Nâng cao trải nghiệm của khách:Tại sao khách sạn cần trạm sạc xe điện

Khi xe điện trở thành xu hướng phổ biến, các trạm sạc xe điện cho khách sạn không còn là tiện ích thích hợp nữa—chúng ngày càng được khách hàng mong đợi. Từ việc cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành đến cơ sở hạ tầng phù hợp với tương lai, chiến lược tính phí phù hợp có thể giúp các cơ sở kinh doanh khách sạn duy trì khả năng cạnh tranh trong bối cảnh du lịch ngày càng điện khí hóa.

Tại sao người lái xe cần sạc xe điện tại khách sạn

Mặc dù khoảng 80% quá trình sạc diễn ra ở nhà nhưng người lái xe điện vẫn cần các phương án sạc khi đi công tác hoặc giải trí.

Việc sạc khi đang di chuyển chủ yếu được đáp ứng bởi Bộ sạc nhanh dòng điện trực tiếp (DCFC), có thể sạc lại cho một chiếc xe chạy hoàn toàn bằng điện trong vòng chưa đầy một giờ. DCFC thường được đặt tại những nơi như trung tâm bán lẻ, trạm dừng xe tải và cửa hàng tiện lợi ven đường, nơi người lái xe có thể nghỉ ngơi, dùng bữa rồi tiếp tục chuyến đi.

Ngược lại, tính phí điểm đến được sử dụng khi kết thúc chuyến đi, chẳng hạn như tại khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc trung tâm hội nghị. Tại những địa điểm này, người lái xe điện sạc xe khi đang ngủ, tham gia các cuộc họp hoặc tham gia sự kiện.

Vì các khách sạn phục vụ nhiều đối tượng khách nên họ thường cần Trạm sạc cấp 2 hoạt động cho cả xe plug-in hybrid cũ và xe điện chạy pin (BEV) mới nhất.

Bảng so sánh tính phí khách sạn nhanh cấp 2 và DC

Danh mục Sạc cấp 2 Sạc nhanh DC (DCFC) Phù hợp nhất cho khách sạn Tính phí qua đêm, điểm đến và thời gian lưu trú kéo dài cho những khách đậu xe trong vài giờ Các trường hợp sử dụng thời gian lưu trú ngắn, doanh thu cao khi người lái xe muốn nạp tiền nhanh chóng Thời gian sạc Thêm khoảng 20–40 dặm trong phạm vi một giờ; thường sạc xe qua đêm hoặc trong thời gian lưu trú nhiều giờ Có thể sạc xe điện lên khoảng 80% trong 20–60 phút, tùy thuộc vào xe và nguồn điện của bộ sạc Chi phí Chi phí lắp đặt và thiết bị thấp hơn; nhìn chung giá cả phải chăng hơn đối với các bất động sản khách sạn Chi phí trả trước cao hơn đáng kể, bao gồm nâng cấp phần cứng đắt tiền và tiện ích tiềm năng Chi phí vận hành liên tục Nhu cầu điện thấp hơn và mức độ ảnh hưởng tối thiểu đối với phí nhu cầu tiện ích Nhu cầu điện cao hơn với chi phí nhu cầu liên tục tiềm ẩn từ các tiện ích Yêu cầu về điện Sử dụng nguồn điện xoay chiều; thường tương thích với cơ sở hạ tầng điện hiện có với những nâng cấp khiêm tốn Yêu cầu dịch vụ điện công suất cao, điều phối tiện ích và chuẩn bị địa điểm đáng kể Trải nghiệm của khách Phù hợp với hành vi của khách trong khách sạn—cắm điện, đăng ký và sạc trong khi ngủ hoặc tham dự các cuộc họp Tương tự như trải nghiệm ở trạm xăng; khách thường đợi bằng xe Trường hợp sử dụng điển hình của khách sạn Hầu hết các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, trung tâm hội nghị và nơi lưu trú chọn lọc các địa điểm gần đường cao tốc hoặc khu đô thị có phương tiện giao thông lái xe thường xuyên

Các khách sạn có hệ thống sạc điện EV là sự tiện lợi tối ưu cho những người đi đường

Đối với những người đi đường hiện đại, “điểm dừng trạm xăng” truyền thống ngày càng được coi là một sự gián đoạn hơn là một điều cần thiết. Sạc qua đêm tại khách sạn biến thời gian ngừng hoạt động của xe thành một lợi thế chiến lược, loại bỏ hiệu quả nhu cầu sử dụng bộ sạc tốc độ cao từ 20 đến 40 phút trong ngày.

