Khi bạn chọn nhà cung cấp trạm sạc EV, bạn còn cần nhiều điều hơn là chỉ chọn một công ty có trạm sạc được chứng nhận bằng chìa khóa trao tay, nền tảng phần mềm đáng tin cậy và hỗ trợ kiến thức về mọi khía cạnh của mua hàng và cài đặt. Bạn cũng muốn có một công ty cung cấp dịch vụ khách hàng xe điện 24/7 cho các trạm sạc của bạn và hỗ trợ từ xa khi cần. Ngoài ra, bạn sẽ không phải lo lắng về đài hoặc hiệu suất của đài.
Chương trình EV Connect Shield là nền tảng của chương trình dịch vụ khách hàng EV mẫu mực của chúng tôi để đảm bảo hiệu suất tối đa cho các trạm sạc của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ sạc sẽ trải nghiệm các trạm sạc EV không phức tạp và quyền sở hữu và hoạt động mạng sạc. Nếu chúng tôi phát hiện ra vấn đề dịch vụ khách hàng EV của bạn không thể giải quyết từ xa, chúng tôi sẽ cử một nhóm đến sửa chữa hoặc thay thế trạm sạc trong vòng 72 giờ.
EV Connect Shield là một chương trình vận hành và bảo trì (O&M) bao gồm tất cả các khía cạnh vận hành và bảo trì quan trọng của trạm sạc EV, bao gồm phần cứng trạm, hỗ trợ phần mềm và lao động thực địa, để giải quyết các vấn đề kỹ thuật, bao gồm cả việc tìm nguồn cung ứng và thay thế các bộ phận.
Khi bạn đang đi mua sắm một nhà cung cấp trạm sạc xe điện, bạn sẽ muốn đánh giá gói O&M của họ về các tính năng và khả năng chi trả. Không phải mọi nhà sản xuất phần cứng hoặc công ty lắp đặt sạc EV đều đưa ra kế hoạch O&M hấp dẫn. Điều quan trọng là phải biết những gì bạn nhận được trước khi tiếp tục với một hợp đồng.
EV Connect Shield giúp các nhà cung cấp tính phí giảm bớt gánh nặng phát hiện, chẩn đoán và tự giải quyết các vấn đề. Khách hàng của EV Connect Shield sẽ yên tâm vì được bảo hành cao cấp bao gồm hỗ trợ tại hiện trường và các bộ phận trực tiếp từ nhà sản xuất. Với một đầu mối liên hệ chính, khách hàng có thể bớt căng thẳng khi biết rằng họ không cần phải tự mình tìm nguồn cung cấp các bộ phận hoặc dịch vụ sửa chữa.
Gói này bổ sung thêm một lớp bảo vệ thiết yếu để hỗ trợ người lái hoàn chỉnh trên cơ sở 24/7 và khách hàng quốc gia tận dụng những lợi ích này để đảm bảo sự hài lòng của người lái thông qua thời gian hoạt động của trạm sạc hàng đầu trong ngành.
Nhiều tiểu bang yêu cầu kế hoạch O&M để chấp thuận các chủ doanh nghiệp nhận các khoản tín dụng và ưu đãi. Các tiểu bang, thành phố và thành phố trực thuộc Trung ương muốn đảm bảo rằng các chủ doanh nghiệp đang thực hiện cam kết hỗ trợ xe điện và tài xế của họ trong suốt chặng đường dài. Hầu hết các chương trình đều yêu cầu chủ doanh nghiệp cam kết duy trì hoạt động của các trạm thu phí trong vòng tối thiểu 5 năm. Mặc dù các chương trình có thể không yêu cầu kế hoạch O&M, nhưng một kế hoạch dịch vụ khách hàng EV là cách tốt nhất để vận hành và duy trì các trạm sạc của bạn với chi phí hợp lý.
Chỉ bằng cách xây dựng một cơ sở hạ tầng sạc EV hoàn chỉnh trên toàn quốc, chúng tôi mới có thể khuyến khích áp dụng EV và giảm lượng khí thải carbon do các phương tiện sử dụng động cơ đốt trong (ICE) gây ra trên đường.
Đây chỉ là một vài ví dụ về các chương trình ưu đãi yêu cầu gói dịch vụ khách hàng EV cho các trạm sạc:
DTE eFleet
Dominion SCIP
Sẵn sàng sạc NYSERDA NY
Arizona Public Service Company (APS)
DTE eFleet, chương trình khuyến khích sạc xe điện được thành lập bởi công ty năng lượng đa dạng có trụ sở tại Detroit, DTE Energy, yêu cầu bất kỳ chủ doanh nghiệp nào tham gia chương trình phải duy trì các trạm sạc bằng chi phí của nhà điều hành đội xe trong thời gian ít nhất 5 năm.
