Lời khuyên và sự kiện tiêu dùng hàng đầu về việc sửa chữa ô tô

Khi lần đầu tiên đưa xe đến cửa hàng sửa chữa thân xe, bạn nên biết một số điều trước khi sắp xếp thực hiện bất kỳ công việc nào. Bạn cũng nên biết những gì cần tìm sau khi nhận lại xe từ cửa hàng sửa chữa thân xe ô tô.

Lựa chọn cửa hàng sửa chữa thân ô tô tốt:

• Bạn có thể đọc các đánh giá và xếp hạng trực tuyến trên Carwise.com để biết chất lượng của cửa hàng sửa chữa thân xe ô tô dựa trên phản hồi thực tế của khách hàng.

• Khi thực hiện nghiên cứu sơ bộ về cửa hàng sửa chữa thân ô tô trên trang web đánh giá, hãy chú ý đến các bài đánh giá được viết tốt và thông qua hơn. Ngay cả những công ty tốt nhất thỉnh thoảng cũng nhận được những đánh giá tồi tệ.

• Theo một nghiên cứu của Harvard, 16% đánh giá về nhà hàng trên Yelp là giả mạo. Các đánh giá về cửa hàng sửa chữa thân ô tô trên Carwise.com là 100% nhận xét của khách hàng thực từ những người thực đã từng sửa xe tại các cơ sở sửa chữa thân ô tô này.

Những điều cần biết trước khi đem xe đi sửa chữa tại cửa hàng sửa chữa thân ô tô:

• Bạn không bao giờ được lái một chiếc ô tô bị hỏng vì nó có thể không an toàn.

• Phương tiện của bạn là một trong những khoản đầu tư lớn nhất của bạn. Để tìm được một cửa hàng sửa chữa thân ô tô tốt, bạn nên truy cập trang web đánh giá như Carwise.com để có thể bảo vệ khoản đầu tư của mình bằng cách sửa chữa nó đúng cách.

• Bản sao có chữ ký của dự toán bằng văn bản phải mô tả tình trạng, những gì cần sửa chữa, các bộ phận bị ảnh hưởng và chi phí lao động ước tính.

• Bản ước tính cũng phải nêu rõ rằng cửa hàng sửa chữa thân xe sẽ liên hệ với bạn để phê duyệt trước khi họ thực hiện bất kỳ công việc nào có thể vượt quá thời gian hoặc chi phí trong bản ước tính.

• Đừng ngại đặt câu hỏi về việc sửa chữa thân ô tô của bạn. Một cửa hàng sửa chữa thân ô tô chuyên nghiệp sẽ dành thời gian để giải thích toàn bộ quy trình.

• Nếu bạn mang ô tô của mình đến cửa hàng sửa chữa thân ô tô trong mạng Carwise, bạn có thể xem cập nhật tình trạng sửa chữa chi tiết của ô tô qua trang web Carwise hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động. Nhiều cửa hàng trong mạng Carwise cũng có thể gửi cho bạn thông tin cập nhật tình trạng sửa chữa thường xuyên qua tin nhắn văn bản hoặc email, loại bỏ sự phiền phức khi gọi điện để nhận thông tin cập nhật.

Những điều bạn nên biết sau khi nhận lại ô tô từ quá trình sửa chữa thân ô tô:

• Hóa đơn sửa chữa thân xe phải mô tả tất cả công việc đã được thực hiện. Nó phải liệt kê mọi lần sửa chữa, bộ phận nào đã được sử dụng, phí nhân công và chỉ số đo quãng đường của xe trước khi mang xe vào.

• Nếu có sự khác biệt giữa hóa đơn từng khoản và ước tính bằng văn bản, đừng ngần ngại hỏi cửa hàng sửa chữa thân xe về sự khác biệt.

• Trong một số trường hợp, bạn có thể không nhận thấy bất kỳ vấn đề nào cho đến vài tháng sau. Ví dụ, bạn có thể nhận thấy lốp xe mòn không đều trên ô tô của mình. Điều này có thể là do hệ thống treo trước không được căn chỉnh và sửa chữa đúng cách. Một cửa hàng sửa chữa thân ô tô tốt sẽ đứng ra làm việc và khắc phục sự cố theo chế độ bảo hành.

• Hãy nhớ luôn giữ giấy tờ và biên lai của bạn để sau này nếu bạn phát hiện ra vấn đề, bạn có thể mang nó trở lại cửa hàng sửa chữa thân ô tô để đánh giá nguyên nhân gây ra sự cố.

Nguồn:

Đại học Harvard

FTC.gov