Lần cuối cùng bạn gặp tình huống ô tô của mình gặp sự cố và bạn không biết phải đi đâu?
Tất cả chúng ta đều đã từng ở trong tình huống đó trước đây. Có thể bạn là người mới đến thị trấn. Hoặc có thể bạn đã mua một ngôi nhà mới ở một khu phố mới và không quen với các cửa hàng địa phương.
Bạn muốn kinh doanh với một người địa phương, nhưng bạn nên đi đâu?
Thông thường, có ba cách để tìm một cửa hàng sửa chữa ô tô mới.
1. Lái xe bằng. Mỗi ngày khi bạn không còn làm những việc lặt vặt, bạn sẽ nhận thấy các cửa hàng sửa chữa trong cộng đồng của bạn. Bạn nên tin tưởng vào cái nào?
2. Người phát phiếu và tờ rơi. Tất nhiên, bạn luôn có thể dựa vào tiếp thị. Các chủ nhà bị bắn phá với các tờ rơi trong hộp thư của họ cung cấp các phiếu giảm giá cho các dịch vụ khác nhau. Một trong số chúng có vẻ là một thỏa thuận tốt và áp dụng cho những gì xảy ra với chiếc xe của bạn?
3. Giới thiệu. Có thể cho rằng đây là một trong những cách tốt nhất để khám phá các cửa hàng mới. Nếu hàng xóm hoặc bạn bè của bạn tin tưởng một địa điểm, có thể bạn cũng có thể tin tưởng.
Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều đã nghe những câu chuyện kinh dị về việc đưa chiếc xe của bạn đi bảo dưỡng, chỉ khi người thợ máy đến và cho bạn biết có một biến chứng lớn xảy ra với chiếc xe của bạn. Bạn có tin tưởng lời khuyên? Bạn có nhấn chìm hàng trăm - hàng nghìn đô la vào chiếc xe của mình không?
Bạn có tin rằng họ đang nói sự thật với bạn không?
Khi bạn đang làm việc vặt, có thể bạn đã bắt gặp hai loại cửa hàng sửa chữa ô tô riêng biệt trong khu vực lân cận của mình :thương hiệu quốc gia và cửa hàng thuộc sở hữu địa phương.
Các thương hiệu quốc gia là một phần của một tập đoàn công ty với các cửa hàng trên khắp đất nước. Tên của họ dễ nhận biết và một phần của điều đó là để đạt được sự tin tưởng của bạn. Nếu bạn đến thăm một nơi ở thành phố địa phương của mình, bạn có thể đến một nơi ở thị trấn khác và mong đợi dịch vụ tương tự. Tất nhiên, không phải lúc nào cũng vậy.
Các cửa hàng thuộc sở hữu địa phương còn được gọi là cửa hàng “mẹ và con”. Chúng được bắt đầu bởi một thành viên địa phương của cộng đồng, và hoạt động như một hoạt động gia đình. Bạn thường sẽ nói chuyện với chủ sở hữu và làm quen với họ theo thời gian.
Theo khảo sát của Consumer Reports, cơ chế hoạt động độc lập mang lại trải nghiệm hài lòng hơn. Họ đã khảo sát hơn 40.000 người tiêu dùng và hỏi họ về kinh nghiệm sửa chữa gần đây của họ. Một thợ cơ khí mà họ phỏng vấn nói điều đó tốt nhất:
“Nếu bạn giữ xe trong nhiều năm, hãy tìm một ga ra địa phương độc lập mà bạn có thể tin tưởng, và sau đó xây dựng mối quan hệ bằng cách cho họ kinh doanh lại. Nếu bạn trung thành, họ nhất định phải đối xử đúng mực với bạn, điều này có thể có lợi khi thực hiện những công việc thực sự tốn kém đó. ”
Với hầu hết các tập đoàn lớn, họ hoạt động để tối đa hóa lợi nhuận. Họ đặt giá và tuân theo lịch trình để đảm bảo doanh thu tối đa. Những người bạn gặp khi mang xe vào là nhân viên. Và với tư cách là nhân viên, họ đến và đi dựa trên mục tiêu và mong muốn của họ.
Các cửa hàng sửa xe địa phương do địa phương sở hữu và điều hành, thường thu hút gia đình và bạn bè gắn bó. Bạn sẽ nhìn thấy những khuôn mặt thân thiện giống nhau mỗi khi đưa xe vào.
