Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề chao đảo chết người và yêu cầu đại lý phải chịu trách nhiệm:
1. Ghi lại vấn đề :
- Lưu giữ hồ sơ chi tiết về tất cả các tương tác với đại lý, bao gồm ngày tháng, tên của những cá nhân mà bạn đã nói chuyện cùng và mọi thông tin liên lạc bằng văn bản.
- Quay phim, chụp ảnh cảnh tử vong chao đảo nếu xảy ra, thể hiện rõ sự rung lắc, rung lắc.
2. Liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Ford :
- Hãy liên hệ với Dịch vụ khách hàng của Ford và giải thích chi tiết tình huống đó. Cung cấp cho họ tài liệu bạn đã thu thập và mọi nỗ lực sửa chữa trước đó.
- Yêu cầu sự hỗ trợ của họ trong việc giải quyết vấn đề và đảm bảo an toàn cho bạn.
3. Tìm kiếm ý kiến thứ hai :
- Hãy cân nhắc việc đưa xe của bạn đến thợ cơ khí độc lập hoặc chuyên gia sửa chữa ô tô có uy tín chuyên về xe hạng nặng. Họ có thể đưa ra chẩn đoán khác và đề xuất sửa chữa thích hợp.
4. Xem lại Điều khoản bảo hành :
- Kiểm tra phạm vi bảo hành của xe và xem liệu các sửa chữa cần thiết cho tình trạng chao đảo chết máy có được bảo hiểm hay không. Nếu đúng như vậy, đại lý có thể được yêu cầu khắc phục sự cố mà bạn không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.
5. Hãy cân nhắc việc nộp đơn khiếu nại :
- Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của đại lý và tin rằng họ không giải quyết thỏa đáng vấn đề, hãy cân nhắc việc nộp đơn khiếu nại lên Better Business Bureau (BBB) hoặc văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang của bạn.
6. Tùy chọn pháp lý :
- Trong một số trường hợp, bạn có thể cần tìm tư vấn pháp lý để hiểu các quyền và lựa chọn của mình nếu vấn đề vẫn tiếp diễn và ảnh hưởng đến sự an toàn của bạn.
Hãy nhớ rằng bạn có quyền của người tiêu dùng và nên yêu cầu đại lý chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả và đảm bảo xe của bạn hoạt động bình thường. Bằng cách hành động, bạn có thể bảo vệ sự an toàn của mình và giải quyết tình huống đáng lo ngại này.
Xe điện và điểm sạc được cung cấp rộng rãi hơn, nhưng chúng thực sự có thể tiếp cận được với tất cả người lái xe ô tô không?
Cách tháo ống que thăm dầu bị kẹt
Mẹo tránh lừa đảo ô tô đã qua sử dụng - Ô tô Bemer Motor
Cách tìm hiểu RV [Hướng dẫn từng bước]