Đối với nhiều người, việc sửa chữa ô tô là nguyên nhân chính khiến họ lo lắng.
Không phải lúc nào bản thân việc sửa chữa cũng gây ra lo lắng. Đó là sự không chắc chắn khi không biết chiếc xe của mình bị lỗi gì và phải tin vào bất cứ điều gì thợ sửa xe nói với bạn. Nếu bạn không quen với cách chiếc xe của mình hoạt động, bạn sẽ dễ cảm thấy dễ bị tổn thương và thật không may, một số cửa hàng đã lợi dụng điều đó.
Theo một cuộc khảo sát do American Trucks thực hiện, trung bình các chủ xe bị lừa 832 USD. Thợ cơ khí có thể dễ dàng đánh lừa bạn rằng bạn cần sửa chữa không cần thiết hoặc tính phí quá cao cho những việc đơn giản.
May mắn thay, hầu hết các thợ máy mờ ám thường không hoạt động kinh doanh quá lâu. Lời nói được xung quanh. Nhưng điều đó không giúp ích nhiều nếu bạn đã bị tính giá quá cao hoặc bán quá mức. Cách phòng vệ tốt nhất là được thông báo và biết những gì cần chú ý.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích một số trò lừa đảo sửa chữa ô tô phổ biến nhất và cách tránh bị lừa.
Trước khi tìm hiểu cách tránh bị thợ sửa xe lừa đảo, hãy cùng điểm qua một số trò lừa đảo phổ biến khi sửa chữa ô tô. Những phạm vi này từ chiến thuật bán hàng nâng cao của thợ cơ khí đến gian lận hoàn toàn.
Sửa chữa không cần thiết:Một số cửa hàng sẽ cố gắng thêm vào hóa đơn của bạn những dịch vụ hoặc bộ phận mà bạn không thực sự cần. Nếu một cửa hàng thông báo với bạn rằng toàn bộ hệ thống phanh của bạn cần được thay thế đột ngột, đặc biệt là nếu bạn không nhận thấy bất kỳ triệu chứng nào thì đó là cảnh báo đỏ.
Chi phí nhân công và linh kiện tăng cao:Nếu bạn không biết giá của một linh kiện cụ thể là bao nhiêu, cửa hàng sửa chữa có thể thử tính phí cho bạn nhiều hơn số tiền bạn phải trả. Tương tự như vậy, đôi khi các cửa hàng sẽ cung cấp cho bạn một ước tính bao gồm số giờ lao động nhiều hơn mức mà công việc yêu cầu một cách hợp lý. Luôn yêu cầu phân tích chi tiết về phí lao động để bạn có thể so sánh với các mốc thời gian tiêu chuẩn của ngành.
Lắp đặt các bộ phận đã qua sử dụng hoặc giả mạo:Khi bạn trả tiền cho các bộ phận sửa chữa, bạn mong muốn cửa hàng sử dụng các bộ phận mới, OEM hoặc hậu mãi. Một hành vi lừa đảo sửa chữa ô tô phổ biến là sử dụng các bộ phận đã qua sử dụng hoặc giả mạo để sửa chữa và tính phí quá cao cho bạn. Người ta ước tính rằng tác động của phụ tùng ô tô giả ở Mỹ là hơn 3 tỷ USD.
“Chúng tôi đã tiếp tục và sửa nó”:Một thợ cơ khí thực hiện thêm công việc mà không có sự chấp thuận của bạn, sau đó đưa cho bạn hóa đơn cao hơn nhiều. Chiến thuật này dựa vào việc đưa bạn vào vị trí. Hãy nhớ rằng hầu hết các tiểu bang đều có luật cấm điều này - các cửa hàng sửa chữa ô tô cần có sự đồng ý của bạn trước khi tiến hành sửa chữa.
Đây chỉ là một vài ví dụ về một số trò lừa đảo cơ khí phổ biến nhất mà bạn nên đề phòng. Hãy cảnh giác với bất cứ điều gì bạn cảm thấy không ổn khi sửa chữa. Bây giờ, hãy cùng tìm hiểu một số mẹo để tránh bị các cửa hàng sửa chữa ô tô lừa gạt.
Hầu hết các trò gian lận sửa chữa ô tô đều có thể tránh được bằng cách chuẩn bị sẵn sàng và luôn cảnh giác. Trước khi mang xe đến, bạn có thể thực hiện một số bước đơn giản và một số điều cần lưu ý khi đến đó sẽ giúp bảo vệ bạn.
