Tesla đang thuê chuyên gia hỗ trợ khách hàng về năng lượng

Tesla có một danh sách việc làm mới cho một công việc từ xa (nghĩa là bạn làm việc tại nhà). Công việc dành cho Chuyên gia Hỗ trợ Khách hàng Năng lượng và toàn thời gian. Các nhiệm vụ bao gồm giải quyết các vấn đề của khách hàng trong khi cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới cùng với các dự án hành chính, đặc biệt cũng như các nhiệm vụ và nhiệm vụ khác. Các Chuyên gia Hỗ trợ Năng lượng, Tesla đã lưu ý trong bài đăng của mình, là “tiền tuyến và bộ mặt của thương hiệu Tesla.”

Các tiêu chuẩn của công việc bao gồm có kết nối internet ổn định, không gian làm việc yên tĩnh không bị gián đoạn, một năm kinh nghiệm trung tâm cuộc gọi hoặc tương đương, thành tích đã được chứng minh về chất lượng khách hàng xuất sắc và kỳ vọng về năng suất, khả năng tư duy bên ngoài và khả năng trở thành một cầu thủ của đội.

Business Insider tin rằng Tesla đang thuê người để giúp Elon Musk xử lý Twitter, nhưng tôi không nghĩ là trường hợp này. Tôi có một số người bạn sở hữu một chiếc Tesla và họ đều đã phàn nàn (cũng như những lời khen ngợi), nhưng một phàn nàn phổ biến là Tesla thiếu dịch vụ chăm sóc khách hàng, cho dù đó là điều gì đó đang xảy ra tại trung tâm dịch vụ hay một vấn đề khác. Tesla là công ty mà tôi tin tưởng và tôi nghĩ rằng việc thuê một chuyên gia hỗ trợ khách hàng là một động thái tuyệt vời.

Bài báo cũng lưu ý rằng vai trò mới này có thể liên quan đến việc tích cực tìm kiếm trên mạng xã hội các khiếu nại của khách hàng và giải quyết chúng. Tôi cho rằng, mặc dù tôi có thể sai, nhưng nhân viên mới này thậm chí có thể điều hành kênh Twitter hỗ trợ chính thức của Tesla.

Tesla đang tuyển một vị trí toàn thời gian để xử lý những người nói bậy bạ về @elonmusk trực tuyến pic.twitter.com/AeCeskwwuj

- Jay Boller (@jaymboller) ngày 19 tháng 1 năm 2021

Bài báo cũng cho biết, “Vai trò của một chuyên gia là giải quyết hoặc báo cáo khiếu nại thông qua các kênh thích hợp và giải quyết các vấn đề leo thang trên mạng xã hội nhắm vào CEO với tư duy phản biện.” Tuy nhiên, khi tôi xem danh sách, tôi không thấy cụm từ cụ thể đó. Danh sách có thể đã được cập nhật - sau tất cả, mọi thứ đã thay đổi. Mặc dù, từ dòng tweet trên, tôi thấy nơi bài báo có ý tưởng rằng công việc là xử lý những lời chỉ trích nhắm vào Elon Musk.

Tôi sẽ nghĩ rằng, với chức danh là vai trò của công việc, nhân viên đó sẽ xử lý các vấn đề về dịch vụ khách hàng liên quan đến mặt năng lượng của Tesla trong hoạt động kinh doanh của mình.