Gần như 100% người mua xe có tài chính đã thử loại xe này thích nó tốt hơn

Cũng giống như việc mua xe hơi, tài chính trực tuyến đang tăng lên. Hiện tại, số lượng người mua lựa chọn hình thức tài chính trực tuyến vẫn ở mức dưới 30%. Nhưng phần thú vị là trong số những người được khảo sát, 96% những người tài trợ trực tuyến thích nó hơn là ngồi trong phòng của nhân viên tài chính tại một đại lý khi mua một chiếc xe hơi mới. Điều này dự đoán khả năng thay đổi trải nghiệm mua xe trong tương lai.

Điều gì quyết định cảm nhận của người mua về tài trợ trực tuyến?

Một cuộc khảo sát đã được thực hiện bởi Cox Automotive, những người mua ô tô tìm kiếm tài chính trực tuyến. Hãy nhớ rằng, 85% các giao dịch mua ô tô mới và gần 40% ô tô đã qua sử dụng liên quan đến tài chính. Nó đo lường sự hài lòng của người mua sau khi thực hiện các bước ban đầu trực tuyến, cũng như những người đã quyết toán tài chính của họ. Về cơ bản, cuộc khảo sát đã phân tích hình thức tài chính trực tuyến so với phương pháp truyền thống để thực hiện tại đại lý.

Cox đã khảo sát hơn 3.000 người mua xe mới hoặc đã qua sử dụng trong năm qua. Trong nhóm đó, 2.116 người mua một chiếc ô tô mới và 934 người mua một chiếc đã qua sử dụng. Cuộc khảo sát diễn ra vào cuối năm 2021. Nó được gọi là Cuộc khảo sát hành trình tài trợ cho việc mua ô tô của Cox.

Có bao nhiêu người đã chọn tài trợ trực tuyến?

Điều đầu tiên họ nhận thấy là hầu hết những người được hỏi đều làm bài tập ở nhà trước khi bước chân vào đại lý. Thời gian đó bao gồm việc nghiên cứu các phương án, đảm bảo tài chính và ký kết tất cả các thủ tục giấy tờ. Khoảng 70% đã xem xét hai hoặc nhiều tổ chức tài chính trước khi chọn một tổ chức.

Hầu hết những người được hỏi đều có mối quan hệ với người cho vay cuối cùng họ đã chọn. Kết quả là họ đã có những phản hồi tích cực về việc mua xe và tài trợ của họ. Nhưng không phải tất cả các lý do.

Trung bình phải mất 42,9 tuần thu nhập để mua một chiếc ô tô mới. Khoản thanh toán hàng tháng thông thường hiện là $ 691. Đó là nhiều nhất nó từng có.

Một số lợi thế của tài trợ trực tuyến là gì?

Một trong những khía cạnh hữu ích nhất của tài trợ trực tuyến là người mua có thể ước tính chính xác hơn các tùy chọn thanh toán hàng tháng của họ. Nói chung, người mua mất nhiều thời gian hơn trong việc phân loại các chi tiết tài chính trực tuyến so với thời gian họ ở đại lý.

Trong số những người nhận tài chính trực tuyến, hầu hết tiết kiệm được gần 40 phút tại đại lý. Và điều này chuyển thành sự hài lòng chung của họ với trải nghiệm đại lý của họ. Những người mua xe số cho biết họ đã có trải nghiệm thú vị hơn nhiều.

Andy Mayers, phó chủ tịch phụ trách hoạt động của Cox Automotive, nói với PR News:“Ngành công nghiệp của chúng tôi đã qua rất nhiều thắc mắc rằng liệu người tiêu dùng có bao giờ mua xe trực tuyến hay không”. “Thời điểm này đã đến, và nghiên cứu chỉ ra một quỹ đạo tăng trưởng vững chắc. Ngành công nghiệp tài chính ô tô cần được chuẩn bị bằng cách thực hiện các chiến lược kỹ thuật số nhằm tăng hiệu quả hoạt động. Và cho phép người tiêu dùng tìm kiếm, cung cấp tài chính và hoàn tất giao dịch mua xe tiếp theo của họ khi nào, ở đâu và theo cách nào họ thích. ”