Ở Illinois, làm thế nào để bạn nộp đơn khiếu nại một cửa hàng sửa chữa ô tô đã làm hỏng xe của bạn?

1. Liên hệ với cửa hàng sửa chữa ô tô. Cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với chủ cửa hàng hoặc người quản lý. Giải thích thiệt hại cho chiếc xe của bạn và yêu cầu họ sửa chữa nó miễn phí cho bạn.

2. Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với cửa hàng, bạn có thể gửi khiếu nại lên Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp Illinois. Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp có thể điều tra khiếu nại của bạn và có biện pháp xử lý cửa hàng nếu họ tìm thấy bằng chứng về hành vi sai trái.

3. Để nộp đơn khiếu nại lên Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp, bạn có thể:

* Gọi tới Đường dây nóng về Lừa đảo Người tiêu dùng theo số 1-800-386-5438.

* Nộp đơn khiếu nại trực tuyến tại trang web của Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp.

4. Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp sẽ điều tra khiếu nại của bạn và thực hiện hành động thích hợp nếu họ tìm thấy bằng chứng về hành vi sai trái. Điều này có thể bao gồm:

* Gửi thư cảnh báo đến cửa hàng.

* Yêu cầu cửa hàng sửa chữa những hư hỏng cho xe của bạn.

* Hoàn trả chi phí sửa chữa cho bạn.

* Khởi kiện cửa hàng theo pháp luật.

5. Ngoài việc nộp đơn khiếu nại lên Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp, bạn cũng có thể liên hệ với Văn phòng Kinh doanh Tốt hơn (BBB). BBB là một tổ chức tư nhân có thể hòa giải các tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.

6. Nếu bạn có khiếu nại hợp lệ, bạn cũng có thể muốn xem xét tòa án xử lý các vụ kiện nhỏ. Đây có thể là một lựa chọn ít tốn kém và tốn thời gian hơn so với việc thông qua Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp hoặc BBB.

Các mẹo bổ sung:

* Giữ tất cả các thủ tục giấy tờ liên quan đến việc sửa chữa ô tô, bao gồm biên lai, ước tính và bảo hành.

* Chụp ảnh thiệt hại cho chiếc xe của bạn.

* Nhận ý kiến ​​​​thứ hai từ một cửa hàng sửa chữa ô tô khác.

* Nếu bạn không hài lòng với kết quả khiếu nại của mình, bạn có thể kháng cáo quyết định.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể tăng cơ hội nhận được sự hài lòng sau khi xe của bạn bị cửa hàng sửa chữa ô tô làm hỏng.