Bạn đang đi trên đường cao tốc và nghe podcast AoM mới nhất khi đèn "kiểm tra động cơ" trên ô tô của bạn nhấp nháy. Khi bạn đưa chiếc xe của mình vào một cửa hàng ô tô, thợ máy cho bạn biết rằng vấn đề là bộ chuyển đổi xúc tác cần được thay thế. Và ồ, trong khi đi loanh quanh, anh ấy cũng nhận thấy bộ lọc gió của ô tô nên được thay và bạn cũng sắp sửa lái.
Những thao tác này có thực sự cần thiết hay người thợ đang cố gắng bán hàng cho bạn một cách không cần thiết? Bạn không chắc chắn, nhưng hãy nghĩ rằng tốt hơn là an toàn hơn là xin lỗi và bạn ký tên vào tất cả các công việc sửa chữa. Khi bạn nhận xe và ra khỏi bãi đậu xe, bạn vừa trải qua cú sốc về hóa đơn khổng lồ khi… đèn báo kiểm tra động cơ lại bật sáng.
Có rất nhiều thợ cơ khí trung thực và có năng lực ngoài kia, nhưng giống như bất kỳ nghề nào, cũng có một số người táo tợn không có tay chân trong việc đưa công việc phụ và gạt bạn ra. Mỗi người đàn ông nên biết cách sắp xếp cái trước với cái sau. Một người thợ máy giỏi có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều tiền bạc và đau đầu, đồng thời là tài sản quý giá cần có trong Rolodex ẩn dụ của bạn.
Làm thế nào để tìm được một chuyên gia ô tô đáng tin cậy? Tôi đã nói chuyện với một vài thợ sửa xe để tìm hiểu và chia sẻ các khuyến nghị của họ bên dưới.
Tôi biết rằng khi tôi đến gặp một thợ cơ khí và họ nói với tôi một số hệ thống cần xả nước, hoặc dây đai cần thay thế hoặc một cái gì đó trông mòn, tôi thường chỉ gật đầu như thể tôi hiểu họ đang nói về điều gì. Tất nhiên, tôi không. Và tôi đoán rất nhiều người cũng làm như vậy. Bạn không muốn trở thành một kẻ ngu dốt về ô tô, vì vậy bạn chỉ cần hành động như thể bạn biết các bộ phận và sửa chữa cần thiết.
Vì vậy, bước đầu tiên để tìm một thợ sửa xe giỏi, trước khi bạn nói chuyện với bạn bè hoặc xem Angie’s List, là phải biết xe của bạn vận hành như thế nào. Brett đang trợ giúp với loạt Gearhead 101 của anh ấy, nhưng bạn cũng cần phải thực hiện một số nghiên cứu của riêng mình. Google là một kho tàng ở đây và bạn thậm chí có thể nhận được sản phẩm / mô hình cụ thể. Tìm kiếm nhanh về "cách xe hoạt động" dẫn đến hàng chục kết quả hữu ích. Ngoài ra, hãy đến thư viện và tìm một cuốn sách dành cho trẻ em hoặc thanh thiếu niên giải thích về ô tô; nó sẽ hữu ích hơn nhiều đối với bạn hơn là một cuốn sách hướng dẫn hoặc sách giáo khoa dày cộp mà bạn sẽ không thể đọc được.
Tìm được một người thợ máy trung thực một phần là bạn có thể giữ cho người thợ đó sự trung thực. Biết phương tiện của bạn và cách nó vận hành là tuyến phòng thủ đầu tiên của bạn.
Vì vậy, bạn biết một chút về cách xe của bạn hoạt động, nhưng làm thế nào để biết liệu bạn có đang sửa chữa tốt hay không? Làm thế nào bạn có thể so sánh cửa hàng này với cửa hàng khác và biết liệu giá cả là hợp lý hay chênh lệch? Và thời gian sửa chữa trung bình là bao lâu?
