Cách các trạm xăng hiện đại thu hút nhiều khách hàng hơn với bộ sạc EV

Mặc dù tên gọi đơn giản của nó, một trạm xăng thường cung cấp nhiều thứ hơn là chỉ một máy bơm để người lái xe đổ đầy bình của họ.

Các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như rửa xe rộng rãi, đặt một chiếc bánh sandwich mới nướng hoặc một tách cà phê nóng, nghỉ ngơi (trong phòng tắm) hoặc thậm chí mua sắm tạp hóa đơn giản, đều là một phần trong kỳ vọng tiêu chuẩn của trạm xăng ngày nay khách.

Các chủ trạm xăng luôn tìm ra những cách mới để điều chỉnh dịch vụ của mình phù hợp với nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng.

Đổi lại, không có gì đáng ngạc nhiên khi ngày càng có nhiều chủ trạm xăng thích ứng với sự phát triển nhanh chóng của phương tiện di chuyển bằng điện bằng cách lắp đặt các trạm sạc nhanh EV.

Với hàng triệu phương tiện giao thông điện trên các con đường trên thế giới ngày nay (và còn tiếp tục tăng), nhu cầu về một cơ sở hạ tầng sạc nhanh phù hợp chưa bao giờ phổ biến hơn thế.

Tuy nhiên, trong khi nhiều chủ trạm xăng sẽ đồng ý rằng việc cung cấp cho người lái xe EV khả năng sạc xe điện của họ có lẽ sẽ là một khoản đầu tư tuyệt vời cho tương lai, nhưng điều này nghe cũng có vẻ tốn kém và phức tạp.

EV có đang sạc không thực sự điều gì đó mà các nhà bán lẻ nhiên liệu nên bắt đầu xem xét ngay bây giờ?

Bài viết này giải thích lý do tại sao các trạm xăng có bộ sạc EV ngày nay đang thu hút nhiều khách hàng hơn.

Người lái xe EV muốn tính phí tại trạm xăng

Thoạt đầu, việc sạc xe điện và trạm xăng nghe có vẻ trái ngược nhau; đặc biệt là khi một trong những lợi ích chính đối với người lái xe điện là họ có thể sạc xe ở bất cứ nơi nào họ đậu và không còn phải phụ thuộc vào các trạm xăng.

Mặc dù phần lớn người lái xe EV thực sự sạc xe tại nhà qua đêm hoặc tại văn phòng trong giờ làm việc, điều đó không có nghĩa là họ không muốn sạc xe ở bất kỳ nơi nào khác.

Trên thực tế, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy 36% người lái xe điện ở EU đã sạc xe thường xuyên tại các trạm xăng và 1/5 người khác muốn làm như vậy, nếu có tùy chọn này.

Điều này đặc biệt quan trọng vì việc sạc đầy một chiếc ô tô điện thông qua một trạm sạc thông thường (AC) — trạm sạc thường thấy trong nhà và căn hộ — thường mất hàng giờ. Mặt khác, các trạm sạc nhanh (DC) được thiết kế để giảm thời gian này xuống chỉ còn vài phút.

Những bộ sạc thương mại nhanh này là một giải pháp hoàn hảo khi người lái xe trên đường muốn đổ xăng nhanh chóng và các trạm xăng thường được bố trí hoàn hảo để tạo điều kiện thuận lợi cho nhu cầu đó.

Hưởng lợi từ hành vi tính phí cơ hội

Khi lái một chiếc xe truyền thống, người lái xe thường sẽ đổ đầy bình khi xe gần về số E hoặc có thể để chuẩn bị trước một chuyến đi lớn. Người lái xe sẽ không chỉ dừng lại ở bất kỳ trạm xăng nào để đổ xăng nếu vẫn còn nhiều nhiên liệu trong bình.

Tuy nhiên, vì có thể tiếp cận điện nên hành vi sạc khác với cách nạp nhiên liệu truyền thống.

Thay vào đó, bạn có thể so sánh nó với cách mọi người sạc điện thoại của họ. Nói chung, họ muốn sạc điện thoại ở mức 100% khi bắt đầu ngày mới và miễn là mức sạc này ở mức 70%, thì họ vẫn ổn. Ngay sau khi con số đó thấp hơn, nhiều người trong chúng ta có thể bắt đầu nghĩ đến việc cắm sạc nhanh nếu có cơ hội.

Cũng giống như điện thoại của họ — hoặc bất kỳ thiết bị điện nào khác — mọi người muốn sạc đầy pin ô tô của họ. Bởi vì lo lắng về phạm vi chỉ là con người, người lái xe EV thích sạc xe của họ trước khi xe gần cạn. Vì vậy, khi người lái xe EV phát hiện ra một trạm xăng EV trong khi họ đang trên đường, rất có thể họ sẽ muốn tận dụng cơ hội đó.

