Bạn nên làm gì nếu sau một vụ tai nạn ô tô, công ty bảo hiểm của bạn tuyên bố họ không nhận được khoản thanh toán và gửi thông báo hủy nhưng không được?

1. Xem lại hồ sơ của bạn :

- Thu thập tất cả các tài liệu cần thiết, chẳng hạn như biên lai thanh toán, bảng sao kê ngân hàng và tài liệu hợp đồng bảo hiểm, để đảm bảo rằng bạn đã thực hiện thanh toán và đúng thời hạn quy định.

2. Liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn:

- Hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp bảo hiểm của bạn càng sớm càng tốt để thảo luận về tình hình và hỏi về trạng thái thanh toán của bạn.

- Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về khoản thanh toán của bạn, bao gồm ngày, số tiền và phương thức thanh toán.

- Yêu cầu xác nhận bằng văn bản rằng họ đã nhận và xử lý khoản thanh toán của bạn.

3. Kiểm tra phương thức thanh toán:

- Nếu bạn thanh toán qua cổng trực tuyến, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản và kiểm tra xem khoản thanh toán có xuất hiện trong lịch sử giao dịch hay không.

- Nếu bạn thanh toán qua dịch vụ hoặc ứng dụng di động của bên thứ ba, hãy xác minh xem thanh toán có thành công hay không.

4. Liên hệ với ngân hàng của bạn:

- Trong trường hợp thanh toán của bạn được thực hiện thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc séc, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn và hỏi về trạng thái thanh toán.

- Đảm bảo rằng số tiền cần thiết có sẵn trong tài khoản của bạn tại thời điểm thanh toán và không có vấn đề gì với việc chuyển khoản.

5. Gửi bằng chứng thanh toán:

- Nếu công ty bảo hiểm của bạn vẫn khiếu nại rằng họ chưa nhận được khoản thanh toán của bạn, hãy gửi cho họ bản sao biên lai thanh toán của bạn và bất kỳ bằng chứng thanh toán liên quan nào khác.

6. Theo dõi bằng văn bản:

- Gửi thư hoặc email tiếp theo cho công ty bảo hiểm của bạn, nêu chi tiết những nỗ lực của bạn để giải quyết vấn đề và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì bảo hiểm của bạn.

- Yêu cầu phản hồi bằng văn bản xác nhận đã nhận được khoản thanh toán của bạn và xác nhận rằng chính sách của bạn vẫn còn hiệu lực.

7. Tìm kiếm lời khuyên pháp lý:

- Nếu bất chấp những nỗ lực của bạn, vấn đề vẫn tiếp diễn và bạn tin rằng công ty bảo hiểm của bạn đang cố gắng hủy hợp đồng bảo hiểm của bạn một cách sai trái, hãy cân nhắc tìm kiếm lời khuyên từ chuyên gia pháp lý chuyên về các vấn đề bảo hiểm.

Hãy nhớ ghi lại tất cả các thông tin liên lạc với công ty bảo hiểm của bạn, bao gồm các cuộc trò chuyện qua điện thoại và thư từ qua email, để lưu giữ hồ sơ về những nỗ lực của bạn nhằm giải quyết tình huống.