Tất cả những người thợ máy sẽ tính phí một phần cao hơn những gì bạn sẽ trả cho nó, chẳng hạn như Amazon, nhưng những kẻ mờ ám sẽ thổi phồng nó lên. Họ cũng sẽ tính phí bạn cho "công việc nước thịt" - thanh toán cho bạn hai giờ sửa chữa thực sự chỉ mất 30 phút. Để tránh bị gạt, hãy làm bài tập về nhà của bạn. Ở đây một lần nữa, Google là bạn của bạn. Thực hiện tìm kiếm sửa chữa cần thiết, cũng như sản phẩm, kiểu máy và năm của bạn. Bạn chắc chắn sẽ tìm thấy các diễn đàn của những người đã từng làm công việc tương tự. Tìm hiểu thời gian sửa chữa thường mất bao lâu bởi một thợ cơ khí có năng lực. Tìm kiếm một mức giá gần trung bình hơn là giá ngoại lệ ở đầu và cuối. Điều đó sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng tốt về một mức giá hợp lý. 
Công cụ ước tính sửa chữa ô tô Napa.
Một tuyến đường khác là công cụ ước tính Napa. Công cụ này sử dụng tên, kiểu máy, năm và mã zip (để giải thích sự khác biệt về địa lý và khu vực). Nó cũng mô tả tốt về việc sửa chữa và các phương pháp hay nhất mà cửa hàng nên sử dụng.
Khi bạn đã biết mức cơ sở trung bình cho thời gian và chi phí, hãy gọi điện đến các cửa hàng khác nhau và yêu cầu ước tính. Nếu đó là sửa chữa thông thường, họ sẽ có thể cung cấp cho bạn ý tưởng về chi phí và thời gian thực hiện. Một số cửa hàng sẽ đưa trước ước tính bằng văn bản cho bạn.
Khi tìm kiếm các đề xuất cho một thợ máy giỏi, trước tiên hãy hỏi mạng nội bộ trực tiếp của bạn. Hỏi bạn bè trên Facebook của bạn, hỏi anh chàng bên cạnh, haizzz, thậm chí hỏi người đưa thư của bạn nếu bạn muốn. Các bài đánh giá từ những người thực sự mà bạn tin tưởng sẽ luôn hữu ích và có lợi hơn những người chỉ trích trực tuyến ẩn danh, những người có thể có một cái rìu vô căn cứ để mài.
Hỏi mọi người về kinh nghiệm của họ với các cửa hàng khác nhau xung quanh thị trấn. Mọi người có cảm thấy họ có thể tin tưởng vào thợ máy không? Việc sửa chữa có được thực hiện kịp thời không? Chúng đã được bán chạy như điên hay cửa hàng tập trung vào việc sửa chữa được yêu cầu? Họ có gặp vấn đề gì với chiếc xe của mình sau khi việc sửa chữa được cho là đã được thực hiện không? Biết được câu trả lời cho những câu hỏi này, từ những người có ý kiến mà bạn tin tưởng, sẽ giúp bạn tìm được một thợ sửa xe đáng tin cậy và trung thực.
Sau khi bạn nói chuyện với mạng của chính mình, hãy tham khảo các bài đánh giá trực tuyến. Danh sách của Angie, Yelp và Google là hữu ích nhất. Như với bất kỳ bài đánh giá trực tuyến nào, hãy coi nó như một hạt muối. Nói chung, loại bỏ đánh giá tốt nhất và đánh giá kém nhất, và xem những người ở giữa đang nói gì.
Mặc dù thật tuyệt khi có thể đến một đại lý chuyên về sản phẩm xe của bạn, nhưng bạn thường sẽ tiết kiệm tiền bằng cách mang xe đến một cửa hàng độc lập, địa phương. Mặc dù bạn hoàn toàn có thể lựa chọn một chiếc phù hợp với mọi kiểu dáng và kiểu máy, nhưng có một vài nhược điểm cần xem xét. Thứ nhất, thợ máy không thể chuyên sâu về một sản phẩm cụ thể, có nghĩa là họ có nhiều khả năng tham khảo sách hướng dẫn và sách hướng dẫn hơn là chỉ biết sơ qua về cách vận hành và hoạt động của ô tô. Thứ hai, họ có nhiều khả năng cần đặt hàng hoặc chuyển phát nhanh các bộ phận cho ô tô của bạn hơn là giao chúng tận nơi, khiến thời gian sửa chữa lâu hơn.
