Dưới đây là một vài cách mà đại lý ô tô thao túng người mua

Mua một chiếc xe hơi từ một đại lý là một quá trình lâu dài và khó khăn. Bạn phải làm việc với nhân viên bán hàng và chọn chiếc xe phù hợp cho mình, sau đó bạn cần thảo luận về giá cả, và sau đó làm tất cả các thủ tục giấy tờ. Tuy nhiên, nếu bạn quyết định xem xét lại việc mua hàng của mình hoặc cần thời gian để suy nghĩ trước khi ký vào các dòng gạch ngang, thì một số nhân viên bán hàng sẽ sử dụng các thủ đoạn lôi kéo để khiến bạn mua xe ngay sau đó.

Zach và Ray Shefska của Your Advocate Alliance (YAA ) gần đây đã đưa ra một video phác thảo ba tình huống khác nhau trong đó các đại lý xe hơi cố gắng thao túng người mua. Hãy xem ba tình huống khác nhau bên dưới.

Chiến thuật số 1: Các đại lý ô tô tạo thêm cảm giác áp lực sai lầm đối với người mua

Trong tình huống đầu tiên, Zach đóng vai trò là một người mua háo hức sẵn sàng mua một chiếc Acura MDX 2019 và Ray là nhân viên bán hàng gây áp lực. Trong trường hợp này, Ray sử dụng cảm giác áp lực giả để cố gắng khiến Zach mua xe ngay lập tức.

“Bạn đã sẵn sàng để tiến về phía trước ngay bây giờ chưa? Bởi vì nếu bạn không mua, tôi sẽ có ba người trong phòng trưng bày tranh nhau mua chiếc xe này, ”Ray nói. “Hãy thò đầu ra khỏi cửa của tôi, bạn sẽ thấy, có những người ở khắp nơi.”

Tất nhiên, đó thường chỉ là một mưu đồ để khiến khách hàng hành động ngay bây giờ thay vì sau này. Trong tiểu phẩm, Zach thậm chí còn nói:“Khi tôi vào đây, tôi không nhìn thấy ai, kể cả nhân viên trong đội của bạn. Ý tôi là, tôi muốn làm điều đó, nhưng tôi cần phải xem phần trích dẫn trước. ”

Thật không may, chiến thuật này vẫn được một số đại lý sử dụng rộng rãi để thu hút người mua mua xe ngay bây giờ chứ không phải sau này.

Chiến thuật số 2: Nhân viên bán hàng sẽ nói với khách hàng của họ rằng một nhân viên bán hàng khác đang bán chiếc xe tương tự cho người khác

Trong kịch bản thứ hai, liên quan đến cùng một MDX và các nhân vật, Zach nói với Ray rằng anh ta cần thêm thời gian để suy nghĩ về việc mua hàng. Ngay sau đó, Ray giả vờ nhận được tin nhắn từ một nhân viên bán hàng khác nói rằng có một khách hàng khác quan tâm đến chiếc xe tương tự. Đúng vậy, chiến thuật này siêu lôi kéo vì nhân viên bán hàng thực sự đang tạo ra sự quan tâm giả để khiến khách hàng mua xe.

Với tư cách là người mua, về mặt kỹ thuật, bạn có thể gọi là vô tội vạ của họ vào thời điểm này, nhưng điều đó tùy thuộc vào bạn. Đôi khi thực sự có một khách hàng khác trên cùng một chiếc xe, nhưng nếu có bất cứ điều gì, bạn luôn có thể yêu cầu nhân viên bán hàng chứng minh điều đó cho bạn. Nếu họ không thể, thì hãy chuẩn bị bỏ đi.

Chiến thuật số 3: Nhân viên bán hàng sẽ nói với khách hàng rằng giá sẽ tăng nếu họ rời đi

Một chiến thuật khác mà một số nhân viên bán hàng sẽ sử dụng để khiến khách hàng mua xe ngay lập tức là cho họ biết rằng nếu họ rời đi, giá xe có thể tăng lên. Trong cùng một kịch bản mua MDX năm 2019, Ray nói với Zach rằng anh ta có thể làm với giá anh ta muốn, nhưng chỉ khi anh ta nói có ngay lập tức.

“Nếu tôi có thể nhận được mức giá 49.000 đô la ngay bây giờ, và khi tôi nói‘ ngay bây giờ ’, tôi có nghĩa là‘ ngay bây giờ. ’Nếu bạn phải suy nghĩ về điều đó hoặc bạn muốn rời đi và quay lại. Khi bạn quay lại, chúng tôi sẽ bắt đầu mới, ”Ray nói. “Tôi cần câu trả lời ngay bây giờ.”

Đó là rất nhiều áp lực. Nhưng nếu bạn là khách hàng và bạn bắt gặp loại câu trả lời này thì bạn có thể nghe theo lời khuyên của Ray và nói điều gì đó như:“Nếu con số đó bây giờ là tốt, thì con số đó tốt miễn là chiếc xe đó còn ở đây. Và nếu không, thì tôi không muốn làm ăn với bạn. ”

Câu trả lời đó rất đơn giản và dễ hiểu và nó cho nhà cái thấy rằng bạn quan tâm, nhưng sẵn sàng bỏ qua nếu cần.

Đừng lo lắng trước áp lực của nhà cái!

Mặc dù những chiến thuật này không được mọi nhân viên bán hàng của đại lý sử dụng rộng rãi, nhưng chúng vẫn xuất hiện vào những dịp nhất định. Nếu bạn đang mua một chiếc xe hơi từ một đại lý và bắt gặp những chiến thuật này, đừng lo lắng về áp lực. Hãy nhớ rằng việc bỏ đi có thể giúp bạn tiết kiệm hàng nghìn đô la hoặc ít nhất là bạn đỡ đau đầu vì mất nhiều thời gian hơn để qua lại với một nhân viên bán hàng khó chịu.