Trước khi mua một chiếc ô tô mới, sẽ rất hữu ích nếu biết suy nghĩ và kinh nghiệm của những người lái xe khác trong vài tháng đầu tiên họ sở hữu. May mắn thay, J.D. Power thu thập thông tin này trong Nghiên cứu Chất lượng Ban đầu hàng năm của Hoa Kỳ. Nghiên cứu năm 2021 đánh dấu một bước nhảy vọt của Lexus vì chủ sở hữu gặp ít vấn đề hơn với các xe Lexus đời 2021 mới của họ so với những năm trước. Mặc dù cuộc khảo sát không đảm bảo chất lượng và độ tin cậy lâu dài, nhưng nó khiến Lexus trở thành một thương hiệu đáng để cân nhắc.
Nghiên cứu Chất lượng Ban đầu của J.D. Power 2021 tại Hoa Kỳ báo cáo kết quả của cuộc khảo sát 223 câu hỏi về các chủ sở hữu xe ô tô mới, nêu chi tiết các vấn đề mà họ gặp phải với xe của mình trong 90 ngày đầu tiên và xếp hạng các thương hiệu dựa trên các vấn đề được báo cáo trên 100 xe. Điểm thương hiệu càng thấp càng tốt.
J.D. Power đã thực hiện cuộc khảo sát từ năm 1986 và cuộc khảo sát năm 2021 đã thu thập phản hồi từ 110.827 người mua và thuê các loại xe đời mới 2021. Các vấn đề bao gồm từ vấn đề hệ thống truyền động đến vấn đề hệ thống thông tin giải trí. Thật thú vị, vấn đề được báo cáo nhiều nhất cho năm 2021 là kết nối điện thoại thông minh (thường là các vấn đề không dây) và thông tin giải trí là danh mục con có vấn đề nhất.
Lexus là thương hiệu cao cấp có điểm số tốt nhất. Cùng với Genesis, Lexus là thương hiệu cao cấp duy nhất có thành tích trên mức trung bình của ngành. Nói chung, các thương hiệu trên thị trường đại chúng tốt hơn các thương hiệu cao cấp.
Trong số các bảng xếp hạng thương hiệu trong Nghiên cứu chất lượng ban đầu của J.D. Power 2021 tại Hoa Kỳ, Ram đứng đầu, Dodge đứng thứ hai và Lexus tiến lên thứ ba.
Ram tự hào có số điểm năm 2021 là 128 PP100 (số vấn đề trên 100 xe), trong khi Dodge có 139 PP100, Lexus và Mitsubishi đạt 144 PP100 mỗi chiếc và Nissan đạt 146 PP100. Các chủ sở hữu Lexus gặp ít vấn đề hơn với những chiếc xe mới năm 2021 của họ, dẫn đến sự tăng vọt về xếp hạng đối với nhà sản xuất ô tô hạng sang và đặt nó lên vị trí đầu tiên trong số các thương hiệu cao cấp.
Năm ngoái, Nghiên cứu chất lượng ban đầu của J.D. Power 2020 tại Hoa Kỳ đã coi Genesis là thương hiệu cao cấp tốt nhất trong năm thứ tư liên tiếp. Dodge và Kia đồng hạng với thương hiệu hàng đầu, mỗi chiếc có số điểm là 136 PP100. Lexus, Genesis và Cadillac là những thương hiệu cao cấp duy nhất đạt điểm cao hơn mức trung bình của ngành.
Lexus đã nhận được 159 PP100 trong nghiên cứu năm ngoái và xếp thứ 12 chung cuộc. So sánh điều đó với điểm số 144 PP100 tốt hơn nhiều và xếp hạng thứ ba của nó trong năm nay.
Phiên bản đặc biệt 2021 #LexusRX F SPORT Black Line.
- Lexus (@Lexus) ngày 26 tháng 8 năm 2020
Biểu tượng, được phối lại. Tìm hiểu thêm về lần chạy sản xuất rất hạn chế này:https://t.co/AMXtdYcBXg pic.twitter.com/VrfePu3W31
Các hãng xe nhận được nhiều giải thưởng mẫu xe nhất năm 2021 là Hyundai Motor Group, với bảy giải thưởng; Toyota Motor Corporation, với năm giải thưởng; BMW AG, với bốn giải thưởng; Nissan Motor Co. Ltd., với ba giải thưởng; và General Motors và Stellantis NV, mỗi bên có hai giải thưởng.
Lexus là người đóng góp lớn cho bộ sưu tập giải thưởng của công ty mẹ. Các mẫu xe của Toyota Motor Corporation có thứ hạng cao nhất trong phân khúc của họ là Lexus RC (xe cao cấp nhỏ gọn), Lexus RX (SUV cao cấp hạng trung), Lexus UX (SUV cao cấp cỡ nhỏ), Toyota Sequoia (SUV cỡ lớn) và Toyota Tundra (xe cỡ lớn) nhận nhiệm vụ).
J.D. Power là một công ty nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu chia sẻ ý kiến của khách hàng để “giúp các thương hiệu nâng cao giá trị sản phẩm và dịch vụ của họ”. Công ty đã phân tích một số ngành công nghiệp kể từ năm 1968, và ngành công nghiệp ô tô là trọng tâm chính. J.D. Power có trụ sở chính tại Troy, Michigan, nhưng có văn phòng ở Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á - Thái Bình Dương.
Lexus đã có một năm nổi bật trong Nghiên cứu Chất lượng Ban đầu của J.D. Power 2021 tại Hoa Kỳ. Ít vấn đề do chủ sở hữu báo cáo hơn cho năm 2021 đã giúp nhà sản xuất ô tô có điểm số được cải thiện và đưa nó vào top ba về tổng thể, đánh bại tất cả các thương hiệu sang trọng khác.
100 trường cơ khí ô tô hàng đầu ở Hoa Kỳ năm 2021
Cảnh quan ô tô:2021 và xa hơn nữa
Lexus ES 300h 2021 Ngoại thất sang trọng
Những chiếc SUV cỡ trung sang trọng hàng đầu 2022 để kéo