Bằng cách sử dụng tính năng sạc Cấp 2 trong khi ngủ, du khách thức dậy với “bình đầy” mỗi sáng, mang lại sự tự do lái xe vài trăm dặm mà không phải lo lắng về điểm dừng cơ sở hạ tầng tiếp theo. Sự tích hợp liền mạch này vào chu kỳ nghỉ ngơi tự nhiên sẽ loại bỏ “nỗi lo lắng về quãng đường” thường gây khó chịu khi di chuyển bằng xe điện đường dài, khiến hành trình trở nên trôi chảy như khi đi trên một phương tiện truyền thống.

Nghiên cứu cho thấy việc cung cấp tính năng sạc xe điện làm tăng sự hài lòng của khách tại khách sạn

Nghiên cứu khách sạn gần đây cho thấy rằng việc cung cấp tính năng sạc xe điện tại khách sạn sẽ cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách , ưu tiên đặt chỗ và lòng trung thành trong số những khách du lịch lái xe điện.

Các nghiên cứu lớn trong ngành hiện coi việc sạc xe điện là thành phần cốt lõi trong trải nghiệm của khách, với bằng chứng cho thấy nó ảnh hưởng trực tiếp đến điểm hài lòng, thời gian lưu trú và mức độ sẵn lòng trả mức giá cao hơn.

Khi việc sử dụng xe điện ngày càng phát triển, việc sạc tại chỗ đáng tin cậy ngày càng được khách hàng xem không phải là một tiện ích bổ sung mà là một dịch vụ được mong đợi giúp nâng cao chất lượng lưu trú tổng thể và khả năng cạnh tranh của khách sạn.

Những phát hiện chính:

Sạc xe điện hiện là yếu tố đo lường mức độ hài lòng của khách tại khách sạn

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại khách sạn Bắc Mỹ năm 2023 của J.D. Power chính thức kết hợp “việc sử dụng các trạm sạc xe điện (EV)” như một thuộc tính về sự hài lòng, phản ánh tác động quan trọng của nó đến việc đánh giá trải nghiệm của khách.

Tính khả dụng của tính năng sạc xe điện ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đặt chỗ và mức độ hài lòng

Một cuộc khảo sát năm 2024 của Virta cho thấy 80% khách lưu trú tại khách sạn cho biết khả năng sạc xe điện ảnh hưởng đến việc họ có đặt phòng hay không và trải nghiệm sạc tích cực sẽ làm tăng sự hài lòng của khách cũng như thời gian lưu trú.

Các khách sạn sử dụng hệ thống sạc xe điện có nhiều khả năng thu hút, làm hài lòng và giữ chân người lái xe điện hơn

Một cuộc khảo sát do Hiệp hội Nhà nghỉ sang trọng &Cửa hàng nhỏ thực hiện năm 2025 với 300 người lái xe điện ở Hoa Kỳ cho thấy 91% có nhiều khả năng lưu trú tại các khách sạn có sạc điện bằng xe điện và gần 75% sẵn sàng trả giá phòng cao hơn, một chỉ số rõ ràng về giá trị cảm nhận và mức độ hài lòng tăng lên.

Việc sạc xe điện đáng tin cậy giúp cải thiện sự hài lòng, lòng trung thành của khách và xếp hạng khách sạn

Hospitality Technology báo cáo rằng gần một nửa số tài xế xe điện sẽ không ở lại khách sạn mà không sạc pin và bộ sạc xe điện hiện đại, đáng tin cậy sẽ cải thiện sự hài lòng của khách, lòng trung thành và xếp hạng trực tuyến, trong khi bộ sạc không đáng tin cậy sẽ làm tổn hại đến cảm tình của khách.

