Bronco $ 1000 "Quỹ sự hài lòng" cho người mua không hài lòng

Ford đang trở thành đứa con áp phích cho các đợt triển khai xe hơi mới thất bại và việc ra mắt Bronco ngày càng trở nên tồi tệ. Một số sự chậm trễ có liên quan đến COVID và điều đó có thể hiểu được. Nhưng các vấn đề với mỗi Bronco được đặt hàng với mui cứng kết hợp với sự chậm trễ của vi mạch đang khiến người mua thất vọng trong danh sách chờ đợi. Giờ đây, Ford đã khởi xướng một “quỹ hài lòng” để giúp các đại lý giữ chân người mua.

Quỹ thỏa mãn Bronco của Ford cung cấp cho các đại lý một số tùy chọn để thu hút khách hàng điên cuồng

Quỹ cho phép các khoản thanh toán lên đến 1.000 đô la "trong nỗ lực hỗ trợ các đại lý trong khi giúp quản lý sự chờ đợi của khách hàng Bronco với các đơn đặt hàng đã được xác nhận." Việc đặt trước bắt đầu nhồi nhét trang Bronco của Ford khi nó được ra mắt cách đây một năm. Nhưng hiện tại có vẻ như nó có thể đang làm mất đi những khách hàng hiện tại và tiềm năng mới đối với thương hiệu Ford.

Từ Explorer đến F-150, những lần ra mắt mẫu xe mới của Ford đã biến thành một rạp xiếc. Và đừng quên; Mustang 2023 hoàn toàn mới dự kiến ​​sẽ ra mắt sau một năm. Đến tháng 7 năm nay, Ford đã có 125.000 đơn đặt hàng Bronco chính thức. Về tin tức đó, Ford đã cảnh báo rằng một số đơn đặt hàng sẽ không thể được lấp đầy cho đến năm sau như các mẫu xe năm 2023.

Detroit Free Press lần đầu tiên viết về các vấn đề trên bìa cứng cũng vào tháng Bảy. Tháng trước Ford tuyên bố sẽ thay thế toàn bộ mui cứng. Ngay sau đó là việc dừng đặt chỗ trực tuyến. Lời đề nghị hài lòng này được đưa ra sau tin tức đó.

Quỹ Bronco tồn tại cho đến tháng 6 tới

Ford sẽ tiếp tục mở chương trình này từ bây giờ đến cuối tháng 6 năm 2022. Điều đó cho thấy hãng sẽ không thấy đường ống lấp đầy cho đến giữa năm 2022 hoặc thậm chí có thể muộn hơn, đây không phải là một dấu hiệu tốt. Ford đang đưa ra những gợi ý thân thiện với các đại lý về cách sử dụng số tiền 1.000 đô la.

• Cung cấp hỗ trợ thanh toán cho một giao dịch mua / thuê xe tạm thời
• Trợ giúp về bảo hiểm xe cho thuê
• Bảo dưỡng theo lịch trình tiếp theo của xe
• Giảm giá đối với Gói Bảo hành hoặc Bảo trì Mở rộng của Ford Protect
• Mua một chai rượu hoặc rượu mạnh mà họ yêu thích để cảm ơn sự trung thành và kiên nhẫn của họ.

Chúng tôi đặc biệt thích cái cuối cùng. Mua cho họ một chai rượu, điều đó sẽ khiến mọi thứ trở nên tốt đẹp hơn. Uh, chúng tôi không nghĩ vậy.

Ford có nên làm điều này không?

Thật đáng khen ngợi khi Ford cảm nhận được sự thất vọng đang gia tăng đối với những khách hàng đang chờ đợi. Sự nhiệt tình vẫn cao như chưa từng có đối với Bronco mới. Ford có một người chiến thắng vững chắc. Và số lượng sản xuất không chỉ cho Bronco mà đối với hầu hết các mẫu xe của nó đang tăng lên đáng kể.

Vì vậy, đó là tin tốt. Rõ ràng, Ford đã gặp một vấn đề lớn khi bóp cò cho việc ra mắt mẫu xe mới. Những lời giới thiệu thiếu hiệu quả rất tốn kém và chúng gây ảnh hưởng đến cách Ford thực hiện hoặc không xử lý công việc kinh doanh bán xe. Điều đó, trong trường hợp này, thật là khủng khiếp.