Đừng mua xe ngay bây giờ:Xếp hạng chất lượng thấp nhất trong 4 thập kỷ qua

JD Power là trang web tiêu dùng uy tín thực hiện xếp hạng chất lượng xe hàng năm. Nghiên cứu Chất lượng Ban đầu của Hoa Kỳ năm 2022 vừa chìm xuống mức điểm tồi tệ nhất trong 36 năm. Nó nói rằng các vấn đề về chất lượng đã tăng 11%, nhiều hơn bất kỳ năm nào mà nó đã thực hiện dịch vụ.

Điều gì đã khiến xếp hạng chất lượng giảm nhiều như vậy?

JD Power đổ lỗi cho một số vấn đề, bao gồm các vấn đề về chuỗi cung ứng, giá cao kỷ lục và môi trường làm việc từ xa. Những điều này và hơn thế nữa dẫn đến trung bình 180 vấn đề trên 100 xe. JD Power theo dõi tất cả các loại xe trên toàn ngành để biết các báo cáo của mình.

Xếp hạng chất lượng không được cải thiện?

Báo cáo đã thu hút 84.165 người mua hoặc thuê xe năm 2022 và được thực hiện từ tháng 2 đến tháng 5. Mặc dù số lượng xe giảm nhưng một số thương hiệu đã có sự gia tăng về chất lượng trong năm 2021. Họ bao gồm Buick, Chevrolet, GMC, Cadillac, BMW, Mercedes-Benz, Acura, Land Rover và Audi.

David Amodeo, giám đốc ô tô toàn cầu của JD Power, cho biết:“Nhìn chung, chất lượng ban đầu đã cho thấy sự cải thiện ổn định trong suốt lịch sử của nghiên cứu này, vì vậy sự sụt giảm trong năm nay là đáng thất vọng - nhưng có thể hiểu được,” David Amodeo, giám đốc ô tô toàn cầu của JD Power, nói với Automotive News. “Các nhà sản xuất ô tô tiếp tục tung ra các phương tiện ngày càng phức tạp hơn về mặt công nghệ trong thời đại thiếu hụt nhiều bộ phận quan trọng để hỗ trợ chúng.”

Amodeo đặc biệt chỉ ra thực tế gần đây của các công ty giao xe cho các đại lý mà không có một số tính năng nhất định vì thiếu linh kiện. Amodeo cho biết:“Việc trao đổi với khách hàng về những thay đổi trong tính khả dụng của tính năng cũng như khi nào các tính năng đó được khôi phục là rất quan trọng đối với sự hài lòng của họ,” Amodeo nói.

Đâu là thương hiệu có xếp hạng kém nhất?

Hai thương hiệu có chất lượng giảm đáng kể là Ram và Mitsubishi. Sự sụt giảm của Ram đặc biệt đáng lo ngại vì nó được xếp hạng cao nhất về chất lượng trong số tất cả các thương hiệu xe tải. JD Power cho thấy cứ 100 xe thì có 186 sự cố. Đó là sự gia tăng lớn so với 128 vấn đề được tìm thấy trong xe tải Ram năm 2021.

Mitsubishi có mức giảm mạnh nhất với 226 vấn đề trên 100 xe. Con số đã tăng 82 so với con số của năm ngoái. Jeep, Volvo, Jaguar, Porsche và Hyundai cũng có những vấn đề gia tăng lớn so với năm ngoái.

Nếu có bất kỳ người chiến thắng nào, đó là GM nói chung. Buick đạt điểm cao nhất về chất lượng trong năm nay, nhưng cả bốn bộ phận GM đều có sự cải thiện về vấn đề chất lượng. Theo các mô hình cụ thể, người chiến thắng là Corvette. JD Power nói rằng người mua đánh giá nó là tốt nhất với 101 vấn đề trên 100 xe ô tô. Đối với các thương hiệu cao cấp, Genesis đạt điểm cao nhất về chất lượng ở vị trí thứ tư.

Có một điều mà chủ sở hữu phàn nàn về nhiều nhất không?

Những vấn đề nào bị phàn nàn nhiều nhất trong nhóm 2022? Hầu hết đều liên quan đến hệ thống thông tin giải trí, cho dù đó là kết nối, sự cố màn hình cảm ứng, hoặc quá ít nguồn và cổng USB. Xe hybrid và xe điện có từ 226 sự cố, như được tìm thấy trong Teslas, đến 240 sự cố trên 100 xe ô tô.

Ba xe tải hạng trung có điểm số tốt nhất là Ford Ranger, Jeep Gladiator và Chevy Colorado. Đối với xe tải nửa tấn cỡ lớn, đó là Chevy Silverado, GMC Sierra và Ford F-150.