Nhiệm vụ của người giám sát hoạt động trong một công ty cho thuê xe là gì?

- Giám sát hoạt động hàng ngày của chi nhánh cho thuê xe, đảm bảo hoạt động trơn tru và hiệu quả.

- Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho cả khách hàng thuê xe và những người trả lại xe.

- Giải quyết các thắc mắc, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

- Tiến hành kiểm tra xe để đảm bảo chúng ở trong tình trạng tốt và đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn.

- Quản lý đội xe cho thuê, bao gồm phân công và điều động phương tiện cũng như lên lịch bảo trì và sửa chữa.

- Tối ưu hóa việc sử dụng đội tàu để tối đa hóa doanh thu và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.

- Giám sát việc vệ sinh xe sau khi thuê, đảm bảo chúng được chuẩn bị cho lần thuê tiếp theo.

- Xử lý các giao dịch cho thuê, bao gồm chuẩn bị hợp đồng cho thuê và xử lý các khoản thanh toán.

- Theo dõi, giám sát báo cáo doanh thu, tiền thuê hàng ngày để đảm bảo trách nhiệm tài chính.

- Xử lý sự cố xe, tai nạn và các trường hợp khẩn cấp khác đồng thời cộng tác với các nhà cung cấp hỗ trợ bên đường và cửa hàng sửa chữa.

- Phối hợp với các bộ phận khác như bán hàng, tài chính và bảo trì để đảm bảo hoạt động trơn tru trong toàn công ty.

- Duy trì và quản lý mức tồn kho của phương tiện cho thuê, phụ kiện và vật tư.

- Đảm bảo tuân thủ tất cả các luật, quy định và quy trình an toàn có liên quan.

- Đánh giá và quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên, cung cấp cơ hội đào tạo và phát triển.

- Xác định xu hướng, cải tiến quy trình hoạt động và thực hiện các chiến lược hiệu quả để nâng cao hiệu quả hoạt động và lợi nhuận tổng thể.