Ổ gà và các khuyết tật khác trên đường là một vấn đề ngày càng gia tăng trên đường của Anh, gây hư hỏng cho các phương tiện và tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cho dù bạn đi xe bốn bánh hay hai bánh.
RAC theo dõi xem có bao nhiêu thành viên của mình bị hỏng do họ gây ra với Chỉ số Ổ gà RAC hàng quý. Chúng tôi thậm chí đã tạo một hướng dẫn về ổ gà và các khuyết tật khác trên đường mà bạn có thể gặp phải.
Chúng là mối quan tâm thường xuyên đối với người lái xe ô tô, người đi xe đạp và người đi xe đạp và mặc dù việc khắc phục chúng là tùy thuộc vào cơ quan quản lý đường cao tốc, nhưng bạn có thể thực hiện nghĩa vụ của mình bằng cách báo cáo những thứ bạn nhìn thấy - việc này miễn phí và dễ dàng thực hiện trên trang web này.
Với ý nghĩ đó, chúng tôi đã biên soạn hướng dẫn về ổ gà, từ báo cáo đến yêu cầu bồi thường thiệt hại, để giúp cuộc sống của người lái xe dễ dàng hơn.
Báo cáo ổ gà
Chúng tôi đã hợp tác với FixMyStreet để giúp bạn báo cáo ổ gà mà bạn nhìn thấy hoặc bất kỳ vấn đề nào trên đường phố một cách nhanh chóng và dễ dàng, chẳng hạn như đèn đường hoặc đèn giao thông không hoạt động, vật cản và vỉa hè bị hỏng.
Nhập vị trí của sự cố bên dưới và nhấn 'Đi'. Bạn không cần biết địa chỉ chính xác:
Bạn sẽ được chuyển đến FixMyStreet từ đó bạn có thể gửi báo cáo và theo dõi trạng thái của báo cáo.
Nếu ổ gà bạn muốn báo cáo nằm trên đường cao tốc hoặc đường A chính ở Anh, bạn cũng có thể liên hệ với National Highways theo số 0300 123 5000 hoặc truy cập https://report.highwaysengland.co.uk.
Đối với các khiếm khuyết trên đường ở Scotland, bạn cũng có thể báo cáo các sự cố trên trang web MyGov và đối với những lỗi ở Bắc Ireland, hãy sử dụng NIDirect.
Đưa ra khiếu nại về ổ gà
Nếu xe của bạn bị hư hỏng do ổ gà, bạn có thể yêu cầu bồi thường. Cơ hội thành công trong việc yêu cầu bồi thường sẽ phụ thuộc đáng kể vào việc ổ gà đã được báo cáo hay chưa.
Các hội đồng có biện pháp bảo vệ theo luật định rằng họ không thể chịu trách nhiệm pháp lý đối với một khiếm khuyết mà họ không biết – bởi vì nó chưa được báo cáo cho họ hoặc do hệ thống kiểm tra và bảo trì của họ không nhận được.
Để đưa ra yêu cầu, bạn phải gửi nó đến đúng cơ quan có thẩm quyền. Gửi nó đến sai địa điểm có thể có nghĩa là yêu cầu của bạn bị trì hoãn hoặc không được xem xét. Nếu ổ gà:
- đang ở trên đường A hoặc đường cao tốc chính ở Anh, hãy liên hệ với Highways England theo số 0300 123 5000 hoặc bằng cách gửi email tới [email protected]
- đang ở trên đường lớn hoặc đường cao tốc ở Scotland, hãy tìm đúng cơ quan có thẩm quyền trên trang web của Transport Scotland
- đang ở trên đường lớn hoặc đường cao tốc ở xứ Wales, hãy liên hệ với Traffic Wales theo số 0300 123 1213 hoặc [email protected]
- đang ở trên đường lớn hoặc đường cao tốc ở Bắc Ireland, hãy liên hệ với Bộ Cơ sở hạ tầng
- nằm trên bất kỳ con đường nào khác, hãy liên hệ với hội đồng chịu trách nhiệm về con đường đó. Bạn có thể tra cứu hội đồng liên quan tại trang web GOV.UK
Trong yêu cầu bồi thường của bạn, hãy cho họ biết về vấn đề này và nếu họ tin rằng bạn có yêu cầu bồi thường hợp lệ, thông thường họ sẽ gửi cho bạn một biểu mẫu báo cáo thiệt hại. Sau đó, bạn sẽ phải điền vào biểu mẫu và gửi đến địa chỉ trên biểu mẫu. Cũng như bất kỳ bằng chứng nào bạn đã thu thập được liệt kê ở trên, bạn sẽ cần cung cấp:
- Bản sao ước tính hoặc hóa đơn sửa chữa phương tiện của bạn
- Giấy chứng nhận hiện hành của Bộ GTVT
- Ảnh về thiệt hại nếu bạn có
NHỚ :Xâm phạm đường cao tốc là một tội hình sự. Không đến thăm hoặc cố gắng chụp ảnh vị trí xe của bạn bị hư hỏng.
