Khi đến lúc cần bảo dưỡng phương tiện của bạn, việc trải qua vô số cảm xúc là điều hoàn toàn bình thường. Thường có nhầm lẫn về những gì cần sửa chữa, lo lắng về việc hoàn thành công việc đúng và nỗi sợ hãi rằng bạn sẽ đi đến một thợ máy sai. Bạn không đơn độc trong nhiệm vụ tìm đúng cửa hàng sửa chữa ô tô.
Nếu giống như hầu hết người Mỹ, những người không biết rẽ vào đâu khi đèn bảng điều khiển bật sáng hoặc phanh bắt đầu kêu, bạn có thể bắt đầu bằng cách gọi đến một số cửa hàng gần đó với hy vọng nhận được câu trả lời mà bạn cần. Sau khi giải thích vấn đề nhiều lần, nhận được báo giá dịch vụ quá đắt hoặc hoàn toàn không nhận được một cuộc điện thoại nào, bạn có thể tự hỏi nên chuyển hướng tiếp theo ở đâu.
Thật không may, những khuôn mẫu lại thêm một lớp phức tạp nữa trong việc tìm kiếm thợ máy phù hợp. Trong ngành sửa chữa ô tô do nam giới thống trị, một giả định phổ biến là phụ nữ không biết nhiều (hoặc bất cứ điều gì) về ô tô. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, do định kiến này, phụ nữ có xu hướng ăn uống quá độ hơn nam giới. Gần đây, chúng tôi đã đề cập đến vấn đề này trong Những vấn đề hàng đầu mà phụ nữ phải đối mặt tại cửa hàng ô tô và cách tránh chúng.
Nếu bạn đã từng cảm thấy bị lợi dụng khi đi bảo dưỡng ô tô hoặc chăm sóc ô tô, thì bạn không hề đơn độc. Trên thực tế, đó là toàn bộ lý do mà Openbay ra mắt ngay từ đầu. Người sáng lập và Giám đốc điều hành, Rob Infantino, biết những thử thách và gian nan của việc sửa chữa ô tô tất cả đều quá tốt. Rob đã mang chiếc xe của mình đến đại lý để căn chỉnh bánh xe đơn giản mà lẽ ra chỉ có giá khoảng 200 đô la. Sau đó, trước sự ngạc nhiên của anh ta, cố vấn dịch vụ đưa cho anh ta một bản ước tính 12 trang về việc sửa chữa “cần thiết” lên tới $ 4000. Rob am hiểu về ô tô, dành thời gian làm việc trong một nhóm nghiên cứu về những chiếc xe cổ đã được sửa đổi và làm việc trên những chiếc xe của riêng mình, vì vậy anh ta lịch sự từ chối và rời khỏi cửa hàng. Anh tự nhủ phải có một cách tốt hơn để tránh những rắc rối và căng thẳng khi sửa chữa ô tô. Khi không tìm thấy ai, Rob đã thực hiện sứ mệnh của mình là xây dựng thị trường dịch vụ ô tô minh bạch và đáng tin cậy nhất trên thế giới.
Tìm một cửa hàng sửa chữa đủ điều kiện
Bất kể kiến thức về ô tô của bạn như thế nào, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn toàn bộ quá trình từ đầu đến cuối. Thực hiện theo các bước đơn giản sau từ Kỹ thuật viên chính được Chứng nhận ASE để đoán và khắc phục sự cố sửa chữa và bảo dưỡng ô tô:
Tìm kiếm chứng nhận :Bạn muốn một cửa hàng hiển thị các chứng chỉ ASE, Nhà sản xuất và Cơ khí của họ. Mọi nhà cung cấp trong Mạng Openbay phải có kỹ thuật viên được chứng nhận ASE, Nhà sản xuất hoặc Cơ khí. Các chứng chỉ này đảm bảo rằng các thợ sửa ô tô am hiểu về xe của bạn và cập nhật tất cả các khóa đào tạo của họ. Ngoài ra, họ cũng phải cung cấp bảo hành các bộ phận và / hoặc dịch vụ.
Nghiên cứu với Phòng Kinh doanh Tốt hơn (BBB): Đừng ngại kiểm tra một cửa hàng bằng cách sử dụng xếp hạng BBB. BBB cung cấp thông tin sâu sắc để phản ánh danh tiếng của doanh nghiệp.
Kiểm tra bảo hành của bạn :Nếu xe của bạn hiện còn bảo hành, muốn xác minh sửa chữa bạn phải làm những gì. Đôi khi, việc sửa chữa phải được thực hiện bởi các đại lý. Rắc rối vi phạm chính sách bảo hành, vì vậy hãy đảm bảo bạn thực hiện nghiên cứu của mình. Giữ lại tất cả các biên lai chứng minh rằng bạn đã tuân thủ lịch bảo dưỡng khuyến nghị của nhà sản xuất ô tô và bạn là vàng.
