Tôi đã mua một chiếc xe đã qua sử dụng từ một lô ô tô và gần đây tôi đã bị thu hồi lại, tôi phải làm gì khi công ty tính phí quá mức cho tôi khi họ tính phí để lấy lại?

Đây là những gì bạn có thể làm khi một công ty tính phí quá cao cho bạn và cộng thêm các khoản phí bù đắp để thu hồi xe của bạn:

1. Thu thập bằng chứng :

- Lưu giữ đầy đủ giấy tờ liên quan đến việc mua bán và thu hồi xe. Điều này bao gồm hợp đồng mua bán ban đầu, hợp đồng cho vay và bất kỳ giấy tờ nào khác.

- Sao chụp tất cả biên lai và hóa đơn liên quan đến bất kỳ khoản phí nào bạn đã thanh toán.

- Ghi lại mọi cuộc trò chuyện hoặc tương tác mà bạn đã thực hiện với công ty về các khoản phí quá cao và các khoản phí bù đắp. Viết ra ngày, giờ và chi tiết của những lần tương tác này, bao gồm tên của những người bạn đã nói chuyện cùng.

2. Liên hệ với Công ty :

- Viết một lá thư chính thức cho công ty hoặc đại lý đã bán xe cho bạn. Trong thư, hãy nêu rõ rằng bạn tin rằng mình đang bị tính phí quá cao và các khoản phí đó là bịa đặt.

- Yêu cầu giải thích về việc thu phí quá mức và yêu cầu hoàn lại các khoản phí quá cao hoặc không chính đáng.

- Lưu giữ tất cả các thư từ, bao gồm bản sao các bức thư của bạn và các phản hồi của chúng.

3. Gửi đơn khiếu nại :

- Liên hệ với Văn phòng kinh doanh tốt hơn (BBB) ​​trong khu vực của bạn và nộp đơn khiếu nại công ty. BBB có thể đóng vai trò trung gian hòa giải và giúp giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.

- Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại lên văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang của bạn. Họ có thẩm quyền điều tra khiếu nại của người tiêu dùng và có hành động chống lại các doanh nghiệp có hành vi lừa đảo hoặc không công bằng.

4. Tư vấn luật sư :

- Nếu công ty tiếp tục tính phí quá cao cho bạn hoặc từ chối hoàn trả khoản phí quá cao, hãy cân nhắc tìm kiếm tư vấn pháp lý. Luật sư có thể giúp bạn hiểu các quyền và lựa chọn của mình và có thể đại diện cho bạn trước tòa nếu cần thiết.

5. Khám phá các lựa chọn thay thế :

- Nếu bạn tin rằng chiếc xe đã bị thu hồi bất hợp pháp hoặc không có thông báo thích hợp, bạn có thể có quyền khởi kiện công ty về việc chiếm hữu sai trái. Đây là lý do tại sao việc tham khảo ý kiến ​​luật sư để hiểu rõ các quyền hợp pháp của bạn là điều quan trọng.

Hãy nhớ duy trì mọi thông tin liên lạc bằng văn bản và lưu giữ hồ sơ về tất cả các tương tác, hóa đơn và tài liệu liên quan khác. Điều quan trọng là phải kiên trì tìm kiếm giải pháp cho vấn đề này và hành động để bảo vệ quyền lợi của mình với tư cách là người tiêu dùng.