Các chuyên gia về truyền dẫn của Croce
Nhiều người bị choáng ngợp khi chỉ nghĩ đến việc sửa chữa ô tô lớn. "Tôi có thể tin ai?" là điều quan tâm hàng đầu khi tìm kiếm một cửa hàng sửa chữa ô tô uy tín. Tất cả chúng ta đều đã nghe những câu chuyện kinh dị trong ngành sửa chữa ô tô và ngày nay internet đã giúp bạn dễ dàng tìm kiếm bất cứ thứ gì, hay có?
Khi tôi và Tony mở Croce’s Transmission Specialists vào năm 1999, mục tiêu của chúng tôi là giải quyết một lĩnh vực bị bỏ qua trong ngành. Sự sợ hãi của việc sửa chữa ô tô. Chúng tôi thấy cần phải giải thích rõ ràng, đối xử với khách hàng một cách tôn trọng và là một phần của cộng đồng của chúng tôi.
1) Trao quyền cho người tiêu dùng để đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên thực tế.
Giáo dục khách hàng và cộng đồng của chúng tôi về bảo trì đường truyền và tầm quan trọng của việc giải quyết các sửa chữa nhỏ trước khi chúng trở thành những sửa chữa lớn đã và vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Kể từ năm 1999, nhiều phụ nữ đã đến cửa hàng của chúng tôi và có chút lo lắng. Đáng ngạc nhiên là họ đã thoải mái cho chúng tôi phản hồi tuyệt vời về mức độ sạch sẽ của khu vực chờ và phòng vệ sinh của chúng tôi và đánh giá cao việc được đối xử tôn trọng. Đây là một tin tốt nhưng đồng thời cũng làm tôi buồn vì nó cho tôi thấy kỳ vọng của khách hàng thấp đến mức nào, điều này dẫn tôi đến một nhu cầu khác của ngành, đó là sự chuyên nghiệp.
2) Tính chuyên nghiệp trong ngành sửa chữa ô tô.
Có rất nhiều người đàn ông và phụ nữ tốt trong ngành sửa chữa ô tô và tôi đã rất vui được gặp hàng trăm người trong số họ trong nhiều năm. Vậy tại sao ngành này không được coi là chuyên nghiệp?
Ngày nay, với thông tin xung quanh chúng ta, tôi tin rằng nó có thể là sự quá tải thông tin đôi khi. Thật không may, nhiều người tiêu dùng không biết những loại câu hỏi cần đặt ra, vì vậy họ chọn câu hỏi về giá. Bao nhiêu? Đây là sai lầm phổ biến nhất. Không cần thử nghiệm, đó chỉ là phỏng đoán. Một dự đoán sẽ phải được điều chỉnh với các sự kiện. 5 sai lầm khi truyền
Bạn có gọi cho nha sĩ mong họ cho bạn biết răng của bạn bị gì qua điện thoại không? Bạn có tin tưởng vào bất cứ ai sẽ? Với quá nhiều thông tin trực tuyến, chúng ta phải cẩn thận để không “phá giá” những gì người khác làm. Chỉ vì ai đó đưa ra một vài ý tưởng, điều đó không khiến chúng trở thành nguồn tài nguyên chất lượng. Không đưa ra bảo hành đối với đề xuất của họ, họ đã không chạy thử phương tiện hoặc thực hiện bất kỳ thử nghiệm nào. Họ không biết liệu các vấn đề khác có tồn tại hay không. Nếu câu trả lời của họ không hiệu quả, họ không còn gì để mất. Nếu một cửa hàng sửa chữa đoán và tiếp tục lắp các bộ phận vào xe của bạn, thì khi nào bạn muốn họ dừng lại? Họ có bảo hành công việc của mình không, họ có giấy phép phù hợp, bảo hiểm, đào tạo liên tục, tư cách thành viên hiệp hội và cộng đồng mà họ là thành viên hay không.
Những người đàn ông và phụ nữ giỏi trong ngành coi họ là những người chuyên nghiệp. Sự cống hiến của họ trong việc tiếp tục học hỏi, thiết lập mục tiêu, thực hiện hành động, cố vấn và cam kết với khách hàng và cộng đồng của họ đã truyền cảm hứng cho tôi.
Cuối cùng, bạn chọn người mà bạn muốn hợp tác kinh doanh. Xét cho cùng, đó là phương tiện và tiền của bạn.
Kể từ năm 1999, nhiều khách hàng của Croce đã rất vui khi biết:
Nếu cần sửa chữa đường truyền lớn, họ đã nhận được:
Tiện ích:
Trao quyền cho người lái xe được thông báo không bị áp lực. Để lập kế hoạch và ngân sách cho việc bảo trì và sửa chữa, hãy đặt chúng vào vị trí của người lái xe. Họ có quyền kiểm soát những người họ chọn và khi nào chiếc xe sẽ được bảo dưỡng. Không có áp lực của sự cố đáng sợ. Họ giữ lại giá trị của chiếc xe để trao đổi hoặc bán và họ biết rằng chiếc xe của họ là an toàn và đáng tin cậy.
Họ yên tâm và phương tiện của họ không làm họ căng thẳng. Cuộc sống là một cuộc hành trình và đôi khi rất bận rộn. Chúng tôi muốn giúp bạn tận hưởng chuyến đi!
Lên lịch một cuộc hẹn ngay hôm nay.
Bạn muốn sửa chữa ô tô TỐT NHẤT ở Châu Âu
Sửa chữa ô tô:Tầm quan trọng của việc bảo dưỡng phanh của bạn
Cửa hàng sửa chữa cơ thể ô tô hay Tự làm? | Sự khác biệt là gì?
Tại sao đánh giá cửa hàng sửa chữa ô tô lại quan trọng