Hướng dẫn từng bước để khiếu nại thành công vé đậu xe

Khi quay trở lại ô tô và phát hiện một vết trượt màu vàng trên kính chắn gió thực sự có thể khiến bạn đau bụng, đặc biệt là vào thời điểm tất cả chúng ta đang cảm thấy căng thẳng vì chi phí sinh hoạt ngày càng tăng. Mặc dù việc khiếu nại một vé đỗ xe có thể gặp rắc rối, nhưng nếu bạn cho rằng nó được đưa ra một cách không công bằng, đừng chỉ trả tiền! Đây là cách bạn có thể khiếu nại vé đậu xe.

Tôi đã nhận được loại vé nào?

Hãy chắc chắn rằng bạn biết đó là loại vé nào - vé chính thức hay vé riêng. Vé chính thức sẽ có tên cơ quan phát hành. tức là hội đồng hoặc cảnh sát. Nếu thông tin này không có trên vé, điều này có nghĩa là nó đã được phát hành bởi một công ty tư nhân.

Nói chung, vé thuộc một trong 3 loại:

1. Thông báo về khoản phạt (PCN) hoặc Thông báo phí vượt mức (ECN) – thường do chính quyền địa phương cấp cho bãi đậu xe đường phố hoặc hội đồng thành phố.
2. Thông báo phí đỗ xe – được cấp bởi nhà điều hành bãi đậu xe tư nhân trên đất tư nhân, chẳng hạn như bãi đậu xe siêu thị.
3. Thông báo phạt cố định – do cảnh sát ban hành trên các tuyến đường màu đỏ, zig zag màu trắng hoặc nơi cảnh sát quản lý đỗ xe.

Nhiếp ảnh Alan Schein//Hình ảnh Getty

Tôi có những lựa chọn nào?

Bạn có thể trả tiền vé hoặc tranh giành nó. Quy trình này khác nhau tùy thuộc vào địa điểm và thời điểm nó được phát hành cũng như bởi ai và bạn phải tuân theo quy trình được nêu trên vé.

Trước tiên, hãy liên hệ với nhà phát hành và nêu rõ lý do tại sao bạn cho rằng vé được xuất sai. Nếu bạn quyết định kháng cáo, bạn nên hoãn việc trả tiền phạt ngay lập tức nhưng hãy kiểm tra xem bạn có thể kháng cáo trong bao lâu. Hãy nhớ:trong một số trường hợp, tiền phạt sẽ giảm nếu bạn thanh toán trong vòng 14 ngày.

Tôi có thể khiếu nại vé đậu xe không?

Để khiếu nại giấy phạt đỗ xe, bạn phải có lý do chính đáng. Những lời bào chữa như “không còn chỗ nào khác để đỗ xe” hoặc “Tôi chỉ đỗ xe được vài phút” không phải là lý do chính đáng để thách thức.

Đọc gì tiếp theo

Có căn cứ hợp lệ để khiếu nại, bao gồm:

1. Biển báo không đầy đủ, các biển báo hiển thị thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ hoặc thông tin không được nhìn thấy rõ ràng.
2. Vé được xuất không chính xác, ví dụ:nếu bạn có huy hiệu màu xanh lam được hiển thị.
3. Lúc đó bạn không sở hữu chiếc xe đó hoặc xe của bạn đã bị đánh cắp.
4. Các tình tiết giảm nhẹ, chẳng hạn như bạn bị ốm hoặc xe của bạn bị hỏng.
5. Có lỗi trên thư hoặc vé, ví dụ:thông tin được yêu cầu không có trong thư 'Thông báo cho chủ sở hữu'.
6. Hội đồng cho biết thông báo phí đậu xe (PCN) được gửi qua đường bưu điện vì người giám sát giao thông đã bị ngăn cản việc đưa vé, nhưng thực tế không phải vậy.
7. Đồng hồ đỗ xe không hoạt động nên bạn không thể thanh toán.

Thu thập bằng chứng để chứng minh cho khiếu nại của bạn

Nếu bạn quyết định rằng mình có đủ cơ sở để kháng cáo, hãy thu thập càng nhiều thông tin liên quan càng sớm càng tốt để hỗ trợ cho khiếu nại của bạn, chẳng hạn như:

• Các bức ảnh thể hiện biển báo hoặc vạch kẻ đường không rõ ràng hoặc khó hiểu.
• Ảnh chụp đồng hồ bán vé nếu nó bị hỏng.
• Lời khai của nhân chứng, tức là một lá thư từ một người đi cùng bạn kể lại những gì đã xảy ra.
• Bất kỳ bằng chứng nào về các tình tiết giảm nhẹ.

Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn bao gồm ngày phát hành vé, địa chỉ, số đăng ký xe của bạn và số thông báo phạt.

