Không có gì khó chịu hơn việc mất thời gian suốt cả ngày vì thiếu dụng cụ, thất lạc hoặc chậm trễ và các kỹ thuật viên không thành thạo.
Mỗi ô tô bị chậm trễ 10 phút sẽ cộng thêm giờ vào cuối ngày. Điều đó có nghĩa là cửa hàng sẽ mất công sản xuất, thợ máy trở nên trầm trọng hơn và tốn thêm thời gian, tiền bạc cũng như sự thất vọng cho khách hàng của bạn.
Làm thế nào để cửa hàng của bạn có thể tăng năng suất mà không tốn thêm chi phí? Hiệu quả là chìa khóa để nâng cao năng suất. Hãy xem năm vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến năng suất của bạn.
Mất thời gian do giao tiếp kém có thể là nguyên nhân giết chết năng suất lớn nhất hiện nay.
Rất nhiều cửa hàng có các kỹ thuật viên năng suất và hiệu quả (khi họ đang làm việc) và áp dụng các quy trình phù hợp để lấy xe và di chuyển chúng qua cửa hàng. Những điều đó không thành vấn đề nếu kỹ thuật viên hiệu quả, năng suất đó không bị che đậy.
Các vấn đề với giao tiếp bắt đầu khi khách hàng xuất hiện tại doanh nghiệp. Cần có một cuộc phỏng vấn kỹ lưỡng về những gì được mong đợi. Đây phải là một cuộc thảo luận rất chi tiết về tiếng ồn, mùi và các loại rung động đưa chiếc xe đến cửa hàng của bạn.
Khách hàng chỉ muốn nguyên nhân của một vấn đề được khắc phục? Phương tiện có phải được kiểm tra dựa trên số km của nó không? Có kiểm tra nào mà bạn nên thực hiện cùng với công việc không?
Ví dụ:hệ thống phanh hoặc các vấn đề về căn chỉnh có thể không phải là một phần của công việc có thể ngăn chặn các sự cố trên đường và xây dựng lòng trung thành bằng cách thông báo cho chủ sở hữu .
Bạn có thể tránh sự chậm trễ do thông tin sai trong ba bước đơn giản:
Quy trình, bố trí không gian làm việc và xử lý khách hàng là những lĩnh vực mà việc lập kế hoạch mang lại lợi nhuận lớn. Lập kế hoạch càng xa và càng chi tiết càng tốt.
Lập kế hoạch quy trình làm việc của bạn vì vậy nó có ý nghĩa. Mang xe vào một đầu của cửa hàng, chỉ định các khoang riêng cho công việc lâu dài hoặc nặng nhọc và những khoang khác cho các công việc nhanh chóng hoặc các nhiệm vụ nhẹ nhàng như điều chỉnh hoặc khắc phục sự cố.
Di chuyển xe qua cửa hàng theo trình tự hợp lý để khi xe rời khỏi khu vực làm việc và sẵn sàng để rửa hoặc kiểm tra đường, mọi người đều biết những gì cần thiết ở nơi ngồi của xe. Chỉ định một khu vực cụ thể cho ô tô xuống và một khu vực riêng cho ô tô sẵn sàng đón.
Người của bạn là công ty của bạn. Khi bạn thêm thành viên vào nhóm của mình, bạn sẽ thấy rõ một số cân nhắc về nhân sự. Một số không. Có nhiều cách dễ dàng để đảm bảo bạn đang thuê đúng người sẽ tăng thêm hiệu quả cho cửa hàng của bạn:
Tìm những người có các phẩm chất như kỷ luật tự giác, trung thực, khả năng làm việc theo nhóm và mong muốn chịu trách nhiệm về kết quả. Nếu không, bạn sẽ chỉ quay lại quá trình tuyển dụng trước khi sẵn sàng làm lại.
Không cần phải nói xấu những người trưởng thành về một công nghệ bước qua để chia sẻ một suy nghĩ nhanh chóng hoặc một tiếng cười. Đây là những điều xây dựng tinh thần và tạo nên tinh thần đồng đội tốt.
