5 điều cần biết về mua xe trực tuyến

Không nghi ngờ gì khi thế giới ô tô gần đây đã chứng kiến ​​sự thay đổi lớn. Được cung cấp nhiên liệu bằng cách tắt COVID, mua xe trực tuyến hiện đang là xu hướng chủ đạo. Việc xác định vị trí chiếc xe hoàn hảo giờ đây, theo nhiều cách, dễ dàng hơn và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn bao giờ hết. Càng ngày, ngành công nghiệp ô tô càng hướng tới kỹ thuật số.

Một nghiên cứu gần đây từ Cox Automotive, công ty mẹ của KBB.com, cho thấy mọi người thoải mái như thế nào khi mua sắm ô tô trực tuyến.

Sonia Kher, giám đốc nghiên cứu tại Cox Automotive, cho biết:“Với sự tập trung ngày càng tăng của ngành vào bán lẻ kỹ thuật số, chúng tôi muốn biết cách người tiêu dùng thích tìm kiếm, nghiên cứu và mua xe trong không gian trực tuyến”. “Chúng tôi muốn hiểu mức độ trải nghiệm của người mua sắm với bán lẻ kỹ thuật số, thái độ và mức độ thoải mái của họ với các bước khác nhau của quy trình mua ô tô trực tuyến và bất kỳ rào cản nào có thể khiến họ khó mua hàng trực tuyến hơn”. Dưới đây là 5 điều cần biết khi mua ô tô trực tuyến:

1. Hầu hết người mua hàng nói chung đều cảm thấy thoải mái khi hoàn thành các bước đầu tiên của quy trình mua xe trực tuyến

Phần lớn mọi người rất cởi mở trong việc làm những việc như nghiên cứu các biện pháp khuyến khích và lên lịch lái thử trực tuyến, nói rằng họ tin rằng điều đó sẽ giúp họ tiết kiệm thời gian và không bị căng thẳng.

2. Trong các bước cuối cùng của quy trình mua hàng, người mua sắm có xu hướng thích giao tiếp trực tiếp

Khi thỏa thuận đến gần và hành trình mua xe gần kết thúc, mọi người nghiêng về tương tác trực tiếp, họ nói rằng việc thương lượng giá và tin tưởng đại lý sẽ dễ dàng hơn. Kết nối trực tiếp đó ngày càng được cung cấp tại nhà của khách hàng.

3. Hơn một nửa số người mua sắm sẽ cảm thấy thoải mái khi chọn bảo hành mở rộng và tiện ích bổ sung trực tuyến

Đây là một lĩnh vực ô tô vẫn còn nhiều dư địa để phát triển. Mặc dù trước COVID, chỉ khoảng một phần ba tổng số đại lý sẽ cung cấp các tùy chọn này cho người mua hàng trong cài đặt trực tuyến. Con số đó đang tăng lên hàng ngày. Kể từ đó, các đại lý đã bổ sung thêm các dịch vụ cho phép lái thử tại nhà, đi dạo trên xe ảo và hoàn thành thủ tục giấy tờ bằng kỹ thuật số từ xa.

4. Đăng ký tài trợ đang phân cực như một bước trực tuyến trong hành trình mua ô tô

Nghiên cứu cho thấy rằng đăng ký tài trợ trực tuyến được coi là bước ít thoải mái nhất đối với người tiêu dùng. Tuy nhiên, làm bài tập về nhà và chuẩn bị trước cho khoản vay trực tuyến là một cách để hợp lý hóa quy trình mua xe.

5. Giảm rủi ro là chìa khóa để mua ô tô trực tuyến

Khi trang web của đại lý hoặc trang web mua sắm ô tô cung cấp các tùy chọn giải quyết các điểm mù nhận thấy khi mua sắm trực tuyến (nghĩ đến lái thử, kiểm tra cơ khí bổ sung và khả năng chọn không tham gia giao dịch sau khi xem xe tận mắt), mọi người sẽ nhiều hơn có khả năng mua ô tô trực tuyến.

Thêm:10 ưu đãi xe hơi tốt nhất của KBB