Nếu cửa hàng sửa chữa ô tô thực hiện các dịch vụ trái phép đối với xe, bạn có phải trả tiền để lấy xe không?

Nói chung, bạn không có nghĩa vụ phải thanh toán cho bất kỳ dịch vụ trái phép nào được thực hiện bởi một cửa hàng sửa chữa ô tô. Đây là những gì bạn có thể làm trong tình huống như vậy:

Liên hệ với Cửa hàng sửa chữa:

1. Liên hệ với Cửa hàng sửa chữa: Nói chuyện với người quản lý cửa hàng hoặc người ủy quyền các dịch vụ trái phép. Bày tỏ sự ngạc nhiên và lo lắng của bạn về các khoản phí bổ sung.

2. Nhận hóa đơn chi tiết: Yêu cầu hóa đơn chi tiết nêu rõ các dịch vụ được ủy quyền và trái phép, chi phí của chúng và mọi khoản phí bổ sung.

Xem lại yêu cầu sửa chữa:

1. Kiểm tra yêu cầu sửa chữa: Xem lại lệnh sửa chữa mà bạn đã ký khi để xe ở cửa hàng. Đảm bảo rằng nó chỉ liệt kê các dịch vụ bạn ủy quyền.

2. Xác nhận ủy quyền: Nếu yêu cầu sửa chữa không bao gồm các dịch vụ trái phép thì rõ ràng là chúng không được bạn ủy quyền.

Các quyền và lựa chọn hợp pháp:

1. Biết quyền của bạn: Làm quen với luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng ở địa phương liên quan đến việc sửa chữa ô tô. Điều này sẽ giúp bạn hiểu được quyền của mình với tư cách là khách hàng.

2. Tranh chấp các khoản phí: Thông báo cho cửa hàng sửa chữa rằng bạn có khiếu nại về các dịch vụ trái phép và các khoản phí liên quan. Nhấn mạnh rằng bạn không đồng ý cho những sửa chữa bổ sung đó.

3. Đề nghị thanh toán cho các dịch vụ được ủy quyền: Thể hiện sự sẵn sàng chi trả của bạn cho các dịch vụ được ủy quyền đã được thực hiện trên thực tế.

4. Yêu cầu hành động khắc phục: Yêu cầu cửa hàng xóa hoặc sửa các khoản phí trái phép khỏi hóa đơn của bạn. Nếu họ từ chối, hãy yêu cầu nói chuyện với chủ sở hữu hoặc người quản lý.

Trao tố và truy đòi pháp lý:

1. Giao tiếp bằng văn bản: Nếu cửa hàng sửa chữa vẫn kiên quyết, hãy gửi một lá thư xác nhận nêu chi tiết tình hình, đề cập đến các dịch vụ trái phép và yêu cầu giải quyết.

2. Liên hệ với Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương của bạn hoặc Văn phòng Kinh doanh Tốt hơn (BBB) ​​để tìm kiếm sự hỗ trợ và tư vấn.

3. Tòa án xử các vụ kiện nhỏ: Nếu vẫn thất bại, bạn có thể cần cân nhắc việc nộp đơn kiện yêu cầu bồi thường nhỏ để thu hồi mọi số tiền bị tính phí quá mức hoặc bị tranh chấp.

Các biện pháp phòng ngừa và mẹo:

1. Xóa ủy quyền: Luôn đảm bảo rằng bạn cung cấp ủy quyền bằng văn bản cho bất kỳ sửa chữa hoặc dịch vụ bổ sung nào trước khi chúng được thực hiện.

2. Ước tính từng khoản: Yêu cầu ước tính chi tiết hoặc báo giá từ cửa hàng sửa chữa bằng văn bản trước khi bắt đầu bất kỳ công việc nào.

3. Liên lạc thường xuyên: Giữ liên lạc với cửa hàng sửa chữa trong quá trình sửa chữa để giải quyết mọi thắc mắc hoặc thắc mắc.

4. Tài liệu hóa mọi thứ :Lưu giữ hồ sơ về tất cả các thông tin liên lạc, hóa đơn, lệnh sửa chữa và mọi tài liệu liên quan đến việc sửa chữa ô tô.

5. Đọc các bài đánh giá và yêu cầu đề xuất: Trước khi chọn một cửa hàng sửa chữa ô tô, hãy đọc các bài đánh giá trực tuyến và xin lời khuyên từ bạn bè hoặc gia đình.