Một trong những cách tốt nhất để tránh bị các cửa hàng sửa chữa ô tô lừa gạt là bạn hãy bước vào với một chút kiến thức. Bạn không cần phải là thợ cơ khí, nhưng tìm hiểu một chút trên Google có thể giúp ích rất nhiều trong việc bảo vệ bản thân khỏi những trò gian lận trong sửa chữa ô tô và giá cả tăng cao. Dưới đây là những điều bạn nên nghiên cứu trước khi bước vào cửa hàng sửa chữa ô tô:
Hầu hết các chủ sở hữu ô tô hiếm khi lấy sách hướng dẫn sử dụng ô tô của họ ra khỏi hộp đựng găng tay. Sổ tay hướng dẫn sử dụng ô tô của bạn có thể là một nguồn tài nguyên hữu ích khi bạn cần hoàn thành công việc. Nó bao gồm các khoảng thời gian bảo trì được đề xuất, lịch bảo dưỡng và thông tin chi tiết về những bộ phận mà xe của bạn thực sự cần. Nếu một cửa hàng đề xuất điều gì đó thậm chí còn không được đề cập trong sách hướng dẫn, hãy hỏi tại sao.
Trước khi đồng ý thực hiện bất kỳ công việc nào, hãy cố gắng hiểu công việc đó bao gồm những gì và chi phí bao nhiêu. Các công cụ trực tuyến như công cụ ước tính sửa chữa ô tô của AAA có thể cung cấp cho bạn một sân chơi bóng chày cho các bộ phận và nhân công dựa trên kiểu dáng, kiểu dáng ô tô của bạn và nơi bạn sống. Hãy nhớ rằng đây chỉ là ước tính nhưng nếu bạn có ý tưởng sơ bộ về chi phí của một bộ phận hoặc nhân công, bạn sẽ có thể phát hiện ra các chiến thuật bán thêm hoặc tính phí quá cao của thợ cơ khí.
Liên quan:Cách nhận ước tính sửa chữa ô tô sau tai nạn
Tại Oregon và nhiều tiểu bang khác, các cửa hàng sửa chữa xe cơ giới được pháp luật quản lý. Ví dụ:ở Oregon, theo ORS 746.292, các cửa hàng phải cung cấp ước tính bằng văn bản, xin phép bạn trước khi thực hiện sửa chữa bổ sung và sử dụng các bộ phận mới để sửa chữa. Rõ ràng các cửa hàng có thể bỏ qua những quy tắc này, nhưng việc làm quen với chúng có thể giúp bạn không bị áp lực phải sửa chữa những thứ không cần thiết.
Đừng mang xe của bạn đến bất kỳ cửa hàng nào để sửa chữa. Hãy dành vài phút để kiểm tra danh tiếng của cửa hàng và đảm bảo rằng bạn đang làm việc với một nhóm thực sự quan tâm đến bạn.
Bắt đầu bằng cách xem đánh giá của họ trên Google và các trang web như Yelp. Khách hàng có nói rằng họ được đối xử công bằng không? Ước tính của họ có khớp với hóa đơn cuối cùng không? Các vấn đề có được giải thích rõ ràng không?
Tiếp theo, hãy kiểm tra thông tin đăng nhập và chứng chỉ của họ. Chúng có được chứng nhận bởi các nhà sản xuất ô tô không? Họ có được chứng nhận I-CAR Gold Class không? Họ có được công nhận bởi Better Business Bureau không?
Dưới đây là một số câu hỏi bạn nên hỏi thợ máy trước khi phê duyệt bất kỳ công việc nào:
Đặt những câu hỏi như thế này không chỉ đơn thuần là thu thập thông tin. Quan trọng nhất, đó là về tính minh bạch. Một cửa hàng sửa chữa ô tô trung thực và có uy tín sẽ sẵn lòng hướng dẫn bạn các lựa chọn mà không gặp áp lực hay nhầm lẫn.
Một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất để bảo vệ bạn khỏi những trò gian lận trong sửa chữa ô tô là viết mọi thứ bằng văn bản trước khi bất kỳ công việc nào bắt đầu. Một trong những mẹo ước tính sửa chữa ô tô hàng đầu của chúng tôi là luôn đảm bảo tài liệu bằng văn bản của bạn hiển thị giờ làm việc, phụ tùng và chi tiết bảo hành. Một ước tính sửa chữa ô tô tốt cũng nên đề cập đến việc những con số được trích dẫn là chắc chắn hay có thể thay đổi.
Nếu một cửa hàng ngần ngại đưa ra bản ước tính bằng văn bản cho bạn hoặc hối thúc bạn phê duyệt công việc mà không có bản ước tính đó thì đó là một dấu hiệu nguy hiểm. Đây thường là cách các trò gian lận cơ khí xảy ra, bạn được báo giá bằng lời nói, sau đó nhận được hóa đơn cao hơn nhiều sau khi hoàn thành công việc.
