Một khách hàng khác của Carvana nhận được xe có vấn đề ẩn

Carvana đã nhanh chóng trở thành một thế lực lớn trong ngành công nghiệp xe hơi đã qua sử dụng. Tuy nhiên, liệu có phải số lượng xe bán ra đã trở nên quá nhiều để các đại lý bán xe cũ có thể xử lý, hoặc có thể là điều gì đó bất chính hơn? Một phụ nữ Colorado gần đây đã mua một chiếc Honda Pilot 2019, nhưng thay vì thích thú khi mua chiếc xe của mình, chiếc xe đã buộc cô phải hỏi một câu hỏi đáng lo ngại; Tại sao chiếc Honda của cô ấy lại chạy được 40.000 dặm trên tiêu đề so với đồng hồ đo quãng đường?

Carvana có đang mắc lỗi hoặc lừa dối khách hàng không?

Chủ sở hữu của Honda Pilot, Sydney Allen, đã chuyển sang Liên hệ với Denver7 để tìm hiểu lý do tại sao chiếc Pilot của cô ấy lại có sự chênh lệch 40.000 dặm.

Allen, một cư dân Aurora cho biết:“Tôi đã mua một chiếc ô tô từ Carvana vào tháng 9. “Đây có thể là hành vi gian lận đồng hồ đo đường nghiêm trọng hoặc có ý định lừa đảo và tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại, không bao giờ có thể liên lạc với bất kỳ ai”.

Đây không phải là lời buộc tội đầu tiên đối với Carvana với cáo buộc thực hành trái pháp luật. Tuần trước, người đàn ông Colorado, Dennis Atencio, cáo buộc Carvana đã bán cho anh ta một chiếc xe bị đánh cắp và bị hỏng.

Atencio nói:“Ban đầu, tôi nghĩ đó là trải nghiệm mua xe thú vị nhất mà tôi có. Nhưng bảy tháng sau khi anh mua nó, một chiếc xe tải chở nó ra khỏi đường lái xe của anh. “Thật là xấu hổ. Chỉ là sự sỉ nhục đã vô cùng đau đớn. ”

Báo cáo của cảnh sát cho thấy chỉ vài tháng trước khi nó được bán cho Carvana, chiếc xe của anh ta đã bị đánh cắp từ một khu cho thuê của Hertz.

Các tuyên bố chống lại Carvana đang tăng lên

Allen và Atencio chỉ là hai trong số nhiều khách hàng không hài lòng đưa ra yêu cầu chống lại Carvana. Theo The Denver Channel, trước khi cô ấy khám phá ra bí mật bị che giấu về chiếc xe của mình, Allen cũng như nhiều khách hàng khác của Carvana, đã gặp khó khăn khi nhận được danh hiệu chiếc xe của cô ấy. Khi tiêu đề cuối cùng xuất hiện sau bốn tháng, nó cho thấy Honda Pilot đã đi được 84.545 dặm. Số dặm này nhiều hơn khoảng 40.000 so với chỉ số đo quãng đường thực tế của ô tô.

Allen cho biết:“Điều đó có nghĩa là tôi không bao giờ có thể bán lại chiếc xe này vì không ai biết quãng đường chính xác là bao nhiêu hoặc liệu ai đó đã quay ngược công tơ mét.

Chuyện gì đang xảy ra với Carvana?

Liên hệ với Denver7 đã phát hiện ra rằng Carvana đã bị phạt nhiều lần và thậm chí bị thu hồi giấy phép ở nhiều bang vì các vi phạm đăng ký khác nhau và báo cáo không chính xác về lịch sử hàng tồn kho.

Theo Mike Rowe, chủ sở hữu của Resale Recovery, “Sai lầm là mọi người tin vào Carfax,” Rowe nói. “Carfax đang làm công việc tốt nhất có thể với thông tin họ có, nhưng họ có thông tin rất, rất hạn chế.”

Rowe nói:“Các công ty bảo hiểm cần chia sẻ thông tin này trong nội bộ họ. “Thật không may, hầu hết các đại lý đều nói rằng, mặc dù họ có thể thấy [thiệt hại] nếu đó không phải là Carfax, họ biết rằng họ có thể lén lấy nó bởi một người tiêu dùng không nghi ngờ. Và họ làm, ”Rowe nói.

Cũng cần lưu ý rằng Carvana không bao giờ trả lời Allen về những câu hỏi và mối quan tâm của cô ấy với chiếc xe của cô ấy cho đến khi cô ấy hợp tác với Contact Denver7. Trong một tuyên bố từ Allen cho Liên hệ với Denver7, cô ấy nói rằng sau khi Denver7 thay mặt cô ấy liên hệ, Carvana sau đó đã đề nghị cô ấy hoàn lại đầy đủ cộng với 1.000 đô la cho sự cố của cô ấy.

Cho dù là gian lận hay một loạt sai lầm trung thực, Carvana đang rất nóng. Chỉ có thời gian mới trả lời được điều gì đang xảy ra với nhà bán lẻ ô tô trực tuyến.