Chọn một cửa hàng chuyên về xe của bạn :Tập trung vào một sản phẩm cụ thể, các kỹ thuật viên tại cửa hàng đó được đào tạo và trang bị tốt hơn để đáp ứng nhu cầu của bạn. Mặc dù điều đó có thể không quan trọng đối với việc bảo trì hoặc sửa chữa nhỏ, nhưng đó là điều cần cân nhắc khi tiến hành sửa chữa quan trọng với động cơ, hộp số hoặc hệ thống truyền lực. Với Openbay, bạn có thể tìm kiếm dựa trên sản phẩm, kiểu dáng và trang trí của mình để tìm nhà cung cấp phù hợp với nhu cầu của bạn.
Làm bài tập về nhà của bạn (hoặc để chúng tôi làm giúp bạn) :Tất cả các nhà cung cấp trong mạng Openbay được yêu cầu cung cấp giá cả minh bạch và dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Chắc chắn, bạn có thể tự mình thực hiện tất cả các nghiên cứu, nhưng tại sao lại dành tất cả thời gian đó để sao chép công việc mà chúng tôi đã thực hiện? Trong một vài cú nhấp chuột, Openbay sẽ gửi cho bạn các ước tính dịch vụ tùy chỉnh dựa trên nhu cầu và vị trí của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ có quyền truy cập vào các đánh giá của khách hàng và bạn có thể đặt lịch hẹn trực tuyến. Tìm biểu tượng Openbay Recommended và bạn biết rằng bạn đã tìm thấy một trong những nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu trong khu vực của mình.
Biết những gì bạn cần: Thợ máy biết rằng bạn không dành những ngày mưa để đọc sách hướng dẫn sử dụng ô tô của mình, vì vậy họ có thể đề xuất bạn cần một số dịch vụ nhất định dựa trên quãng đường ô tô của bạn. Hãy dành một phút để tra cứu lịch bảo trì được đề xuất của nhà sản xuất, trong sách hướng dẫn hoặc trực tuyến, để bạn biết mình có cần những gì họ đề xuất hay không. Nếu họ nói với bạn rằng đã đến lúc phanh gấp, hãy tìm kiếm những gì bạn cần trên mạng và nói cho họ biết nếu không. Một khách hàng có học thức là loại khách hàng tốt nhất.
Hãy tỉnh táo :Bạn có thể học được nhiều điều về bất kỳ công việc kinh doanh nào chỉ đơn giản bằng cách quan sát xung quanh. Khi bạn đến cửa hàng, hãy nhìn vào bãi đậu xe. Bạn sẽ thấy rất nhiều xe khác đang chờ sửa chữa, có giá trị tương đương hoặc cao hơn đối với bạn. Ngoài ra, tòa nhà và trang thiết bị phải hiện đại và cập nhật. Một phòng chờ gọn gàng với giá nhân công được đánh dấu rõ ràng là một điều khác cần phải có.
Nhận tài liệu tham khảo :Nếu vì lý do nào đó mà bạn vẫn chưa chắc mình nên chuyển sang hướng khác, hãy hỏi shop để có một vài thông tin tham khảo. Bạn có thể gọi điện cho khách hàng và xác minh rằng những khách hàng hài lòng khác có tin tưởng công ty hay không.
Sử dụng phương pháp “Hiển thị cho tôi” :Trước khi tiếp tục sửa chữa, bạn phải luôn hiểu vấn đề là gì. Khi thợ máy của bạn cho bạn biết có thứ gì đó bị hỏng, hãy nói:“Hãy cho tôi xem”. Cùng nhau đi vào nhà để xe và xem qua. Hầu hết các lần, bảo dưỡng cần thiết có thể nhìn thấy - má phanh sẽ được khắc lên; ống xả sẽ có lỗ; rò rỉ sẽ được nhìn thấy. Một người thợ giỏi sẽ sẵn lòng dành thời gian dẫn bạn qua xe để chỉ cho bạn những thứ bạn cần. Nếu bạn không hiểu các thuật ngữ kỹ thuật, họ luôn sẵn sàng trợ giúp cho bạn. Các nhà cung cấp Openbay luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn, đảm bảo không sửa chữa cho đến khi bạn hoàn toàn hiểu được tình hình. Một số cửa hàng Openbay thậm chí còn gửi cho khách hàng video qua văn bản giới thiệu dịch vụ, kèm theo mô tả, được tiến hành trên xe theo thời gian thực.
Thực hiện một nhiệm vụ nhỏ trước tiên :Tốt nhất, bạn muốn tìm một cửa hàng trước khi có chuyện lớn xảy ra. Chúng tôi khuyên bạn nên lên lịch thay dầu, kiểm tra ô tô hoặc một công việc bảo dưỡng khác với kỹ thuật viên sửa chữa tiềm năng trước bất kỳ điều gì khác. Điều này cho bạn cơ hội dùng thử dịch vụ và xem mọi thứ diễn ra như thế nào. Nếu không thoải mái với giá cả, dịch vụ hoặc cửa hàng trong thời gian này, tốt nhất bạn nên biết điều này trước khi cần hoàn thành công việc lớn.