Tất nhiên, bạn không muốn lãng phí thời gian, nhưng những khoảnh khắc này góp phần vào năng suất , cho phép giảm căng thẳng và một khoảnh khắc xem xét tiềm thức. Những điều bổ sung nhỏ này có thể nâng cao khả năng giải quyết vấn đề bằng cách nhận ra những vấn đề mà trước đây họ chưa nhận thấy sau khi quay trở lại làm việc.
Một điều về việc thuê những người giỏi là bạn sẽ thấy dễ dàng hơn để họ chịu trách nhiệm về những sai lầm khi bạn cần “nói chuyện”.
Tuy nhiên, nếu họ không có các bộ phận đúng hạn, các công cụ của cửa hàng cần được bảo trì hoặc nguồn cung cấp không có sẵn, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm.
Hãy sẵn sàng thực hiện nó và tuân theo các quy tắc mà bạn mong đợi nhân viên của mình tuân theo.
Đảm bảo rằng bạn chuẩn bị các bộ phận đúng giờ và bạn biết các dụng cụ nhỏ ở đâu . Dụng cụ dễ bị thất lạc và thiếu sự quản lý của thiết bị dẫn đến lãng phí thời gian và tiền bạc không cần thiết.
Các nguồn cung cấp thường xuyên được sử dụng như chất bôi trơn, chất làm kín, bóng đèn, giẻ lau, găng tay cao su và những thứ đó cần được sắp xếp hợp lý và không bao giờ để trống.
Phù hợp nhân sự với công việc mà họ phù hợp nhất. Nếu bạn sống trong một vùng khí hậu nóng và chỉ có một công nghệ điều hòa không khí, hãy lập kế hoạch cho tất cả các công việc điều hòa không khí đó để sử dụng công nghệ đó để những người khác không lãng phí thời gian đặt câu hỏi.
Đào tạo nhân viên của bạn để luôn có ít nhất hai công nghệ tốt cho những trường hợp như thế này.
Hãy tôn trọng việc đào tạo trong văn hóa kinh doanh của bạn và sử dụng nó như một phần thưởng cho những kỹ thuật viên hoạt động tốt và muốn thăng tiến .
Khi bạn nhận được một máy phân tích hoặc thiết bị căn chỉnh mới, hãy đảm bảo rằng mọi người đều được đào tạo về nhà cung cấp. Theo dõi bằng cách chỉ định kỹ thuật viên có năng lực nhất làm người giám sát để thiết lập và sử dụng thiết bị phù hợp. Trách nhiệm tạo nên sự trưởng thành.
Đây chỉ là một vài trong số rất nhiều cách bạn có thể cải thiện năng suất trong cửa hàng của mình. Bạn luôn có thể chia các danh mục này thành chi tiết tốt hơn để đưa cửa hàng của mình đạt đến mức chất lượng công việc và thu nhập hiệu quả mà bạn muốn đạt được.
Giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức, trách nhiệm giải trình và những người giỏi sẽ luôn chiếm phần lớn thành công của bạn. Hiểu chúng và không có giới hạn về cấp độ mà cửa hàng của bạn có thể phát triển.
Joe Peters là một nhà văn tự do sống ở Baltimore và là một nhà kỹ thuật giỏi. Khi anh ta không thực hiện phép thuật của mình với tư cách là một nhà tư vấn tiếp thị, người nghiện công nghệ không thể chữa khỏi này đọc ngấu nghiến tin tức về các tiện ích mới nhất và say sưa xem các chương trình truyền hình yêu thích của mình. Theo dõi anh ấy trên @bmorepeters
3 Loại thợ hàn tốt nhất cho công việc gia công cơ thể tự động và các biện pháp phòng ngừa an toàn của chúng
Danh sách kiểm tra xe đã qua sử dụng cho cơ khí ô tô
Động cơ quay | Cơ khí tự động 101
Đã đến lúc thay ắc quy ô tô mới chưa?