Giống như hầu hết các ngành khác, ngành công nghiệp sửa chữa ô tô là cạnh tranh. Ngoài ra, mỗi chủ doanh nghiệp sửa chữa ô tô đều mong muốn có nhiều khách hàng hơn để ngày càng phát triển và lớn mạnh. Điều quan trọng là phải có các chiến lược tiếp thị hoàn hảo. Điều này phụ thuộc vào việc hiểu khán giả của bạn.
Trước khi thiết kế chiến lược tiếp thị, bạn phải biết điều gì khiến khán giả của bạn chú ý. Điều này sẽ cho phép bạn điều chỉnh chiến lược tiếp thị mà thông điệp của họ sẽ gây được tiếng vang.
Đó là điều đầu tiên cần làm trước khi thiết kế bất kỳ kế hoạch tiếp thị nào. Có những đặc điểm riêng của khách hàng thúc đẩy quyết định mua hàng của họ. Một khách hàng sửa chữa ô tô nghĩ khác với một người trên thị trường mua ô tô.
Sau khi biết rõ về đối tượng của mình, bạn đã sẵn sàng để thiết kế các chiến lược tiếp thị cụ thể. Đọc tiếp phần bên dưới để thảo luận thêm về các chiến lược tiếp thị này. Chúng tôi sẽ bắt đầu với việc nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thu hút khách hàng.
Bạn thực sự cần nổi bật so với đối thủ. Có thể mất nhiều thời gian và công sức nhưng cuối cùng thì điều đó rất xứng đáng! Dưới đây là 3 cách bạn có thể thu hút khách hàng đến cửa hàng sửa chữa ô tô của mình:
1. Hợp tác với các cơ quan bảo hiểm. Các công ty này có thể quảng cáo việc sửa chữa ô tô của bạn như là điểm đến của họ để mua sắm trong khu vực của bạn.
2. Tham gia các nhóm mạng như phòng thương mại, nhóm tạo khách hàng tiềm năng và chủ mưu kinh doanh.
3. Yêu cầu đánh giá và giới thiệu. Đánh giá của khách hàng là hoạt động tiếp thị rất mạnh mẽ. Bạn không thể phạm sai lầm khi khách hàng đánh giá cao dịch vụ của bạn.
Đây là một cách tiếp cận khách hàng rất hiệu quả. Rất nhiều người có email và bạn có thể sử dụng điều này để làm lợi thế của mình. Email cung cấp cho bạn một đường dây liên lạc trực tiếp và chúng có thể cho phép bạn giữ liên lạc với khách hàng.
Tìm email của ai đó là một bước quan trọng trong chiến lược này. Rõ ràng là bạn không thể gửi email cho khách hàng của mình nếu bạn không có địa chỉ email của họ. Đây là nơi các công cụ tra cứu email ra đời. Tra cứu email cho phép bạn tìm email của ai đó và cũng để thu thập thông tin cơ bản về họ. Điều này sẽ đặc biệt hữu ích khi bạn đang cố gắng tiếp cận nhóm khách hàng mới.
Bạn có thể yêu cầu khách hàng tham gia danh sách email của mình để có thể gửi cho họ thông tin về lời nhắc dịch vụ được cá nhân hóa cũng như các ưu đãi và giao dịch mới. Tuy nhiên, hãy chắc chắn yêu cầu sự cho phép trước khi thêm khách hàng vào danh sách email của bạn. Bạn có thể sử dụng tiếp thị qua email:
1. Để chào đón khách hàng mới.
2. Để quảng bá về các dịch vụ mới.
3. Để theo dõi khách hàng.
Để làm cho email của bạn được cá nhân hóa hơn, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ thay thế như hồ sơ công khai. Hãy nhớ rằng email được cá nhân hóa có tỷ lệ mở là 29,95%, vì vậy hãy đảm bảo bao gồm tên người dùng vào email của bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một trong những cách tốt nhất để tiếp thị doanh nghiệp. Điều này cũng đúng đối với các doanh nghiệp sửa chữa ô tô. Sẽ là một sai lầm lớn nếu bạn không sử dụng điều này để có lợi cho mình.
Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và YouTube có thể hữu ích trong việc thúc đẩy sự tương tác của khách hàng. Bạn nên đảm bảo rằng bạn có một tài khoản chức năng cho các nền tảng này.
Đăng nội dung thường xuyên, nhiều thông tin và hấp dẫn lên các trang mạng xã hội của bạn và đừng quên tận dụng hiệu quả trình tạo thẻ bắt đầu bằng # - nó sẽ đơn giản hóa đáng kể quy trình.
Ví dụ:bài đăng của bạn có thể bao gồm:
· Mẹo an toàn cho người lái xe.
· Mẹo bảo dưỡng ô tô.
· Hình ảnh về nhân viên và cửa hàng của bạn.
· Câu chuyện và đánh giá của khách hàng.