Lưu ý về dịch vụ bạn nhận được :Một cửa hàng chất lượng có một nhân viên ân cần, lịch sự. Người viết dịch vụ của bạn cũng phải là người dễ thương và thân thiện.
Theo dõi quá trình bảo trì của bạn: Đôi khi điều này có nghĩa là giữ biên lai cho tất cả các sửa chữa gần đây của bạn. Nếu đúng như vậy, chúng có thể sẽ tràn ra khỏi hộp đựng găng tay của bạn. May mắn thay, trong thời đại kỹ thuật số, bạn có thể lưu trữ lịch sử bảo dưỡng xe trực tuyến khi đặt vé với Openbay. Khả năng nhanh chóng tra cứu dịch vụ gần đây có nghĩa là bạn có thể từ chối bất kỳ dịch vụ trùng lặp nào mà thợ máy của bạn có thể đề xuất. Ngoài ra, việc lưu giữ tất cả các hồ sơ bảo dưỡng và sửa chữa thậm chí có thể giúp bạn bán được chiếc xe đã qua sử dụng của mình.
Bạn có thể nghĩ rằng việc của bạn được hoàn thành khi chiếc xe của bạn được hoàn thành, nhưng bây giờ đến lượt bạn giúp đỡ người khác.
Bạn có thích trải nghiệm của mình không? Sau đó tiếp tục quay trở lại. Sẽ có lợi cho bạn và chủ cửa hàng khi bạn có thể thiết lập mối quan hệ lâu dài. Nếu bạn đặt cuộc hẹn tiếp theo trên Openbay, bạn sẽ kiếm được phần thưởng để sử dụng cho dịch vụ trong tương lai.
Nếu bạn nhận thấy rằng dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng của mình, đừng xóa sổ công ty ngay lập tức. Không có lợi gì khi vội vàng và chạy đến cửa hàng tiếp theo. Thay vào đó, hãy cố gắng thảo luận tình huống với chủ sở hữu hoặc người quản lý dịch vụ. Hành động này cho phép họ có cơ hội giải quyết vấn đề của bạn. Bất kỳ cửa hàng uy tín nào cũng xem xét phản hồi của khách hàng một cách nghiêm túc và sẵn sàng thực hiện các bước để đảm bảo sự hài lòng của bạn.
Sau khi bạn đã có trải nghiệm tích cực tại một địa điểm, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ quảng bá rộng rãi. Lời nói của bạn, dù dưới dạng đánh giá bằng văn bản hay lời giới thiệu truyền miệng, đều có ảnh hưởng mạnh mẽ đến những khách hàng tiếp theo hy vọng tìm thấy dịch vụ chất lượng.
Trên hết, bạn có thể chia sẻ mã mời Openbay của mình với gia đình và bạn bè. Khi những người khác sử dụng mã của bạn, bạn sẽ kiếm được phần thưởng giá trị có thể được áp dụng cho dịch vụ miễn phí.
Chúng tôi hiểu việc tin tưởng một người nào đó với chiếc xe của bạn là điều khó khăn như thế nào. Chúng tôi cố gắng làm cho quá trình trở nên dễ dàng hơn bằng cách kết nối bạn với các chuyên gia ô tô đáng tin cậy nhất trong khu vực của bạn. Khi bạn cần sửa chữa hoặc bảo dưỡng, thời gian là tiền bạc và bạn thường không có dư.
Chỉ với một vài cú nhấp chuột, bạn sẽ được kết nối với nhà cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu của bạn. Nhận báo giá cá nhân và chọn thời gian hẹn phù hợp với lịch trình của bạn. Với Openbay, bạn tự tin thanh toán trực tuyến và đặt chỗ sửa xe. Chúng tôi hỗ trợ mọi thứ với sự Đảm bảo An tâm của chúng tôi.
Bạn xứng đáng tìm được một nhà cung cấp dịch vụ ô tô đáng tin cậy trong khu vực của bạn. Bỏ qua rắc rối và nhận được báo giá dịch vụ giảm căng thẳng ngay hôm nay. Bạn sẽ ước mình làm được điều đó sớm hơn.
Đọc thêm:
5 dấu hiệu cảnh báo bạn cần tìm thợ máy mới
Các cuộc tấn công giao thông mùa hè mà mọi người sẽ được hưởng lợi khi biết
Cách đi thêm quãng đường:Mẹo để kéo dài tuổi thọ xe của bạn
Cách chọn cửa hàng sửa chữa ô tô trung thực:3 mẹo
Tôi nên đến cửa hàng sửa chữa ô tô bao lâu một lần?
Cách tìm cửa hàng sửa xe ô tô tốt nhất gần tôi
Cách chọn cửa hàng bán xe va chạm phù hợp