Mang chiếc xe của bạn đến một cửa hàng độc lập chuyên sản xuất sẽ khắc phục được những vấn đề này, mặc dù tùy chọn này có những mặt trái của riêng nó. Bạn có thể không tìm được cửa hàng đặc sản nào có vị trí thuận tiện với nơi bạn sống hoặc làm việc. Nó cũng có thể đắt hơn một chút vì bạn đang trả tiền để có thêm kiến thức chuyên môn. Tuy nhiên, nó có lẽ vẫn ít hơn một đại lý và với một khoản chi phí bổ sung nhỏ về giá cả và sự tiện lợi, bạn có thể sẽ hoàn thành công việc tốt hơn.
Vì vậy, bạn đã tìm thấy một cửa hàng mà bạn nghĩ có thể phù hợp với hóa đơn cho những gì bạn đang tìm kiếm. Tiếp theo là gì? Có câu hỏi nào bạn có thể yêu cầu họ cung cấp thêm một số thông tin, giống như một cuộc phỏng vấn việc làm? Thợ máy Kevin Hinckle chắc chắn nghĩ vậy:
“Nếu bạn quan tâm đến một cửa hàng nhất định, tôi khuyên bạn nên gọi điện và hỏi họ về các chứng nhận cho cửa hàng và kỹ thuật viên. Họ có phải là cơ sở sửa chữa được 'chứng nhận' (tức là Napa, O’Reilly, AAA, v.v.) không? Nếu đúng như vậy, thì họ có thể cung cấp bảo hành trên toàn quốc cho rất nhiều công việc sửa chữa mà họ thực hiện. Ngoài ra, hãy hỏi họ về chứng chỉ của các kỹ thuật viên của họ; họ có được chứng nhận ASE (Automotive Service Excellence) không? ”
Mặc dù giấy chứng nhận không phải là tất cả, nhưng chúng là một dấu hiệu cho thấy một cửa hàng coi trọng tính chuyên nghiệp và đào tạo của mình như thế nào. Nếu cửa hàng được chứng nhận, cửa hàng đó cho bạn biết rằng một tổ chức khác đã thực hiện một số hoạt động kiểm tra cho bạn và đóng dấu phê duyệt.
Đối với các kỹ thuật viên, chứng chỉ ASE là một cách để chứng tỏ rằng họ có kinh nghiệm thực hành liên quan và đã vượt qua các bài kiểm tra khác nhau về các chức năng và sửa chữa ô tô. Một số cửa hàng yêu cầu kỹ thuật viên của họ phải được chứng nhận; vui lòng gọi trước và hỏi về điều này. Nếu một thợ cơ khí không có chứng chỉ này, điều đó không có nghĩa là họ không đủ năng lực; đó chỉ là một điều khác cần xem xét và cân nhắc khi đưa ra quyết định.
“Một người thợ máy giống như một bác sĩ theo nghĩa tốt hơn là bạn nên làm quen với họ trong quá trình kiểm tra sức khỏe hơn là trong phòng phẫu thuật”. –Mechanic Marc Wagers
Bạn đã tìm thấy một cửa hàng mà bạn muốn thử; bạn làm gì tiếp theo để kiểm tra chúng? Những người thợ máy mà tôi đã nói chuyện nói rằng bạn nên bắt đầu với một công việc nhỏ và thường xuyên. Hãy đi thay dầu hoặc kiểm tra định kỳ. Cũng giống như sức khỏe của bạn, tốt hơn hết là bạn nên xây dựng mối quan hệ với bác sĩ thông qua việc kiểm tra và bảo dưỡng thường xuyên hơn là cố gắng tìm một tài liệu mới khi có vấn đề lớn cần sửa chữa.
Sau khi công việc hoàn thành, hãy đánh giá trải nghiệm. Bạn có cảm thấy mình có thể tin tưởng những người thợ máy và những nhân viên khác không? Giá cả có vẻ hợp lý? Họ có cố gắng bán cho bạn một loạt các dịch vụ khác không? Nó có nhanh chóng không? (Thay nhớt không mất 3 giờ.)
Nếu trải nghiệm đầu tiên này là tích cực, bạn có thể bắt đầu tin tưởng họ để sửa chữa lớn hơn.