Nếu bạn có bảo hiểm toàn diện đầy đủ, bạn cũng có thể yêu cầu công ty bảo hiểm bồi thường thiệt hại cho chiếc xe của mình.
- Bảo hiểm ô tô tạm thời RAC từ 1 giờ đến 30 ngày
- Bảo hiểm dành cho người học lái xe RAC từ 1 ngày đến 5 tháng
Hư hỏng do ổ gà
Nếu xe của bạn bị hư hỏng do ổ gà:
- Ghi chú – Khi bạn đã đỗ xe ở một nơi nào đó an toàn, hãy viết ra tất cả các chi tiết chính bao gồm vị trí của ổ gà, kích thước, hình dạng và độ sâu của ổ gà. Nếu an toàn để làm như vậy, hãy vẽ một bản phác thảo đơn giản về khu vực có vị trí của ổ gà bao gồm mọi đặc điểm xung quanh. Cũng đáng để chụp ảnh ổ gà vi phạm
- Có nhân chứng – Bất cứ khi nào có thể, hãy thu thập thông tin chi tiết của bất kỳ nhân chứng nào đã nhìn thấy vụ việc. Điều này có thể giúp ích cho khiếu nại của bạn
- Nhận báo giá nhà để xe – Hãy chắc chắn rằng bạn nhận được báo giá cho tất cả các sửa chữa. Giữ an toàn tất cả báo giá, hóa đơn và biên lai nhà để xe ở một nơi và tạo bản sao của chúng để hỗ trợ yêu cầu bồi thường của bạn
- Cân nhắc ưu và nhược điểm – Có thể không phải lúc nào cũng đáng để yêu cầu bồi thường nếu số tiền dưới một mức nhất định. Trước khi cố gắng đưa ra yêu cầu, hãy thực hiện nghiên cứu của bạn trước vì đây có thể là một quá trình tốn kém và mất thời gian
- Đưa ra yêu cầu của bạn – Dưới đây là hướng dẫn từng bước
- Chuẩn bị từ chối – Cơ quan quản lý đường cao tốc có thể bảo vệ khiếu nại theo mục 58 của Đạo luật Đường cao tốc và quyền được bảo vệ theo luật định của họ. Nếu họ có thể chứng minh rằng họ có hệ thống kiểm tra và sửa chữa thường xuyên, thì họ có thể từ chối yêu cầu của bạn
- Thực hiện nghiên cứu của bạn – trước khi quay lại cơ quan có thẩm quyền để thảo luận thêm về khiếu nại, hãy xem lại hướng dẫn được cung cấp trên trang web của họ, kiểm tra xem hội đồng phải chịu trách nhiệm pháp lý gì và xác minh xem họ có đang thực hiện một hệ thống kiểm tra và sửa chữa hợp lý hay không
- Sẵn lòng đàm phán – Nếu cơ quan quản lý đường cao tốc đưa ra đề nghị cho bạn, bạn nên nghiêm túc xem xét. Bạn có thể thương lượng nhưng trong khi bạn có thể yêu cầu chi phí sửa chữa, bạn sẽ không nhất thiết được bồi thường cho các chi phí đi lại bổ sung hoặc sự bất tiện đã gây ra.
- Xem xét tòa án yêu cầu nhỏ – Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối, bạn có thể đến tòa án yêu cầu bồi thường nhỏ. Nếu bạn chọn, hãy tìm tư vấn pháp lý vì cuối cùng bạn có thể phải chịu chi phí pháp lý
- Giữ bình tĩnh – Luôn cố gắng giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp khi giao dịch với cơ quan quản lý đường cao tốc. Và giữ bản sao của tất cả thư từ và email bạn gửi và nhận – nếu bạn ra tòa, bạn sẽ phải cung cấp hồ sơ về tất cả thư từ của mình