Làm thế nào để bạn tìm thấy một nơi sửa chữa ô tô mà bạn có thể tin tưởng?
Như đã đề cập trước đây, bạn có thể tìm thấy các cửa hàng dịch vụ địa phương theo nhiều cách khác nhau. Khi bạn thu hẹp trọng tâm của mình, đó là lúc bạn nên bắt đầu trực tuyến. Mặc dù bạn có thể nhận được một hoặc hai đánh giá từ những người hàng xóm của mình, trực tuyến, bạn có thể nhận được vô số thông tin chỉ với một vài cú nhấp chuột. Cho dù bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như Facebook hay các trang web đánh giá như Angie’s, bạn sẽ bắt đầu thấy các mô hình xuất hiện.
Đánh giá cửa hàng sửa chữa ô tô giúp bạn giám sát chất lượng - Nếu một doanh nghiệp tồn tại trong bất kỳ khoảng thời gian nào, rất có thể bạn sẽ tìm thấy một số bài đánh giá trực tuyến. Mọi người nhận ra điều này quan trọng như thế nào và họ rất có động lực để rời đi. Đừng đọc một hoặc hai và hoàn thành quyết định của bạn. Thay vào đó, hãy dành chút thời gian để có được sự đồng thuận về cảm nhận của mọi người về cửa hàng địa phương. Họ có thích những người? Họ có thích dịch vụ không? Họ có gặp rắc rối gì với thợ sửa chữa sau khi họ lái xe đi không? Những người đánh giá trực tuyến trung thực về chất lượng và bạn có thể nhanh chóng hiểu rõ hơn về hiệu quả hoạt động của một cửa hàng.
Đánh giá cửa hàng sửa chữa ô tô xây dựng lòng tin - Một đánh giá có thể không đủ để giảm bớt mối quan tâm của bạn, nhưng còn mười, hoặc hai mươi thì sao? Xây dựng đánh giá trực tuyến phải là một phần trong mục tiêu của doanh nghiệp địa phương. Đó là một cách tuyệt vời để nói với những người khác trong cộng đồng của bạn về những tài nguyên tuyệt vời mà bạn đã sử dụng trong nhiều năm. Với các bài đánh giá, bạn cũng có thể xem ngày mà mặt hàng được đăng. Dịch vụ có giữ nguyên năm này qua năm khác không? Đó có thể là một phần thưởng cho một cửa hàng địa phương.
Đánh giá cửa hàng sửa chữa ô tô cũng có thể cho thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn - Hãy đối mặt với nó, tất cả các đánh giá sẽ không tích cực. Đây cũng là dịp để một tiệm sửa xe thể hiện đúng màu sắc của mình. Họ xử lý tình huống như thế nào? Họ có bỏ qua đánh giá không? Hay họ dành thời gian để trả lời người đăng và đối mặt trực tiếp với vấn đề? Không phải khách hàng nào cũng thích một doanh nghiệp và điều đó không sao cả. Đây là lúc điều quan trọng là phải đọc các bài đánh giá một cách cẩn thận và đi theo quan điểm số đông. Nó sẽ cho bạn biết mọi thứ.
Có nhiều cách để ăn mừng những đánh giá tốt. Các tài nguyên đánh giá trực tuyến ngày càng hiểu rõ quá trình tìm kiếm các cửa hàng sửa chữa chất lượng có thể khó khăn như thế nào, vì vậy chúng làm nổi bật các doanh nghiệp dịch vụ vượt trội hơn và vượt xa hơn.
Tại Express Car Care, chúng tôi rất coi trọng các đánh giá và xếp hạng của mình. Gần đây, chúng tôi đã được trao tặng danh hiệu Trung tâm dịch vụ được xếp hạng hàng đầu CARFAX 2020, với xếp hạng trung bình là 4,9 và chúng tôi không thể hạnh phúc hơn!
Nếu bạn muốn biết những tài xế khác đã phát hiện ra điều gì và muốn có một thợ cơ khí làm việc với bạn để đảm bảo chiếc xe của bạn ở trạng thái tốt nhất, hãy lên lịch thăm khám bảo dưỡng với chúng tôi ngay hôm nay.
Cửa hàng sửa chữa BMW:Tại sao hệ thống xả của tôi lại hoạt động sai?
6 cách để điều hành một cửa hàng sửa chữa ô tô một cách hiệu quả
Cách chọn cửa hàng sửa chữa ô tô
Bạn có nên mua một cơ khí mới sau mỗi lần sửa chữa ô tô không?