Đánh giá các trạm sạc xe điện hiện có cho khách sạn

Khi đánh giá các trạm sạc xe điện thương mại, khách sạn phải cân bằng giữa kỳ vọng của khách hàng với độ tin cậy vận hành và tính linh hoạt lâu dài. Những cân nhắc chính bao gồm việc lựa chọn phần cứng sạc nhanh DC và Cấp 2 đã được chứng minh là phù hợp cho thời gian lưu trú qua đêm và thời gian dài, đảm bảo khả năng tương thích giữa các loại phương tiện và tránh sự ràng buộc của nhà cung cấp thông qua các nền tảng dựa trên tiêu chuẩn mở.

Khách sạn cũng cần các giải pháp tính phí tích hợp liền mạch với cơ sở hạ tầng hiện có, cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về hiệu suất của trạm và mang lại trải nghiệm tính phí nhất quán mà không gây thêm sự phức tạp cho nhân viên tại chỗ.

NACS so với J1772:Bảo đảm cơ sở hạ tầng sạc cho khách sạn của bạn trong tương lai

Khi việc sử dụng xe điện tăng tốc, các khách sạn phải xem xét các tiêu chuẩn đầu nối khi lập kế hoạch hoặc mở rộng việc sạc xe điện. Đầu nối J1772 từ lâu đã trở thành tiêu chuẩn cho sạc Cấp 2 ở Bắc Mỹ và vẫn tương thích với hầu hết tất cả các loại xe điện không phải của Tesla, khiến nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy, được hỗ trợ rộng rãi để sạc qua đêm và sạc tại nơi đến.

Đồng thời, Tiêu chuẩn sạc Bắc Mỹ (NACS) đã trở nên nổi bật và ngày càng được các nhà sản xuất ô tô và nhà cung cấp dịch vụ sạc ủng hộ. Đối với các khách sạn, sự thay đổi này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn thiết bị sạc có thể phục vụ khách hàng ngày nay trong khi vẫn có thể thích ứng với các tiêu chuẩn ngày càng phát triển của ngành.

Trên:Xem các loại đầu nối EV phổ biến bao gồm J1172, NACS và Châu Âu.

Việc đảm bảo cơ sở hạ tầng tính phí của khách sạn trong tương lai không yêu cầu phải chọn một tiêu chuẩn duy nhất mà gây thiệt hại cho các tiêu chuẩn khác. Thay vào đó, cách tiếp cận linh hoạt nhất ưu tiên tính linh hoạt—chẳng hạn như triển khai bộ sạc J1772 phù hợp với bộ điều hợp, chọn phần cứng có khả năng hỗ trợ nhiều loại đầu nối và sử dụng nền tảng mở, điều khiển bằng phần mềm có thể thích ứng khi các tiêu chuẩn phát triển.

Bằng cách tập trung vào khả năng tương tác, độ tin cậy và khả năng nâng cấp, các khách sạn có thể tránh được tình trạng tài sản bị mắc kẹt, hỗ trợ nhiều loại khách và đảm bảo khoản đầu tư vào sạc xe điện của họ tiếp tục nâng cao trải nghiệm của khách trong nhiều năm tới.

Tại sao khách sạn hợp tác với EV Connect

EV Connect giúp các nhà điều hành khách sạn tự tin đưa ra các quyết định này bằng cách cung cấp tuyển chọn các bộ sạc cấp thương mại được định cấu hình sẵn với nền tảng EV Connect Software+™ mở, tương thích với OCPP và được hỗ trợ bằng cách lắp đặt chìa khóa trao tay, hỗ trợ tài xế 24/7 và giám sát chủ động.

Bằng cách quản lý mọi thứ từ mua sắm và lắp đặt phần cứng đến hiệu suất trạm liên tục và hỗ trợ khách, EV Connect giảm rủi ro và khối lượng công việc cho các nhóm khách sạn đồng thời đảm bảo thời gian hoạt động đáng tin cậy và trải nghiệm tính phí tích cực cho khách.