Khi bạn bước vào quán, nó trông như thế nào? Ấn tượng đầu tiên của bạn là gì? Nó có sạch không? (Nói một cách tương đối, tất nhiên, đó vẫn là một ga ra sửa chữa ô tô.) Yêu cầu xem ga ra thực tế. Nó có đủ ánh sáng không? Các công cụ có gọn gàng và có tổ chức hay không? Bãi đậu xe thế nào? Những chiếc xe dường như đang đậu bừa bãi ở nhiều nơi khác nhau? (Tôi đã thấy điều này trước đây nhiều lần.) Hay họ được sắp xếp và xử lý theo cách giúp khách hàng dễ dàng khi sửa chữa xong?
Khi bạn lấy lại xe, có những tấm bảo vệ được đặt trên ghế và trên sàn xe không? Có vết ố trên tay nắm cửa và vô lăng do tay bẩn và dính dầu mỡ không? (Tôi đã từng xảy ra chuyện này, nhưng chỉ ở một cửa hàng. Không quay lại đó nữa.)
Đúng, đó là một ga ra ô tô và mọi thứ đương nhiên sẽ hơi bẩn và dính dầu mỡ. Mặt khác, cách họ thể hiện bản thân trước khách hàng và cách họ được tổ chức ở phía sau nói lên rất nhiều điều về tính chuyên nghiệp và đạo đức làm việc của họ.
“Trò chuyện với thợ máy sau đó và nhờ họ giải thích những gì họ đã tìm thấy sẽ giúp đánh giá mức độ hiểu biết của họ và sẽ cho bạn cảm giác rằng bạn tin tưởng họ đến mức nào.” –Mechanic Marc Wagers
“Điều tốt nhất bạn nên làm là thiết lập mối quan hệ với họ, giống như bạn làm với thợ cắt tóc hoặc mục sư của mình”. –Mechanic Chris Johnson
Khi bạn bước vào một cửa hàng sửa chữa, bạn thường đến gần bàn làm việc với nhân viên lễ tân, người sẽ kiểm tra bạn, lấy chìa khóa của bạn, xác nhận các sửa chữa cần thiết, v.v. Họ đóng vai trò như một bên trung gian giữa bạn và thợ máy. Khi cần sửa chữa thêm hoặc khi có điều gì đó đơn giản về ô tô của bạn mà bạn cần biết, điều đó sẽ được thông báo qua người đàn ông / phụ nữ trung gian này. Bạn có thể tham quan toàn bộ mà không cần gặp hoặc nói chuyện với thợ máy đã làm việc trên chiếc xe của bạn. Điều này thường để đảm bảo sự sạch sẽ và giao tiếp rõ ràng trong khu vực lễ tân, nhưng nó có thể là một rào cản để biết bạn đang nhận công việc gì.
Nếu có thể, hãy hỏi xem bạn có thể nói chuyện với chính thợ máy hay không. Quay trở lại nhà để xe và nói chuyện với họ về chiếc xe của bạn. Yêu cầu họ chỉ ra bất kỳ khu vực vấn đề nào và cho phép họ dạy bạn về hoạt động bên trong xe của bạn.
Bạn có thể cảm thấy khó xử khi hỏi về điều này, nhưng tất cả các kỹ thuật viên mà tôi đã nói chuyện cùng đều khuyên bạn nên làm như vậy.
Không dễ dàng để cảm thấy tự tin khi bước vào một cửa hàng sửa chữa ô tô mới. Nó có thể đáng sợ:"Họ sẽ tìm thấy gì tiếp theo và họ sẽ tính phí tôi bao nhiêu chữ số?" Nó không nhất thiết phải như vậy. Với một số bài tập về nhà đã hoàn thành và sự tương tác chu đáo với cửa hàng sửa chữa, bạn có thể chắc chắn rằng mình đang hoàn thành tốt công việc với một mức giá hợp lý.
Tôi cảm ơn những người thợ máy này đã giúp đỡ họ cho bài viết này:
Cách tìm một thợ máy giỏi
ECU:Nó là gì và cách điều chỉnh nó | Auto Mechanic 101
Cách thức và lý do bạn nên trở thành thợ máy di động
Làm cách nào để bạn biết một chiếc xe có đáng tin cậy hay không?