Cửa hàng sửa chữa kính và thân xe ô tô như thế nào để giữ an toàn cho khách hàng trong thời gian bùng phát COVID-19?

Sự bùng phát COVID-19 đã khiến hầu hết người Mỹ phải suy nghĩ lại về cách họ làm việc, mua sắm và vui chơi. Kể từ tháng 3, các cơ sở kinh doanh không thiết yếu đã buộc phải tạm thời đóng cửa do sự xa rời xã hội và các lệnh nghỉ tại nhà do các quan chức y tế công cộng đưa ra. Tuy nhiên, nhiều chủ cửa hàng sửa chữa thân và kính ô tô đã thấy doanh nghiệp đi lên khi người lái xe tập trung sự chú ý vào việc sửa chữa đã chờ đợi từ lâu trong khi họ đang làm việc tại nhà, hoặc vì các vụ tai nạn ô tô và va chạm tốc độ cao đã gia tăng kể từ khi bắt đầu đại dịch, theo phân tích của CCC Information Services Inc. Để bảo vệ nhân viên và khách hàng của họ, hầu hết các cửa hàng đã khởi xướng các giao thức an toàn COVID-19 mới.

COVID-19Các thay đổi cho các cửa hàng sửa chữa

Các cửa hàng sửa chữa kính và cơ thể ô tô được coi là những ngành kinh doanh “thiết yếu”, có nghĩa là các cửa hàng này vẫn có thể mở cửa ngay cả khi các doanh nghiệp khác thì không. Thật không may, việc phục vụ khách hàng hiện khiến những cửa hàng đó gặp phải những thách thức hoạt động hàng ngày do vi-rút COVID-19 gây ra:

• Nó có thể lây truyền chỉ bằng cách ho, hắt hơi, bắt tay hoặc nói chuyện.
  
• Nó có thể sống trên các bề mặt trong khoảng thời gian khác nhau, tùy thuộc vào bề mặt.

• COVID-19 nguy hiểm hơn đối với những người trên 55 tuổi và những người mắc các bệnh lý như bệnh tim, bệnh phổi, ung thư, hen suyễn hoặc tiểu đường.

Mặc dù các khuyến nghị an toàn từ Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh Hoa Kỳ (CDC) có hiệu quả, nhưng chúng cũng khiến các cửa hàng sửa chữa kính và thân xe khó làm việc hơn với các nhà cung cấp và khách hàng của họ. Điều đó buộc hầu hết các cửa hàng phải suy nghĩ lại về cách làm của họ.

Cửa hàng sửa chữa kính đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa này

Vì COVID-19 có thể tồn tại trên các bề mặt, các cửa hàng kính ô tô phải giảm thiểu rủi ro từ các bề mặt bị ô nhiễm. Theo một bài viết gần đây được chia sẻ với Auto Body News, đây là một số lưu ý an toàn mới hiện nay được hầu hết các cơ sở kinh doanh kính ô tô áp dụng khi tiến hành sửa chữa và thay thế:

• Tuân theo tất cả các nguyên tắc an toàn COVID-19 của bộ y tế liên bang, tiểu bang và địa phương.

• Yêu cầu khách hàng rửa xe của họ và sau đó để họ ngồi trong 24 đến 48 giờ trước cuộc hẹn.

• Lau sạch tất cả các bề mặt bằng khăn lau khử trùng trước và sau khi kỹ thuật viên chạm vào chúng.

• Yêu cầu kỹ thuật viên đeo găng tay nitrile dùng một lần thay vì găng tay an toàn trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế thực tế.
  
• Thực hành cách tránh xa xã hội trong khi tương tác với khách hàng, kể cả khi không bắt tay.

• Khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ di động như ứng dụng ước tính ảnh của CCC (chỉ dành cho thiết bị di động) có thể được lưu trữ bởi một cửa hàng trên Carwise và được truy cập từ hồ sơ của cửa hàng trên Carwise, thay vì đến cửa hàng. Nhiều cửa hàng sẽ nhận xe của bạn và chuyển tiếp các bản cập nhật không tiếp xúc về việc sửa chữa xe của bạn, đồng thời trả lại xe mà không cần tiếp xúc.

• Bắt buộc tất cả nhân viên phải rửa tay và sử dụng chất khử trùng tay suốt cả ngày, kể cả bất cứ lúc nào họ hỗ trợ khách hàng.

• Yêu cầu tất cả khách hàng để lại chìa khóa trong xe của họ thay vì giao cho kỹ thuật viên.

Giới thiệu về các cửa hàng sửa chữa va chạm?

Các cửa hàng sửa chữa va chạm phải đối mặt với những thay đổi bổ sung vì họ thường nhận các phương tiện bị hư hỏng được kéo đến, cùng với thực tế là tất cả các phương tiện phải được sờ vào trong quá trình kiểm tra ban đầu và ước tính ban đầu. Ngoài các phương pháp sửa chữa kính COVID-19 được liệt kê ở trên, đây là một số phương pháp khác mà bạn có thể thấy tại cửa hàng thân xe ô tô địa phương của mình:

• Ủng hộ, yêu cầu khách hàng bỏ tất cả đồ đạc cá nhân ra khỏi xe, chẳng hạn như kính râm, dụng cụ mở cửa ga ra, đĩa CD và bộ sạc điện thoại.

• Khử trùng ô tô của khách hàng khi nó được hạ xuống và sau đó lại trước khi được đón, đặc biệt chú ý đến các bề mặt cảm ứng cao như núm vặn, nút bấm và màn hình cảm ứng.

• Bọc các bề mặt bọc ghế như vô lăng, bảng điều khiển và ghế ngồi bằng nhựa khi xe đang ở trong cửa hàng.

• Gửi email các thủ tục giấy tờ liên quan đến sửa chữa cho khách hàng thay vì in ra.

• Làm sạch và khử trùng kỹ lưỡng tất cả các khu vực cửa hàng ít nhất hai lần một ngày.

Cuối cùng, sức khỏe và sự an toàn của khách hàng và nhân viên vẫn là ưu tiên hàng đầu của các cửa hàng sửa chữa thân và kính ô tô trong suốt thời gian chưa từng có trong lịch sử của quốc gia chúng ta.

Tìm kiếm nhanh chóng các cửa hàng sửa chữa va chạm tại đây

Suy nghĩ của chúng tôi hướng đến mọi người trong đại dịch COVID-19, đặc biệt là những người sơ cứu dũng cảm và nhân viên y tế phục vụ ở tiền tuyến. Khi xe của bạn gặp tai nạn, bạn có thể xác định vị trí cửa hàng sửa chữa kính hoặc thân xe ô tô bằng cách tìm kiếm trên Carwise.com. Bằng cách sử dụng ứng dụng ước tính ảnh của CCC (chỉ khả dụng trên thiết bị di động), bạn sẽ có quyền truy cập từ xa, không cần tiếp xúc vào hơn 19.000 cửa hàng sửa chữa va chạm với các chuyên gia được I-CAR và ASE chứng nhận. Sử dụng công cụ tìm cửa hàng của Carwise để tìm kiếm mã zip của bạn cho một cửa hàng sửa chữa kính hoặc thân xe ô tô đã được khách hàng đánh giá gần đó:https://www.carwise.com/auto-body-shops/.