Khi bạn mua một chiếc tivi mới, hoặc tủ lạnh, điện thoại, máy tính xách tay hoặc thậm chí là lò sưởi, bạn thực sự không mong đợi sẽ gặp vấn đề với chúng, vậy tại sao chúng ta dường như chỉ chấp nhận điều đó, kể cả ngày nay, với chế độ tự động sản xuất xuất sắc và kiểm soát chất lượng, một số xe ô tô mới sẽ bị lỗi, và nhiều xe sẽ có lỗi lắp ráp, lỗi mọc răng và lỗi phần mềm ngay từ ngày đầu tiên?
Nếu tôi nghĩ về những chiếc TV và các đồ điện khác mà tôi đã mua trong đời, tôi không thể nhớ lại nhiều vấn đề về bảo hành - thực sự, bảo hành mang lại cảm giác ấm áp hơn là thứ bạn cần sử dụng, hầu hết thời gian.
Tuy nhiên, với ô tô, những món đồ tiêu dùng có giá hàng chục, thậm chí hàng trăm nghìn đô la và thường là món hàng đắt thứ hai mà hầu hết chúng ta thực hiện, tôi đã gặp rất nhiều lần hỏng hóc, thậm chí là hỏng hóc.
May mắn thay, không có chiếc xe nào là của tôi, bởi vì tôi mượn những chiếc xe mới tinh - và chắc chắn là được chuẩn bị tỉ mỉ - những chiếc xe từ các công ty xe hơi để đi làm. Và ít nhất vài lần trong năm, tôi chứng kiến những vấn đề xảy ra trên những chiếc ô tô mới mà nếu tôi chỉ trả những khoản tiền lớn cho chúng, khiến tôi trở nên cáu kỉnh, tức điên lên.
Lập luận từ các công ty ô tô sẽ là các phương tiện cơ giới phức tạp hơn nhiều và có nhiều bộ phận chuyển động và tương tác hơn nhiều so với tủ lạnh hoặc điện thoại, đó cũng là cách họ biện minh cho thẻ giá của mình, nhưng độ tin cậy không nên vẫn hơn một chút sao?
Tất cả những gì chúng tôi muốn biết là những thương hiệu xe hơi đáng tin cậy nhất ở Úc và những chiếc xe không đáng tin cậy nhất cho vấn đề đó.
Giá như có một hệ thống xếp hạng độ tin cậy xe hơi nào đó ở Úc. Chà, tin tốt là có một thứ như vậy - nó được gọi là cuộc khảo sát của Hiệp hội Sản xuất và Bán lẻ Ô tô (ARMS), nhưng tin xấu là chúng tôi không được phép xem xét nó và bạn cũng vậy.
ARMS là liên minh của hơn 30 nhà sản xuất ô tô thực hiện khảo sát hàng năm về người mua ô tô để tìm hiểu xem chiếc ô tô mới của họ hoạt động như thế nào, từ lần mua ban đầu cho đến 3 năm sở hữu đầu tiên.
Thật là một câu chuyện rất thú vị mà cuộc khảo sát phải kể về những chiếc xe đáng tin cậy nhất ở Úc, và tuổi thọ của những chiếc xe theo thương hiệu, nhưng dường như không có chuyện các công ty xe hơi tiết lộ thông tin hấp dẫn và quan trọng đối với người tiêu dùng này. Hãy tin tưởng chúng tôi, chúng tôi đã cố gắng.
Như một phát ngôn viên của Hyundai đã nói, cuộc khảo sát này "không thực sự dành cho việc phát hành công khai", bởi vì "Đôi khi những gì được coi là vấn đề chất lượng không thực sự là vấn đề chất lượng và cũng có những điều mơ hồ với những chiếc xe mới đôi khi có nghĩa là không có lỗi" t lỗi. " Đó là một câu trả lời vui nhộn chứa đầy hài kịch theo phong cách chính trị gia mà nó nên có trong Vâng Bộ trưởng hoặc Điên cuồng như địa ngục.
Hãy thử nói với ai đó có lỗi với chiếc xe mới của họ rằng lỗi đang làm phiền họ thực ra không phải là lỗi và có lẽ đó là lỗi của họ khi mô tả đó là một lỗi.
Vì vậy, với thông tin bạn thực sự cần không có sẵn, làm cách nào chúng ta có thể tìm ra thương hiệu nào tốt nhất và kém nhất.
Tất nhiên, bạn có thể bắt đầu với danh tiếng, và thực tế là độ tin cậy của xe hơi dựa trên quốc gia xuất xứ là một trong những câu nói sáo rỗng vì một lý do nào đó - hầu hết đều đúng.
Thực tế là, ô tô Nhật Bản từ lâu đã là đáng tin cậy nhất - vì vậy Toyota, Lexus, Mazda, Subaru (vốn đặc biệt nổi tiếng về độ bền cơ học) và Honda đều là những lựa chọn khá an toàn.
