợp lý. Trường hợp lý tưởng để làm sáng tỏ sự không hài lòng của bạn đối với công việc đã hoàn thành đối với ô tô của bạn là một khoản hoàn lại đầy đủ, nhưng đừng mong đợi điều này. Trong một số trường hợp, số lượng lao động hoặc các bộ phận đã đi vào hoạt động ngay từ đầu có thể khiến thợ sửa ô tô hoàn lại toàn bộ số tiền của bạn là không thực tế. Yêu cầu các biện pháp hợp lý được thực hiện và bạn có thể ngạc nhiên bởi những gì người thợ máy sẵn sàng làm để đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng.
Đừng ngại nói chuyện với thợ máy nếu bạn cảm thấy công việc mà họ đã làm là tiêu chí phụ cho những gì bạn đã trả. Họ đang kinh doanh dịch vụ và họ mong đợi được thông báo nếu họ làm một công việc kém hiệu quả. Nếu bạn làm đúng và lịch sự, đó thậm chí có thể là điều tạo nên sự tin tưởng giữa bạn và người thợ, biến một tình huống xấu thành một điều gì đó tích cực.

Tìm kiếm một thợ cơ khí mới? Bắt đầu với Openbay để so sánh giá cả và đặt dịch vụ từ các cửa hàng địa phương chất lượng chỉ bằng một nút bấm.