Với hơn 16 năm kinh nghiệm hỗ trợ các chương trình tính phí thương mại và khách sạn, EV Connect là đối tác đáng tin cậy cho các khách sạn muốn tự tin đánh giá, triển khai và mở rộng quy mô tính phí xe điện.

Câu hỏi thường gặp về sạc xe điện cho khách sạn

Làm thế nào các khách sạn có thể thu hút khách bằng tiện nghi sạc xe điện?

Bằng cách cung cấp tính phí như một tiện nghi cao cấp hoặc đặc quyền dành cho khách hàng thân thiết, bạn sẽ tăng cường sức hấp dẫn của cơ sở lưu trú đối với những người lái xe điện và tạo ra động cơ khuyến khích họ quay lại ở lại.

Làm cách nào để khách sạn có thể tích hợp tính năng tính phí vào các chương trình khách hàng thân thiết?

EV Connect EVouchers hoạt động như một hệ thống khuyến khích và phiếu giảm giá kỹ thuật số được tích hợp trực tiếp vào phần mềm quản lý trạm sạc (CSMS). Chúng được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa các trang web khách sạn và người lái xe điện bằng cách cung cấp các khoản giảm giá có mục tiêu, với khả năng tùy chỉnh và cá nhân hóa người lái xe được tích hợp sẵn.

Làm cách nào để các thương hiệu khách sạn có thể tiếp thị tiện ích sạc xe điện một cách hiệu quả? 

Các thương hiệu khách sạn có thể tiếp thị tiện nghi sạc xe điện của mình một cách hiệu quả nhất bằng cách coi việc sạc pin là lợi ích trải nghiệm của khách chứ không chỉ là nâng cấp cơ sở hạ tầng. Mục tiêu là làm cho việc sạc xe điện trở nên rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với câu chuyện bền vững của thương hiệu.

Điều gì khiến EV Connect trở thành đối tác lý tưởng cho các khách sạn?

EV Connect là đối tác lý tưởng cho các khách sạn vì chúng tôi kết hợp độ tin cậy ở cấp độ khách sạn, công nghệ có thể mở rộng và tính đơn giản trong vận hành—giúp các cơ sở kinh doanh khách sạn mang lại trải nghiệm sạc EV liền mạch cho khách đồng thời giảm thiểu sự phức tạp cho các nhóm khách sạn.

EV Connect có thể hỗ trợ nhiều tài sản hoặc danh mục đầu tư khách sạn không?

Vâng. EV Connect cung cấp các giải pháp có thể lặp lại, có thể mở rộng để đảm bảo mọi trang web trong danh mục đầu tư của bạn đều được hưởng lợi từ cùng một cài đặt chất lượng cao và hiệu suất đáng tin cậy—tất cả đều được quản lý dễ dàng từ một trang tổng quan tập trung.

Giới thiệu về EV Connect

EV Connect là đối tác sạc xe điện đầy đủ dịch vụ, cung cấp hỗ trợ toàn diện từ hướng dẫn khuyến khích và đánh giá địa điểm cho đến phần cứng, cài đặt, phần mềm, bảo hành và hỗ trợ khách hàng 24/7. Tất cả đều được thiết kế để đơn giản hóa việc triển khai và đảm bảo độ tin cậy cũng như hiệu suất lâu dài của trạm.

Hơn 16 năm kinh nghiệm về sạc của chúng tôi kết hợp tất cả lại với nhau một cách liền mạch, được hỗ trợ bởi Schneider Electric, công ty bền vững nhất thế giới.*

Yêu cầu báo giá  hoặc Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay và tìm hiểu lý do tại sao các CPO, OEM, tiện ích và nhiều đối tượng khác tin tưởng EV Connect để điều hành hoạt động kinh doanh của họ!

*Schneider Electric được Tạp chí TIME và Statista vinh danh là “Công ty bền vững nhất thế giới năm 2025” và “Tập đoàn bền vững nhất thế giới năm 2025” bởi Corporate Knights.

Đọc liên quan :

• Tính phí xe điện cho khách sạn
• Giới thiệu phần mềm EV Connect+
• 6 phương pháp hay nhất để di chuyển mạng bộ sạc xe điện