Được những khách hàng mới tìm cách tính phí khám phá

Bởi vì các trạm thu phí công cộng được đăng ký trực tuyến, điều này tạo cơ hội duy nhất để khách hàng mới tìm thấy doanh nghiệp của bạn khi họ đang trên đường hoặc khi họ vạch ra tuyến đường dài của mình.

Các trạm xăng EV thu hút khách hàng mới bằng cách hiển thị các trạm sạc nhanh thương mại của họ trên nhiều nền tảng trực tuyến và ứng dụng sạc, cũng như Google hoặc Apple Maps.

Hãy xem kết quả của cụm từ tìm kiếm phổ biến trên Google “các trạm sạc xe điện gần tôi” và tự mình tìm hiểu. Sẽ thật tuyệt nếu bản đồ đó cũng giới thiệu doanh nghiệp của bạn phải không?

Nổi bật với trạm sạc EV

Mặc dù các trạm sạc nhanh có nhiều hình dạng và kích thước khác nhau nhưng nhìn chung chúng đều khá lớn. Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là điều này không phải là một điều tồi tệ. Tất nhiên, kích thước lớn hơn của một trạm sạc nhanh là cần thiết để có thể chứa sản lượng điện cao hơn cần thiết để sạc nhanh, nhưng vì một lợi ích bổ sung, trạm thực sự nổi bật (cũng như khi ô tô đi qua doanh nghiệp của bạn ở tốc độ cao hơn).

Điều này sẽ không chỉ cho phép những người lái xe EV tìm đường đến doanh nghiệp của bạn mà còn thu hút những người lái xe không sử dụng xe EV.

Thật vậy, việc lắp đặt một trạm sạc xe điện không chỉ là cung cấp một dịch vụ, đó là một tuyên bố rằng doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng trong tương lai và có ý thức về cuộc chiến chống biến đổi khí hậu.

Khi thế giới đang phải đối mặt với các vấn đề về môi trường, ý thức của người tiêu dùng đang ở mức cao nhất mọi thời đại. Trong khi các nỗ lực phát triển bền vững khác nhau được nhiều chính phủ và tổ chức quan tâm hàng đầu, ngày càng có nhiều khách hàng tìm kiếm các công ty phù hợp với quan điểm và giá trị cá nhân của họ.

Gần tám trong mười người tiêu dùng được khảo sát bởi IBM cho thấy tính bền vững là quan trọng đối với họ. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy khoảng sáu phần mười công chúng (bao gồm cả những người không sử dụng xe EV) nói rằng việc giảm lượng khí thải CO2 trong giao thông là quan trọng đối với họ và cứ ba người lái xe EV (tiềm năng) thì có khoảng hai người cho rằng xe điện là một phần của giải pháp để chống lại biến đổi khí hậu.

Vì vậy, có một trạm sạc xe điện tại trạm xăng của bạn là điều mà nhiều khách hàng của bạn muốn thấy, ngay cả khi họ chưa (chưa) sở hữu một chiếc ô tô điện .

Nếu có bất kỳ điều gì, điều đó cho thấy rằng doanh nghiệp của bạn đang chuẩn bị cho tương lai và ủng hộ mục tiêu giảm lượng khí thải CO2 độc hại bằng cách tạo ra một cơ sở hạ tầng sạc đầy đủ và cần thiết.

Khách hàng hiện tại của bạn đã lái ô tô điện (hoặc họ có thể sớm)

Bạn có biết rằng khoảng một nửa số chủ sở hữu xe điện hiện tại ở châu Âu vẫn đang sở hữu một chiếc xe chạy bằng khí đốt truyền thống? Những người có đủ khả năng chi trả đang thử cách vận chuyển mới này trước khi hoàn toàn từ bỏ những gì họ đã quen.

Điều này có nghĩa là bạn không biết, những khách hàng đến đổ xăng tại máy bơm của bạn ngày hôm nay, cũng có thể sở hữu một chiếc xe điện mà họ có thể muốn sạc tại địa điểm của bạn nếu bạn bắt đầu cung cấp tùy chọn này.

Và ngay cả khi họ chưa sở hữu EV, rất có thể nhiều khách hàng của bạn đang xem xét nó. Theo nghiên cứu của chúng tôi, 49% tài xế EV tiềm năng đã bày tỏ rằng họ lo sợ không thể sạc bất cứ nơi nào họ cần là lý do chính khiến họ không mua xe điện. Ngoài ra, 21% đề cập rằng họ sẽ không nhận được EV vì họ cho rằng thời gian sạc pin là quá lâu.

Giờ đây, việc thiết lập cơ sở hạ tầng sạc nhanh phù hợp là ưu tiên hàng đầu của nhiều quốc gia và các trạm xăng trên toàn cầu đang khai thác thị trường đang phát triển này, chúng tôi hy vọng những lo lắng này sẽ sớm biến mất.

Các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn đang giúp thay đổi quan điểm này, khiến tâm trí của khách hàng (tiềm năng) thoải mái hơn, đồng thời tăng cường cung cấp của họ với một loạt dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của ngày mai.