· Các ưu đãi và giao dịch mà bạn cung cấp.
Chú ý đến những gì khách hàng mục tiêu nói về vấn đề của họ và cảm nhận của họ về thương hiệu của bạn. Sử dụng thông tin này để làm cho trải nghiệm của khách hàng tốt hơn.
Một số nền tảng xã hội này cung cấp các dịch vụ quảng cáo như Quảng cáo Facebook và Quảng cáo YouTube. Sử dụng những thứ này có thể giúp bạn mở rộng cơ sở khách hàng của mình một cách lâu dài.
Hầu hết mọi người thường xem Internet như một phương thức kết nối với mọi người trên khắp thế giới. Nó cũng là một công cụ hữu hiệu để kết nối với mọi người tại địa phương. Bạn có thể nhắm mục tiêu những người đang tìm kiếm các cửa hàng ô tô hoặc cửa hàng cơ khí tại địa phương.
Đây có thể là một cách quan trọng để bạn khai thác tiềm năng thị trường địa phương. Luôn luôn bắt đầu tiếp thị sửa chữa ô tô của bạn tại địa phương trước. Xây dựng cơ sở khách hàng địa phương của bạn để bạn có một lượng khách hàng ổn định.
Cân nhắc thực hiện những điều sau:
· Sử dụng Facebook và Google Ads để nhắm mục tiêu cụ thể đến những khách hàng tiềm năng trong khu vực của bạn.
· Tạo trang web tìm kiếm địa phương của google, được kết nối với danh sách doanh nghiệp google của bạn.
· Tạo trang web Yelp.
· Tối ưu hóa trang web của bạn cho Công cụ Tìm kiếm Tối ưu hóa địa phương. Sử dụng các từ khóa trong trang web của bạn để tăng cơ hội xếp hạng trang web của bạn cao trên google.
· Tối ưu hóa trang web của bạn để thân thiện hơn với người dùng. Bạn có thể làm điều này bằng cách
1. Đảm bảo trang web của bạn tải ở tốc độ cao ngay cả trên điện thoại di động.
2. Cung cấp thông tin chuyên sâu về trang web của bạn để khách truy cập có thể đưa ra quyết định sáng suốt khi họ truy cập trang của bạn.
3. Lựa chọn màu sắc trang web của bạn một cách cẩn thận, với sự cân bằng giữa vẻ đẹp và sự rõ ràng. Bạn cũng có thể tùy chỉnh thanh điều hướng của mình để khách truy cập có thể sử dụng nó để định hướng trong trang web của bạn
Cung cấp nội dung giàu thông tin là một cách tuyệt vời để giữ khách hàng quay lại xem thêm. Luôn hướng tới việc cung cấp giá trị. Bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng người tìm kiếm thông tin đáng tin cậy về xe của họ.
Tự xác lập mình là doanh nghiệp phù hợp nhất cho tất cả mọi thứ tự động sẽ giúp bạn kiếm được nhiều khách hàng hơn. Hãy thử và sử dụng các công cụ xuất bản như blog và mạng xã hội để thường xuyên cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng tiềm năng.
Điều này tạo cảm giác tin tưởng vào thương hiệu của bạn và sẽ giúp bạn xây dựng cơ sở khách hàng trung thành.
Bạn cũng có thể xuất bản video giải thích trên các trang trực tuyến như YouTube và Facebook hoặc nhúng chúng trực tiếp vào trang web của mình. Trên thực tế, video trên các trang web rất tốt cho SEO. Google yêu thích nội dung video! Cung cấp thông tin trực quan để lại ấn tượng lâu dài. Nó giúp thương hiệu của bạn luôn được quan tâm và đó luôn là điều tốt cho lợi nhuận của bạn.
Những mẹo trên sẽ giúp bạn bẻ khóa mã tiếp thị và mang lại lượng khách hàng ổn định. Sử dụng kết hợp các chiến lược để có kết quả tối ưu. Vì vậy, hãy dành thời gian của bạn và phân tích cẩn thận những gì sẽ phù hợp nhất với bạn. Bạn sẽ ngạc nhiên với kết quả!
Emily Andrews là nhà văn tại Assignyourwriter và chuyên gia truyền thông tiếp thị tại RecordsFinder , một công ty tìm kiếm hồ sơ công cộng trực tuyến. Chuyên gia truyền thông của ban ngày và tình nguyện viên cộng đồng vào ban đêm, cô ấy tin vào lòng trắc ẩn và bảo vệ những người không có khả năng tự vệ.
6 Mẹo để chọn một cửa hàng sửa chữa ô tô tốt
Đại lý so với Cửa hàng ô tô | Cái nào tốt hơn cho việc sửa chữa ô tô ở Châu Âu
Mẹo để chọn cửa hàng sửa chữa ô tô tốt nhất
10 Mẹo để đối phó với cửa hàng sửa chữa ô tô!