Bạn đang lái xe xuống đường cao tốc thì bất ngờ chiếc xe phía trước của bạn tông phải một viên sỏi. Bạn đã leo lên cửa sổ và gia đình bạn an toàn, nhưng gió mạnh đã quật ngã một cành cây trên đường lái xe của bạn. Cả hai trường hợp đều tấn công bất ngờ, cả hai đều gây hư hỏng cho kính chắn gió của bạn. Bây giờ bạn làm gì?
Kính ô tô của bạn có thể bị vỡ theo bất kỳ cách nào. Tin tốt là nó thường dễ dàng sửa chữa nếu bạn có bảo hiểm toàn diện như một phần của hợp đồng bảo hiểm xe hơi của mình. Nếu vậy, hãng bảo hiểm của bạn sẽ trả tiền để sửa kính chắn gió hoặc cửa sổ cho một tổn thất kính được bảo hiểm, trừ đi khoản khấu trừ của bạn. Tùy thuộc vào tiểu bang bạn sống, bạn có thể có bảo hiểm toàn bộ kính (hoặc tùy chọn mua nó), thanh toán toàn bộ tổn thất kính được bảo hiểm mà không phải trả tiền túi cho bạn.
Đối với hầu hết các phần, việc nộp đơn yêu cầu về thủy tinh khá đơn giản. Sau khi bạn gửi khiếu nại cho nhà cung cấp dịch vụ của mình, họ sẽ bắt đầu quá trình sửa chữa kính vỡ của bạn và đưa bạn trở lại đường nhanh chóng. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý một số vấn đề quan trọng.
Vui lòng không ký bất kỳ thứ gì trước khi bạn đọc và hiểu những gì bạn đang ký. Và đừng bao giờ ký vào một tài liệu trống — giấy hoặc kỹ thuật số.
Đây có vẻ là lời khuyên tốt, nhưng nhiều người trong chúng ta có lẽ đã bỏ qua điều này đôi khi. Ví dụ:bạn đã bao giờ nhấp vào hộp kiểm trực tuyến xác nhận rằng bạn đã đọc Điều khoản và Thỏa thuận trong khi thực tế là chưa? Nhưng hãy xem xét điều đó khi một nhà thầu hoặc thợ sửa chữa nói, “Chỉ cần ký tên này. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi việc với công ty bảo hiểm ”, một lá cờ đỏ sẽ nổi lên.
Những cá nhân này có thể khuyến khích những người bị kính cận từ bỏ các quyền của quy trình yêu cầu thông qua Chuyển nhượng quyền lợi (AOB).
AOB là một công cụ pháp lý lâu đời cho phép nhà cung cấp dịch vụ thu tiền giải quyết yêu cầu bồi thường trực tiếp từ hãng bảo hiểm – mà không cần phải có sự tham gia trực tiếp của khách hàng. Nó dự định sẽ được sử dụng sau khi nhà cung cấp dịch vụ hoàn thành công việc sửa chữa khẩn cấp.
Tuy nhiên, hư hỏng mặt kính là cách sửa chữa tương đối nhanh chóng và chi phí thấp, vì vậy việc ký AOB là không cần thiết. Nếu đã ký, bạn có thể mất quyền kiểm soát quy trình yêu cầu bồi thường cũng như các biện pháp bảo vệ tay nghề mà bạn có thể có thông qua chính sách của mình. Tệ hơn nữa, điều đó có thể dẫn đến yêu cầu bồi thường tăng cao - điều này có thể làm tăng phí bảo hiểm cho bạn và những người khác.
Dưới đây là một ví dụ về những gì có thể xảy ra nếu bạn không cẩn thận.
Trong trường hợp này, sau khi ký giấy tờ, kính của bạn đã được cố định. Tuy nhiên, những người sửa kính của bạn đã sử dụng đây như một cơ hội để làm nhiều việc hơn là chỉ sửa chữa chiếc xe của bạn. Trong một số trường hợp, cửa hàng sửa chữa không gửi yêu cầu bồi thường. Sau đó, họ gửi một hóa đơn với số tiền lớn hơn nhiều so với chi phí sửa chữa kính - hãy nhớ rằng hư hỏng kính là một sửa chữa tương đối nhanh chóng và chi phí thấp.
Và cuối cùng, họ đệ đơn kiện thay mặt bạn tốn hàng nghìn đô la phí luật sư. Và do hành vi của họ, tỷ lệ của bạn và tỷ lệ của những người nắm giữ chính sách khác trong khu vực của bạn có thể tăng lên.
Lợi ích chính mà những người thợ sửa chữa này cung cấp - “Chúng tôi sẽ xử lý tất cả các thủ tục giấy tờ với công ty bảo hiểm” - đã là một quá trình nhanh chóng và không đau đớn, miễn là bạn thực hiện một bước đơn giản ngay từ đầu:
Hãy gọi cho công ty bảo hiểm của bạn trước .
Với The Hartford, việc gửi yêu cầu dễ dàng như gọi đến số 1-877-805-9918 hoặc trực tuyến.
Sau khi bạn gửi yêu cầu của mình, Hartford sẽ hợp tác với bạn để giải quyết yêu cầu về kính của bạn nhanh nhất có thể. Chúng tôi sẽ giúp bạn liên hệ với các cửa hàng sửa chữa kính chắn gió và cửa sổ và sẽ miễn khoản khấu trừ khi kính chắn gió hoặc cửa sổ có thể được sửa chữa thay vì thay thế.
Mặc dù bạn có thể sử dụng bất kỳ cửa hàng sửa chữa kính nào sau khi báo cáo khiếu nại của mình, nhưng có những lợi ích khi sử dụng Mạng lưới sửa chữa kính tự động Hartford, một nhóm gồm hơn 12.000 cửa hàng sửa chữa kính được The Hartford phê duyệt. Hầu hết các cửa hàng này đều có dịch vụ di động sẽ đến với bạn.
Hartford sẽ đứng sau tay nghề sửa chữa được thực hiện bởi các cửa hàng trong mạng lưới của chúng tôi miễn là bạn sở hữu chiếc xe của mình. Chúng tôi cũng sẽ làm việc trực tiếp với các cửa hàng sửa chữa kính để đẩy nhanh quá trình và giảm thiểu công sức của bạn. Và vì chúng tôi thanh toán trực tiếp cho các cửa hàng trong mạng lưới, nên bạn sẽ không phải trả tiền túi (ngoại trừ khoản khấu trừ của bạn, nếu có).
Hàng năm, hàng tỷ đô la bị mất vì gian lận bảo hiểm, bao gồm các vụ tai nạn ô tô dàn dựng và các hóa đơn y tế tăng cao. Gian lận có thể xảy ra với một cái gì đó đơn giản như xác nhận quyền sở hữu chỉ bằng thủy tinh. Nếu bạn là khách hàng của The Hartford và nghi ngờ gian lận, hãy đảm bảo điều đầu tiên bạn làm là gọi cho The Hartford để báo cáo khiếu nại và lên lịch sửa chữa. Sau đó, hãy liên hệ với chuyên gia Khiếu nại Hartford của bạn theo số 1-800-547-9276 và chúng tôi sẽ điều tra vấn đề thông qua Đơn vị Điều tra Đặc biệt của chúng tôi.
Mua bảo hiểm kính có đáng không?
Hiểu phạm vi bảo hiểm ô tô của bạn
Yêu cầu về kính ô tô có ảnh hưởng đến bảo hiểm của bạn không?
5 lầm tưởng về bảo hiểm xe hơi