Chương trình thử nghiệm cơ sở hạ tầng sạc thông minh của Virginia (SCIP) thông qua Dominion Energy yêu cầu tất cả thiết bị phải đáp ứng hoặc vượt quá các điều kiện hoạt động và bảo trì trong ít nhất năm năm. Tương tự, New York’s NYSERDA Charge Ready NY yêu cầu nhà điều hành thiết bị sở hữu và vận hành các trạm sạc trong thời hạn không ít hơn năm năm kể từ ngày lắp đặt.
Công ty Dịch vụ Công cộng Arizona có các yêu cầu cụ thể hơn, yêu cầu nhà cung cấp cung cấp Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) cho Hệ thống trên cơ sở 24/7, cho thấy 98% thời gian hoạt động tối thiểu cho cả hệ thống và hệ thống mạng và truyền thông. APS yêu cầu người dùng có hỗ trợ trung tâm cuộc gọi trong giờ hoạt động, cùng với hỗ trợ ngoài giờ cho chủ sở hữu / nhà điều hành.
Ngay cả khi tiểu bang hoặc thành phố của bạn không yêu cầu kế hoạch O&M để duy trì sự tuân thủ với thỏa thuận khuyến khích trạm sạc EV của bạn, thì Gói EV Connect Shield có thể giúp bạn tiết kiệm tiền bạc, thời gian và sự căng thẳng.
EV Connect Shield cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Nếu bạn gặp sự cố về dịch vụ, bạn không cần phải giao dịch với các nhà thầu bên ngoài. Nhóm EV Connect sẽ sao lưu và chạy hệ thống của bạn để duy trì lợi tức đầu tư của bạn vào việc sạc EV. Nếu sự cố không thể được giải quyết từ xa, chúng tôi sẽ cử một nhóm trong vòng 24 đến 72 giờ để sửa chữa hoặc thay thế trạm sạc của bạn. Ngoài ra, việc giám sát và bảo trì chủ động đảm bảo các trạm sạc của bạn hoạt động hết công suất để thúc đẩy lợi nhuận của bạn.
Không giống như nhiều công ty lắp đặt trạm sạc, EV Connect cung cấp dịch vụ và hỗ trợ toàn diện. Từ việc giúp bạn đảm bảo các khoản tín dụng thuế và các ưu đãi cho việc lắp đặt các trạm sạc của bạn đến việc bảo trì các trạm sạc sau khi lắp đặt, chúng tôi luôn sẵn sàng thực hiện từng bước.
Các trạm sạc xe điện đại diện cho một bước tiến quan trọng trong tương lai của cơ sở hạ tầng giao thông của quốc gia chúng ta. Nhưng nếu bạn quyết định trở thành chủ sở hữu trạm thu phí và cung cấp dịch vụ này cho người thuê hoặc khách hàng, bạn không cần phải thực hiện một mình. Biết những câu hỏi phù hợp để hỏi, đặc biệt là về dịch vụ và hỗ trợ được cung cấp cho các trạm sạc xe điện của bạn sau khi bán hàng, để đầu tư tốt nhất.
EV Connect Shield hiện có sẵn cho tất cả các thành phố California và Arizona, khách hàng đa gia đình và doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm cả người bán lại, những người đã mua trạm L2 từ các đối tác vàng của EV Connect:BTC, EVBox, EvoCharge và PowerCharge. Sau đó, chương trình sẽ mở rộng sang vùng đông bắc và phần còn lại của Hoa Kỳ trước cuối năm nay.
Dawn Allcot là một nhà văn tự do toàn thời gian và chuyên gia tiếp thị nội dung, người đã viết về tính bền vững và năng lượng mặt trời trong hơn 20 năm. Cô ấy thường đưa tin về Tesla và Elon Musk cho GoBankingRates, GeekTravelGuide.net và các ấn phẩm trực tuyến khác.
Khởi động nhanh Cơ sở chuyển vùng cho các Trạm EV để kết nối trên một Nền tảng duy nhất
Tonik và The Phoenix Works tiết lộ gói dịch vụ tính phí EV
EV Connect hỗ trợ Dự luật cơ sở hạ tầng lưỡng đảng
Trạm sạc EV trên khắp Hoa Kỳ