Khảo sát người dùng Zap-Map cho thấy 10 mạng sạc EV hàng đầu

Kết quả đầu tiên của Khảo sát tính phí EV 2019 của Zap-Map được công bố hôm nay cho thấy 10 mạng sạc hàng đầu của Vương quốc Anh và các yếu tố tạo nên sự hài lòng cao của người dùng.

Bảng khảo sát của Zap-Map với hơn 1.600 người dùng đã trao xếp hạng về mức độ hài lòng cho hơn 26 mạng của Vương quốc Anh được người dùng Zap-Map truy cập. Sử dụng điểm số hài lòng (0-100) dựa trên các xếp hạng của người dùng này, 10 mạng hàng đầu được xác định là:

# 1: Bộ siêu nạp Tesla (94)
# 2: InstaVolt (86)
# 3: Pod Point (79)
# 4: NewMotion (77)
# 5:(chung) Cực / Nạp lại Shell (73)
# 7. ChargePlace Scotland (72)
# 8. (chung) Engenie / GMEV (70)
# 10. GeniePoint (69)

Đứng đầu bảng xếp hạng vào năm 2019, hơn 86% tài xế sử dụng Tesla Superchargers báo cáo là "rất hài lòng" và 10% "hơi hài lòng" với trải nghiệm. Tesla tiếp tục thiết lập tiêu chuẩn vàng cho trải nghiệm sạc EV với chi phí sạc thấp (miễn phí cho những người sử dụng sớm), độ tin cậy và phạm vi phủ sóng toàn quốc.

Giữ vị trí thứ hai trong năm thứ hai hoạt động, InstaVolt dẫn đầu bảng xếp hạng trong thị trường sạc nhanh rộng lớn hơn, với 64% 'rất hài lòng' và 24% 'hơi hài lòng' với trải nghiệm sạc, những người trả lời trích dẫn thanh toán dễ sử dụng và không cần tiếp xúc là một trong những khía cạnh tích cực nhất của dịch vụ.

Thứ ba trên bục là Pod Point , có mạng lưới rộng khắp Vương quốc Anh bao gồm các thiết bị sạc chậm, nhanh và sạc nhanh. Là mạng được sử dụng nhiều thứ ba trong mẫu khảo sát, 45% 'rất hài lòng' và 37% 'hơi hài lòng' khi sạc EV của họ trên một trong các thiết bị của Pod Point, với nhiều người dùng lưu ý thao tác sử dụng đơn giản của chúng.

Trong khi Tesla tiếp tục dẫn đầu từ phía trước, xếp hạng tổng thể của họ đã giảm nhẹ so với năm ngoái với mức giảm 6% trong số người dùng báo cáo là 'rất hài lòng'. Đây có thể là sự phản ánh của việc nhiều chủ sở hữu Tesla mất đi tính năng sạc miễn phí và gia tăng áp lực lên mạng lưới Supercharger khi quy mô đội xe Tesla tiếp tục tăng lên. Tương tự, tỷ lệ phần trăm trong danh mục cao nhất của Pod Point đã giảm 5% - mặc dù xếp hạng "mức độ hài lòng" kết hợp của họ vẫn ở mức 82%.

Là mạng lớn nhất của Vương quốc Anh, Polar (BP Chargemaster) duy trì xếp hạng mức độ hài lòng cao ở vị trí thứ năm chung với 72% người dùng 'hài lòng', phản ánh dịch vụ nhanh và không nhanh trên toàn quốc được duy trì tốt. Mặc dù quy mô nhỏ hơn nhiều, Shell Recharge, đang tung ra các đơn vị nhanh chóng ở các điểm trước của trạm, lần đầu tiên xuất hiện trong bảng xếp hạng mức độ hài lòng chia sẻ vị trí thứ năm.

Bảng khảo sát Zap-Map cũng được yêu cầu xếp hạng bốn vấn đề chính liên quan đến việc sạc xe điện trên mạng công cộng. Kết quả cho thấy rằng Người dùng xe điện xếp hạng 'độ tin cậy' là yếu tố quan trọng nhất , với "tốc độ" là yếu tố phụ. Chi phí sạc được coi là tương đối ít quan trọng hơn so với các cơ sở có sẵn tại địa điểm sạc.

Nhận xét về cuộc khảo sát, Tiến sĩ Ben Lane, CTO và Joint MD tại Zap-Map, cho biết:“Người lái xe EV hiểu rất rõ điều gì tạo nên trải nghiệm sạc tốt với ưu tiên số một là‘ độ tin cậy ’. Người dùng EV cần có thể truy cập toàn bộ mạng của Vương quốc Anh với sự tin tưởng rằng các bộ sạc đã cài đặt sẽ hoạt động và khả dụng như được quảng cáo.

“Người lái xe điện ngày càng hiểu rõ về các mức dịch vụ khác nhau được cung cấp bởi mỗi mạng lưới thu phí của Vương quốc Anh và sẽ thay đổi tuyến đường lái xe của họ để sử dụng những tuyến đường cung cấp dịch vụ tốt nhất. Điều này cho thấy rằng thị trường đang trở nên cạnh tranh cao với việc người dùng xe điện vui lòng trả tiền cho chất lượng, nhưng tránh các mạng không mang lại trải nghiệm sạc tốt. ”

Ngoài kết quả của cuộc khảo sát mức độ hài lòng, dữ liệu của Zap-Map cho thấy độ tin cậy của mạng lưới Vương quốc Anh, xét trên tổng thể, đang tiếp tục được cải thiện. Mặc dù dữ liệu từ tháng 7 năm 2018 cho thấy 8,5% thiết bị không hoạt động (bao gồm 1,1% hoạt động một phần), con số này hiện đã giảm xuống 5,8% (1,9% một phần), phản ánh sự đầu tư liên tục của các mạng ở Anh vào việc sạc mới cơ sở hạ tầng.

Kết quả của Cuộc khảo sát tính phí Zap-Map EV năm 2019 sẽ được công bố đầy đủ vào giữa tháng 9. Thông tin chi tiết về ấn phẩm sắp xuất bản sẽ xuất hiện trên trang web Zap-Map.