Thu hồi xe:tôi nên làm gì nếu bị thu hồi?

Mỗi năm, có khoảng một triệu xe bị thu hồi ở Anh để sửa chữa an toàn.

Việc triệu hồi hàng nghìn chiếc ô tô có thể rất tốn kém đối với nhà sản xuất, chưa kể đến việc gây tổn hại cho danh tiếng của thương hiệu. Ai có thể quên vụ bê bối khí thải của VW năm 2015 khi 8,5 triệu xe bị thu hồi ở châu Âu, khiến công ty thiệt hại khoảng 12 tỷ bảng Anh?

Hướng dẫn toàn diện của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về quy trình thu hồi ô tô và những việc bạn nên làm nếu xe của mình bị ảnh hưởng.

Nội dung hướng dẫn

• Những lần thu hồi gần đây nhất – xe của bạn có bị ảnh hưởng không?
• Top 10 vụ thu hồi ô tô lớn nhất
• Triệu hồi xe là gì?
• Điều gì xảy ra khi tôi bị triệu hồi xe?
• Tôi nên làm gì nếu nhận được thư thu hồi xe?
• Tôi có thể bỏ qua việc thu hồi xe không?
• Làm cách nào để biết liệu một chiếc ô tô đã qua sử dụng mà tôi mua có bị thu hồi vì lý do an toàn hay không?
• Làm cách nào để báo cáo lỗi ô tô?

---

Những lần thu hồi gần đây nhất – xe của bạn có bị ảnh hưởng không?

Các đợt thu hồi có thể tiếp tục có hiệu lực vô thời hạn, nhưng một số đợt thu hồi mới nhất để đảm bảo an toàn cao hơn ở Vương quốc Anh cần lưu ý bao gồm:

• Jaguar Land Rover: Hơn 44.000 phương tiện đã bị thu hồi sau khi phát hiện chúng thải ra nhiều khí carbon dioxide hơn so với suy nghĩ trước đây.
• Volvo: Nhà sản xuất ô tô Thụy Điển đang tiến hành triệu hồi 30.777 ô tô sử dụng động cơ diesel do khả năng có những vết nứt nhỏ ở bên trong ống dẫn nhiên liệu bằng cao su.
• Honda: Hơn 140.000 chiếc Honda đã được bổ sung vào đợt thu hồi túi khí Takata, sự kiện đã ảnh hưởng đến hàng chục triệu xe ô tô trên toàn thế giới.

Top 10 vụ thu hồi ô tô lớn nhất

Đã có một số vụ thu hồi xe cao cấp trong những năm qua. Dưới đây là tổng quan về các vụ thu hồi toàn cầu lớn nhất trong lịch sử:

1. Túi khí Takata 2013 – Bộ phận bơm hơi bị lỗi giãn nở với lực quá mạnh, gây nguy hiểm đến tính mạng. 42 triệu ô tô bị thu hồi từ khoảng 20 nhà sản xuất
2. Ford đời 1980 – Xe chuyển ra khỏi chế độ đỗ. triệu hồi 21 triệu ô tô
3. Ford đời 1999 – Nguy cơ hỏa hoạn từ công tắc điều khiển hành trình. triệu hồi 14,9 triệu ô tô
4. Toyota 2009 – Lỗi chân ga khiến xe tăng tốc đột ngột. triệu hồi 9 triệu ô tô
5. Volkswagen 2016 – Phần mềm gian lận kiểm tra khí thải. triệu hồi 8,5 triệu ô tô
6. Ford đời 1996 – Nguy cơ hỏa hoạn từ công tắc đánh lửa. triệu hồi 7,5 triệu ô tô
7. Toyota 2012 - Hỏng kính điện. triệu hồi 7,4 triệu ô tô
8. General Motors 1971 – Tăng tốc đột ngột do sự cố gắn động cơ. triệu hồi 6,7 triệu ô tô
9. 1981 General Motors – Lỗi chốt treo sau. triệu hồi 5,8 triệu ô tô
10. Honda 2014 – Túi khí không bung đúng cách. triệu hồi 5,4 triệu ô tô

Triệu hồi xe là gì?

Khi phát hiện một lỗi an toàn tiềm ẩn đối với một kiểu dáng hoặc kiểu xe cụ thể, nhà sản xuất sẽ đưa ra lệnh thu hồi toàn quốc để chủ sở hữu có thể khắc phục lỗi đó mà không mất phí.

Việc thu hồi ô tô phổ biến một cách đáng ngạc nhiên và các lỗi có thể bao gồm từ trục trặc phần mềm đơn giản đến các vấn đề an toàn nghiêm trọng như nguy cơ hỏa hoạn Vauxhall Zafira được công bố rộng rãi.

Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, không có gì quá nghiêm trọng để lo lắng.

Các vụ thu hồi thường liên quan đến nhiên liệu, túi khí, hệ thống lái, phanh và dây an toàn nhưng có thể ảnh hưởng đến bất kỳ bộ phận hoặc phụ kiện nào.

Nếu ô tô của bạn bị triệu hồi, thì ô tô đó sẽ cần được nhà sản xuất kiểm tra, thường là tại một đại lý địa phương.

Điều gì xảy ra khi tôi bị triệu hồi xe?

Khi nhà sản xuất quyết định tiến hành thu hồi, họ sẽ liên hệ với người quản lý đã đăng ký của bất kỳ phương tiện bị ảnh hưởng nào bằng cách sử dụng thông tin chi tiết do Cơ quan Tiêu chuẩn Phương tiện và Người lái xe (DVSA) cung cấp.

Nó thường sẽ liên hệ với chủ sở hữu bằng thư, mặc dù nó có thể liên lạc qua điện thoại hoặc email.

Trong thư từ của mình, nhà sản xuất sẽ giải thích vấn đề là gì, công việc sửa chữa nào là bắt buộc và liên hệ với ai để sắp xếp kiểm tra hoặc tiến hành công việc.

Trong những trường hợp cực kỳ hiếm, bạn có thể được yêu cầu không lái xe cho đến khi xe được kiểm tra.

Tôi nên làm gì nếu nhận được thư thu hồi xe?

Bức thư sẽ cho bạn biết cách tiến hành và cung cấp cho bạn số điện thoại để gọi để bạn có thể đặt lịch hẹn và nhận xe của bạn.

Nói chung, bạn sẽ được yêu cầu mang xe đến đại lý gần nhất và bạn sẽ không bị tính phí sửa lỗi. Nếu công việc có thể mất nhiều thời gian, bạn nên được cung cấp một chiếc ô tô lịch sự.

Nhiều đợt triệu hồi chỉ đơn giản là một biện pháp phòng ngừa trước sự cố có thể xảy ra, vì vậy bạn không cần phải lo lắng rằng xe của bạn sẽ đột ngột hỏng nếu bạn không mang xe đi sửa chữa ngay.

Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải hoàn thành việc khắc phục càng sớm càng tốt nếu bạn đã nhận được thư thu hồi qua đường bưu điện.