Giữ lấy mọi thứ. Lưu giữ hồ sơ ngăn nắp bao gồm ước tính bằng văn bản, hóa đơn, hình ảnh về thiệt hại và mọi thông tin liên lạc với cửa hàng. Tài liệu này giúp phát hiện các hành động "sửa chữa" lặp lại đối với cùng một vấn đề và rất quan trọng nếu sau này bạn khiếu nại một khoản phí.
Nếu bạn từng lo lắng về việc bị tính phí quá cao hoặc bị lừa dối, hồ sơ của bạn là tuyến phòng thủ đầu tiên chống lại gian lận sửa chữa ô tô. Việc sắp xếp giấy tờ cũng có thể hữu ích nếu bạn quyết định lấy ý kiến thứ hai sau này.
Cho dù đó là má phanh, ắc quy hay cản trước, bạn đều có quyền xem các bộ phận đang được thay thế và các bộ phận mới sẽ được sử dụng. Điều này giúp bạn xác nhận rằng công việc đó là cần thiết và các bộ phận thay thế là nguyên bản và không được sử dụng hoặc làm giả. Một lần nữa, một cửa hàng trung thực sẽ sẵn lòng minh bạch với bạn và không nên thắc mắc về việc bạn muốn xem các bộ phận.
Nếu có điều gì đó không hợp lý, hãy dừng lại và hỏi. Một thợ cơ khí đáng tin cậy phải có khả năng giải thích mọi cách sửa chữa bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Đừng bao giờ ký tắt công việc mà bạn không hiểu hoặc không ủy quyền. Nếu bạn cảm thấy vội vàng hoặc bối rối, đó là lúc bạn nên tạm dừng và tìm hiểu rõ hơn.
Đôi khi, cách tốt nhất để tránh bị các cửa hàng sửa chữa ô tô lừa gạt là hãy tin vào trực giác của mình. Khi nghi ngờ, hãy đặt câu hỏi và nếu cần, hãy lấy ý kiến thứ hai.
Việc điều hướng sửa chữa ô tô không nên quá sức hoặc cảm thấy rủi ro. Với một chút nghiên cứu, những câu hỏi phù hợp và ước tính bằng văn bản rõ ràng, bạn có thể bảo vệ mình khỏi những trò gian lận trong sửa chữa ô tô và cảm thấy tự tin về công việc đang được thực hiện.
Tại Mackin's, chúng tôi tin vào sự trung thực và minh bạch—đó là cách chúng tôi giành được sự tin tưởng của các chủ xe ở Oregon/SW Washington trong hơn 80 năm. Là một công ty gia đình địa phương, chúng tôi có mặt ở đây để giúp quá trình sửa chữa trở nên dễ dàng hơn chứ không khó khăn hơn. Dù cần ước tính chi phí sửa chữa ô tô hay lời khuyên về cách phát hiện hành vi gian lận trong sửa chữa ô tô, bạn đều có thể tin tưởng rằng chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn một cách chính trực trong từng bước thực hiện..
Hãy ghé thăm một trong 12 địa điểm của chúng tôi, gọi cho chúng tôi theo số 1-800-653-0665 hoặc liên hệ trực tuyến với chúng tôi ngay hôm nay!
Chris Roberts
Chris Roberts là Giám đốc Điều hành tại Mackin's Auto Body, nơi ông đã tạo được ảnh hưởng từ năm 2018. Với sự nghiệp sửa chữa va chạm bắt đầu từ năm 1999, Chris có nhiều kinh nghiệm và sự cống hiến cho vai trò của mình. Trước khi đảm nhận vị trí hiện tại, anh từng là Trợ lý Giám đốc Điều hành tại Mackin's Auto Body từ năm 2013 đến năm 2017. Chris có bằng Cử nhân của Đại học Northwest Nazarene. Khi anh ấy không đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ tại Mackin's, bạn có thể thấy anh ấy trượt tuyết xuống những con dốc đầy tuyết, thức dậy lướt sóng vào những ngày nắng hoặc cổ vũ con gái mình trong các trận bóng đá của cô ấy.
Bugi Champion 855 D J 7 Y phù hợp với cái gì?
Cách làm sạch bình ngưng AC trên ô tô trong 8 bước dễ dàng
Tiếng ồn ào dưới ghế sau của Buick Riviera là gì?
Đọc hoặc Bỏ lỡ! Hoàn thiện kiến thức của bạn về các vấn đề trong hệ thống truyền động Audi