Kentaroo Tryman//Hình ảnh Getty

Khiếu nại không chính thức qua điện thoại, bài viết hoặc email

Hãy liên hệ với hội đồng để nêu rõ lý do kháng cáo của bạn trong vòng 14 ngày nếu kháng cáo không chính thức và 21 ngày kể từ khi bạn nhận được thông báo nếu gửi kháng cáo qua đường bưu điện. Nếu kháng cáo của bạn được chấp nhận, khoản phí đó sẽ bị hủy và bạn không phải trả bất kỳ khoản nào. Nếu kháng cáo đầu tiên của bạn bị từ chối, cơ quan có thẩm quyền sẽ ban hành Thông báo Từ chối (NoR) Đại diện. Bạn có thể chấp nhận quyết định và thanh toán khoản phí hoặc bạn có thể kháng cáo lên Tòa án độc lập.

Khiếu nại lên Tòa án

Tòa án nào bạn kháng cáo tùy thuộc vào nơi phát hành vé đậu xe. Nó sẽ là một trong những điều sau đây:

• Anh và xứ Wales :Tòa án phạt giao thông
• Bắc Ireland :Tòa án phạt giao thông Bắc Ireland
• Scotland :Dịch vụ khiếu nại bãi đậu xe của Scotland
• Luân Đôn :Tòa án Luân Đôn.

Việc khiếu nại có thể được thực hiện qua đường bưu điện, điện thoại hoặc trực tuyến và đây là dịch vụ miễn phí. Nếu kháng cáo không thành công vào thời điểm này, bạn sẽ phải nộp phạt trong vòng 28 ngày hoặc mức phạt có thể tăng thêm 50%.

Còn tiền phạt đỗ xe riêng thì sao?

Nếu bạn đang khiếu nại Thông báo Phí Đậu xe do tư nhân cấp, hãy liên hệ với cơ quan phát hành vé để tìm hiểu cách khiếu nại vé đỗ xe riêng. Thông tin này sẽ được tìm thấy trên vé.

Nếu khiếu nại của bạn bị từ chối, bạn có thể khiếu nại lên dịch vụ khiếu nại độc lập nhưng trước tiên bạn phải kiểm tra xem công ty đỗ xe có phải là thành viên của hiệp hội thương mại được công nhận (ATA) hay không bằng cách xem vé hoặc trang web của họ để xác định nơi khiếu nại.

Nếu nhà điều hành là thành viên của Hiệp hội đỗ xe Anh (BPA), bạn có 28 ngày sau khi kháng cáo ban đầu bị bác bỏ để đưa ra tranh chấp với một thẩm phán độc lập.

Nếu nhà điều hành là thành viên của Cộng đồng đỗ xe quốc tế (IPC), bạn có 21 ngày sau khi kháng nghị ban đầu bị từ chối để đưa ra tranh chấp với một cơ quan xét xử độc lập.

Có hai kết quả có thể xảy ra - phí đỗ xe riêng sẽ bị hủy nếu người xét xử độc lập đồng ý với bạn nhưng nếu kháng cáo của bạn bị từ chối, công ty có thể tiếp tục yêu cầu thanh toán và cuối cùng họ có thể đưa bạn ra tòa.

Thông báo về mức phạt cố định thì sao?

Thông báo phạt cố định (FPN) là giấy phạt do hội đồng hoặc cảnh sát cấp. Nói chung, không có cơ sở chính thức để kháng cáo nếu tiền phạt do cảnh sát ban hành nên trước tiên bạn nên liên hệ với cảnh sát địa phương có liên quan để xem liệu họ có xem xét kháng cáo không chính thức hay không.

Mặt khác, nếu FPN do hội đồng ban hành, bạn có thể viết thư cho họ giải thích lý do tại sao bạn cảm thấy nó được áp dụng không công bằng. Nếu kháng cáo của bạn không thành công, bạn sẽ được khuyên nên nộp phạt ở giai đoạn này vì giải pháp thay thế là yêu cầu điều trần tại tòa án sơ thẩm. Nếu kháng cáo không thành công, bạn sẽ phải trả án phí, nhưng nếu thành công, bạn sẽ được hoàn lại Hình phạt cố định.

4 mẹo tránh bị phạt đỗ xe

Nếu việc nhận vé đỗ xe là chuyện thường xuyên, hãy thử những mẹo sau để tránh bị phạt đỗ xe:

1. Các quy định khác nhau ở mỗi nơi nên hãy luôn đọc kỹ các quy tắc được hiển thị trước khi bạn đỗ xe.
2. Đỗ xe cẩn thận và đảm bảo rằng ô tô của bạn ở đúng vị trí và không chiếm nhiều hơn một chỗ đậu xe.
3. Nếu đỗ xe trên đường, hãy đảm bảo rằng không cần giấy phép.
4. Chỉ đỗ xe trong khoảng thời gian được chỉ định cho phép vì nếu bạn chạy quá giờ thì bạn có nguy cơ bị phạt.