Trong vài năm nay, người Hàn Quốc đã làm việc chăm chỉ để so sánh với người Nhật về độ tin cậy và các nguồn tin trong ngành của chúng tôi cho chúng tôi biết rằng đó là điều gần gũi hơn bao giờ hết, vì vậy bạn có thể mong đợi độ tin cậy của Hyundai và độ tin cậy của Kia.
Mặc dù bạn có thể nghĩ rằng ô tô của Đức được thiết kế tuyệt vời - và chúng đúng như vậy, khi nói đến động lực lái - độ tin cậy của chúng nhìn chung không tốt bằng xe Nhật (ngoại trừ Porsche). Độ tin cậy của Volkswagen chắc chắn, về mặt toàn cầu, không ấn tượng bằng Toyota và Audi, BMW hay Mercedes-Benz cũng không về vấn đề đó.
Ô tô của Pháp và Ý nổi tiếng là có mức độ tinh tế và lỗi gần như ngang nhau, và có một số người tàn nhẫn nói rằng bạn đang nắm lấy cơ hội của mình nếu bạn mua bất kỳ chiếc nào trong số đó. Tuy nhiên, công bằng mà nói, chúng đã trở nên tốt hơn trong hơn một thập kỷ qua.
Dưới tầng hầm về độ tin cậy là các thương hiệu Úc - mà thực chất là các thương hiệu Mỹ, thỉnh thoảng nhập khẩu một số xe hơi do châu Âu sản xuất - và… các thương hiệu Mỹ, như Jeep, có thành tích thực sự đáng kinh ngạc.
Dữ liệu thực tế gần đây nhất có sẵn ở Úc là một cuộc khảo sát khách hàng về hàng nghìn người lái xe ô tô đã mua một chiếc ô tô mới ở quốc gia này trong ba năm qua bởi những người tại Canstar Blue.
Cuộc phẫu thuật năm 2019 của công ty đã mang lại xếp hạng sao của chúng tôi và tuyên bố một thương hiệu - Mitsubishi - là thương hiệu số một về độ tin cậy của xe hơi mới.
Audi, Holden, Honda, Hyundai, Kia, Mazda, Mercedes, Nissan, Subaru, Suzuki, Toyota và Volkswagen đều đạt 4 sao trong khi BMW và Ford chỉ 3 sao. Đó là một kết quả tốt đáng ngạc nhiên về độ tin cậy của Holden và cho thấy nó có thể đang đi đúng hướng kể từ khi ngừng sản xuất ô tô tại địa phương.
Ở Mỹ, các công ty ô tô không tránh khỏi việc để quần áo bẩn của họ khuất mắt, nhờ vào một cuộc khảo sát hàng năm vô cùng đáng sợ và dường như không thể sai lầm do nhà phân tích chất lượng ô tô mới JD Power thực hiện.
Cuộc khảo sát của JD Power yêu cầu hơn 30.000 người Mỹ mỗi năm đo lường hoạt động của xe ô tô của họ trong 90 ngày đầu tiên họ có, và sau đó là trong ba năm đầu tiên.
Kết quả luôn khiến bạn ngạc nhiên và đáng lo ngại. Bảng xếp hạng dựa trên số lượng sự cố được báo cáo trên 100 xe của mỗi thương hiệu.
Cuộc khảo sát năm 2019 đã đưa Lexus đứng đầu bảng xếp hạng là thương hiệu đáng tin cậy nhất, với 106 vấn đề trên 100 xe, trong đó Porsche và Toyota chỉ đứng sau 108 vấn đề (càng nhiều vấn đề, bạn càng làm tệ hơn, chỉ cần rõ ràng).
Số vấn đề trung bình trong toàn ngành là 136 vấn đề đáng lo ngại trên 100 xe.
Fiat đứng cuối cùng đáng lo ngại với 249 sự cố trên 100 xe (chúng tôi đã đề cập đến danh tiếng về độ tin cậy của Ý).
BMW (122), Audi (124), Huyndai (124) và Kia (126) lần lượt chiếm các vị trí thứ 7, 8, 9 và 10, trong khi Volvo và Land Rover xếp cuối với Fiat.
1. Lexus:106
2. Porsche:108
3. Toyota:108
4. Chevrolet:115
5. Buick:118
6. Nhỏ:119
7. BMW:122
8. Audi:124
8. Hyundai:124
10. Kia:126
11. Infiniti:128
12. Volkswagen:131
13. Mercedes-Benz:134
14. Subaru:136
15. Nissan:137
16. Chrysler:146
17. Ford:146
18. Honda:146
19. Lincoln:147
20. Mitsubishi:158
21. Mazda:159
22. GMC:161
23. Cadillac:166
24. Xe Jeep:167
25. Báo đốm:168
26. Acura:171
26. Ram:171
28. Né tránh:178
29. Volvo:204
30. Land Rover:221
31. Fiat:249
Cách giữ cho chiếc xe mới của bạn không tì vết
Cách giảm phí bảo hiểm ô tô của bạn
Cách chọn pin ô tô của bạn?
Cách tẩy lông Windows trên ô tô của bạn